Ролевая концепция Генри Минцберга

Изучая работу менеджеров профессор Г. Минцберг профессор менеджмента Макгильского университета в Монреале, предложил что они выполняют десять управленческих ролей, которые он объединил в три группы: межличностную, информационную и управленческую.

Межличностные роли – представителя, лидера и связующего – отражают отношения менеджера. Роль представителя обусловлена статусом и формальным авторитетом руководителя, а также необходимостью представления организации. Роль лидера отражает потребности в управлении людьми. Роль связующего выражает так называемые горизонтальные отношения в организации и вне ее.

Информационные роли – три роли - получателя, распределителя и рупора. Менеджер ежедневно получает самую разнообразную информацию как внутри организации, так и вне ее. Одновременно он сам является источником информации или своеобразным распределителем. При этом ему как рупору приходится «вещать» от имени организации, представлять ее интересы.

Управленческие решения – четыре роли- инициатора, устранителя проблем, распределителя ресурсов и лица, ведущего переговоры. Устранитель проблем имеет дело с ситуациями, которые возникают под влиянием самых различных и зачастую непредсказуемых обстоятельств. Менеджер является должностным лицом, за которым закреплены те или иные права по распределению ресурсов. Реализация этих прав требует принятия решения относительно определения и распределения ресурсов – по их видам, объемам, исполнителям и срокам. Лицо, ведущее переговоры, так же может принимать решения, связанные с ответственностью за использование тех или иных ресурсов- информационных, материальных, финансовых, человеческих и временных.

Поле оценки

Количество ролей, выполняемых руководителями, во- первых, отражает разнообразие так называемых функциональных специализаций; во- вторых, позволяет определить «поля компетентности», т.е. требуемые в рамках каждой роли знания, навыки и умения, в третьих дает возможность оценивать и самооценивать качество их исполнения для последующего совершенствования.

Сбор первичной информации на соответствие менеджера исполнимым ролям может осуществляться такими методами, как интервью, анкетирование, использование показателей оперативной деятельности компании и др. Ролевая модель в этом случае будет позволять увязывать всю полученную информацию и давать полный, подробный ответ на соответствие менеджера занимаемой должности.

Методы оценки топ-менеджеров

Аттестация- это форматизированная система периодической проверки и оценки исполнения должностных обязанностей руководителя.

В ходе аттестации оцениваются профессиональные знания и умения руководителя, результаты трудовой деятельности, личные и управленческие качества.

Метод 360 градусов - метод, основной целью которого является оценка по компетенциям, выполняемая людьми, которые постоянно взаимодействуют сданными руководителем.

Свое мнение о руководителе могут высказывать четыре группы людей:

Вышестоящее руководители, подчиненные, коллеги, стоящие на одной ступеньке должностной иерархии, и клиенты (партнеры)

В холдинговой компании «яузские ворота» для оценки топ менеджеров применяются следующие компетенции:

-планирование

-анализ

- использование информации

-работа в команде

-руководство отношениями

-ориентация на достижение результата, управление конфликтами и др.

Пример компетенции

	Ориентация на достижение результата
А. лидерсикй уровень

Лекция 27.11.2012

Инструментарии современного менеджмента

Понятие «инструментарий » в переводе английского означает

1. Орудие, прибор;

2. Собирательное (инструментарий);

3. Средство для достижения какой либо цели.

Инструментарий менеджмента.

Бенчмаркинг – это постоянное измерение и сравнение отдельно взятого бизнес процесса с эталонным процессом ведущий организации для сбора информации, которая поможет рассматриваемому предприятию определить цель своего совершенствования и провести мероприятия по улучшению работы. (даже в советской экономике мы выбирали лучшее).

Бенчмаркинг как метод управление эффективной деятельностью предприятия заключается в решении двух важнейших задач:

- идентификации лучших достижений в области специализации предприятия на каждый период времени;

- ориентация предприятия на достижение этих высших результатов в обозримой перспективе.