3 Управление эффективностью системы менеджмента организации
3.1 Принятие управленческого решения
Проблема: В организации часто возникают конфликты среди персонала. Скорее всего, это вызвано из-за большого количества возлагаемой ответственности и задач на работника, не возможность удовлетворения своих потребностей, а так же межличностные столкновения индивидов, поэтому руководству следовало бы разрешить эти проблемы для более успешного функционирования.
Решение:
применение стимулирующих методов, как материальных так и нематериальных (повышение, премии, доски почета, карьерный рост).
проведение корпоративных мероприятий (культурных, спортивных, банкетных). Это позволило бы больше сплотить коллектив компании, поднять корпоративный дух, возможно, разрешит некоторые проблемы с конфликтами. Требует денежных затрат.
перераспределение прав, обязанностей и ответственности. Для рационального управления и повышения стрессоустойчивости необходимо возложить эти факторы равномерно. Требует время для перерассмотрения и перераспределения.
Для решения проблемы с максимальным эффектом и минимальными затратами необходимо регулярно оценивать результаты деятельности предприятия и на основе этих данных выявлять проблемы. Хороших работников следует выделять поощрениями, отстающих – следует стимулировать для достижения общей цели предприятия и устранения несоответствий.
Данные методы решения проблемы были разбиты на более мелкие действия, на основе которых составлен график Гантта, представленный на рисунке 4.
Рисунок 4 – График Гантта
На рисунке 4 показано, что выявление лучших работников напрямую зависит от оценки результатов деятельности организации в целом, а вознаграждение персонала зависит от индивидуального вклада каждого из работников.
3.2 Анализ эффективности управления и предложения по ее совершенствованию
Предложения по проведению мероприятий в компании для эффективно управления (Таблица 7).
Таблица 7 – План мероприятий по совершенствованию эффективности системы управления
Наименование организационной характеристики |
Фактическое значение |
Нормативное значение |
Мероприятия по совершенствованию |
1. Дерево целей |
Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, важными, значимыми и должны быть определены во времени. |
Дается описание основных целей деятельности организации. |
Расширить за 5 лет ассортимент в 2 раза; закупить 2 мельницы. Научить сотрудников ставить стратегические цели по методике SMART. |
2. Организационная структура |
Линейно-функциональная |
Дается оценка правильности ее построения (соответствия организационным принципам), а так же соответствия выбранной стратегии и поставленным целям. |
Данная организационная структура является оптимальной для данного предприятия.
|
3. Организационно-регламентирующие документы |
Баланс обязанностей, прав и ответственности. |
Баланс прав и обязанностей находится в неравном состоянии, работник несёт большую ответственность, но при этом имеет мало прав. |
Для рационального управления, равномерно перераспределить права, обязанности и ответственность. |
4. Мотивация работников предприятия. |
Потребность в росте не удовлетворяется, потребность в существовании удовлетворяется частично |
Удовлетворение потребностей в росте, существования. |
Стимулирование может быть в виде: начисления премий за перевыполнение плана, личная похвала начальника, проведение вечеров организации. А так же четкое определение и закрепление системы оплаты и карьерного роста. |
5. Руководство на предприятии. |
При принятии решения руководитель не интересуется мнением подчиненных. |
Комплексная оценка профессиональных качеств, степень соответствия руководителя необходимым качествам. |
Руководителю необходимо поработать с такими качествами как: способность решать нестандартные проблемы, гибкость, устойчивость в ситуации неопределенности, способность к сочувствию, больше общаться с подчинёнными и выслушивать их мнение. |
Для реализации поставленных целей и устранения существующих проблем можно воспользоваться данным планом.