- •Введение
- •1. Характеристика организации
- •1.1. Наименование и история создания и развития компании
- •1.3. Основные положения учредительных документов
- •1.4. Виды деятельности, товарная специализация
- •1.5. Миссия и цели организации
- •1.6. Стратегия развития предприятия
- •1.7. Показатели деятельности предприятия - динамика за три года
- •2.1. Формат предприятия – месторасположение, размер торговой площади, характеристика ассортимента товаров, форма торгового обслуживания, ценовая стратегия, целевая ниша
- •2. Характеристика технологии торгового процесса на предприятии:
- •2.2. Материально-техническая база – собственная, арендованная
- •2.3. Используемые информационно-коммуникационные технологии в управлении предприятием. Виды компьютерных программ
- •3. Нормативно правовые документы, регулирующие деятельность предприятия
- •3.1. Отраслевые стандарты для розничной торговли и общественного питания
- •3.2. Санитарные нормы и правила
- •3.3. Система законодательных и нормативных документов по защите прав потребителей и контролю работы предприятий на рынке товаров и услуг
- •3.4. Необходимость лицензирования деятельности организации и сертификации продукции
- •3.5. Система налогообложения деятельности организации (виды налогов, уплачиваемых предприятием)
- •4. Характеристика организационной структуры управления
- •4.1.Тип организационной структуры управления
- •4.2. Органы управления и их полномочия
- •4.3. Положение о структурном подразделении
- •4.4. Должностные обязанностей руководителей предприятия и специалистов
- •5. Методы мотивации персонала
- •5.1. Система экономического стимулирования труда (формы и системы заработной платы, надбавки, премирование)
- •5.2. Социально-психологическое стимулирование труда
- •Заключение
- •Список используемой литературы
4. Характеристика организационной структуры управления
4.1.Тип организационной структуры управления
На предприятии линейно - функциональная структура управления, основные связи - линейные, дополняющие - функциональные состоит из:
линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу;
специализированных обслуживающих функциональных подразделений.
Такая организационная структура управления имеет ряд положительных сторон: Обеспечивает минимальные издержки производства и минимальную себестоимость выпускаемой продукции, эффективна в стабильной среде; более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников; возможность привлечения консультантов и экспертов, имеет значительную специализацию и компетентность; ориентирована на стабильную технологию и сложившийся рынок; ориентирована на ценовую конкуренцию, представлена на рисунке 1.
учредитель
директор
бухгалтер
инспектор кадрового отдела
Рабочие-2
Зав. Магазином
Старший продавец
продавцы-кассиры-7
Уборщица
Рис.1 - Линейно - функциональная ОСУ управления на предприятии.
4.2. Органы управления и их полномочия
Высшим органом управления в ООО является общее собрание его участников.
Компетенция общего собрания участников закрепляется Уставом общества:
Определение основных направлений деятельности общества, внесение изменений в устав, внесение изменений в учредительский договор, назначение исполнительных органов общества, и досрочное прекращение их полномочий, избрание и досрочное прекращение полномочий ревизионной комиссии (ревизора) общества, утверждение годовых отчётов, годовых бухгалтерских балансов, определение порядка распределения прибыли между участниками, утверждение (принятие) документов, регулирующих внутреннюю деятельность общества, принятие решения о размещении обществом облигаций и иных эмиссионных бумаг, назначение аудиторских проверок, утверждение аудитора, принятие решений о реорганизации общества (в т.ч. изменение организационно-правовой формы – регистрация ЗАО, ОАО), принятие решения о реорганизации или ликвидации общества, назначение ликвидационной комиссии и утверждении ликвидационных балансов.
Единоличный исполнительный орган общества (директор общества), избирается общим собранием участников, на срок до 3 лет, на основании договора. Директор может избираться из числа участников общества, имеет следующие права и обязанности:
- без доверенности действовать от имени общества, в том числе представляет интересы общества и совершает сделки;
- выдаёт доверенности на право представительства от имени общества, в том числе доверенности с правом передоверия;
- издаёт приказы о назначении на должности работников общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания.
4.3. Положение о структурном подразделении
Положение о структурном подразделении отсутствует, так как предприятие небольшого размера и в этом нет необходимости.
4.4. Должностные обязанностей руководителей предприятия и специалистов
Должностные обязанности директора предприятия:
Руководить в соответствии с действующим законодательством производственно - хозяйственной и финансово экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.
Организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, цехов и производственных единиц, направлять их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, и удовлетворение потребностей населения в соответствующих видах отечественной продукции.
Организовывать производственно - хозяйственную деятельность на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях всемерного повышения технического уровня и качества продукции (услуг), экономической эффективности ее производства, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов. Принимать меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды. Обеспечивать правильное сочетание экономических и административных методов руководства. Обеспечивать правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности производства, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки. Защищать имущественные интересы предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.
Должностные обязанности главного бухгалтера:
Осуществлять организацию бухгалтерского учета хозяйственно - финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия. Обеспечивать рациональную организацию бухгалтерского учета и отчетности на предприятии вычислительных работ и применения современных технических средств и информационных технологий, прогрессивных форм и методов учета и контроля. Организовывать учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно - материальных ценностей и денежных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно - финансовой деятельности предприятия, а также финансовых, расчетных и кредитных операций. Осуществляет контроль за соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств, расходования фонда заработной платы, за установлением должностных окладов работникам предприятия, проведением инвентаризаций основных средств, товарно - материальных ценностей и денежных средств, проверок организации бухгалтерского учета и отчетности, а также документальных ревизий в подразделениях предприятия. Участвовать в проведении экономического анализа хозяйственно - финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и непроизводительных затрат. Принимает меры по предупреждению недостач, незаконного расходования денежных средств и товарно - материальных ценностей, нарушений финансового и хозяйственного законодательства. Ведет работу по обеспечению строгого соблюдения штатной, финансовой и кассовой дисциплины, смет административно - хозяйственных и других расходов, законности списания со счетов бухгалтерского учета недостач, дебиторской задолженности и других потерь. Выполнять прочие поручения руководителя и его заместителей.
Должностные обязанности инспектора кадрового отдела:
Вести учет личного состава предприятия, в соответствии с унифицированными формами первичной учетной документации. Оформлять прием, перевод и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя предприятия. Формировать и вести личные дела работников, вносить в них изменения, связанные с трудовой деятельностью. Подготавливать необходимые материалы для квалификационных, аттестационных, конкурсных комиссий и представления работников к поощрениям и награждениям. Заполнять, учитывать и хранить трудовые книжки, производить подсчет трудового стажа, выдавать справки о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников. Производить записи в трудовых книжках о поощрениях и награждениях работающих. Вносить информацию о количественном, качественном составе работников и их движении в банк данных о персонале предприятия, следить за его своевременным обновлением и пополнением. Вести учет предоставления отпусков работникам, осуществлять контроль за составлением и соблюдением графиков очередных отпусков. Оформлять карточки пенсионного страхования, другие документы, необходимые для назначения пенсий работникам предприятия и их семьям, установления льгот и компенсаций. Подготавливать документы по истечении установленных сроков текущего хранения к сдаче на хранение в архив. Осуществлять контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях организации и соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка. Составлять установленную отчетность.
Должностные обязанности заведующего магазином:
Обеспечивать соблюдение обязательных с учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли требований, установленных для предприятия в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах, оформлять, получать лицензии, соответствующие разрешения и иные документы (сертификаты соответствия, гигиенические заключения) и представлять для ознакомления покупателям. Доводить до сведения покупателей информацию о товарах и иной информации, способствующей правильному выбору товара покупателем. Обеспечивать наличие оборудования, инвентаря в соответствии с требованиями стандартов необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи. Создавать надлежащие условия торгового обслуживания. Организовывать, планировать и координировать деятельность предприятия. Осуществлять контроль над рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Анализировать результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества торгового процесса. Вести переговоры, связанные с поставками, заказами и реализацией товаров. Оформлять договоры поставки, купли - продажи, комиссии и т.д. Обеспечивать организацию учета товарно-материальных ценностей и представляет отчетность об объемах произведенных продаж директору предприятия (владельцу). Руководить работниками предприятия. Выполнять прочие поручения директора.
Должностные обязанности продавца-кассира:
Обслуживать клиентов на кассе и вести кассовые документы, обеспечивать сохранность денежных средств. Сверять наличные в кассе, в случае ошибки выявлять и устранять. Контролировать запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации, Следить за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополнять его. Помогать покупателям при выборе товара, давать консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. Принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращать внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. Следить за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике. Наклеивать ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором. Участвовать в инвентаризации. Разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации, участвовать в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции. Участвовать в проводимых в магазине собраниях коллектива, информировать директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Должностные обязанности руководителя предприятия и специалистов соответствуют типовым положениям по Тарифно-квалификационному справочнику.
