С помощью gap-анализа можно найти путь от текущего состояния к желаемому

анализ разрывов включает в себя следующие

_этапы:

1. Определение текущего состояния. Анализ разрывов начинается с прогноза состояния предприятия на планируемый период с помощью метода экспертных оценок или с применением математических методов прогнозирования. Данный этап позволяет оценить, какое положение могло бы занимать исследуемое предприятие; просчитать все возможные преимущества, которые оно получит вследствие принятия тех или иных решений.

2. Определение максимально доступного состояния. В процессе оценки существующего разрыва необходимо выяснить, преодолим ли он вообще. Если разрыв слишком велик и его невозможно преодолеть с помощью собственных ресурсов, то целесообразно пересмотреть желаемое будущее либо разбить его достижение на несколько переходных этапов или растянуть процесс на более длительный период времени.

3. Выбор критерия, по которому будет происходить оценка.

4. Определение путей достижения поставленных целей. Источниками различных инициатив могут быть сотрудники различных служб, каналы сбыта, конкуренты, правительственные службы.

Таблица 9- Пример разработки стратегии предприятия на основе результатов GAP-анализа

Разрыв	Задача	Инициатива
Покупатели, которые не могут позволить себе приобрести продукцию (завышенная цена)	Снижение себестоимости продукции	Найти поставщиков сырья с более низкими ценами. Внедрить современные технологические и управленческие решения, что позволит снизить расходы
Покупатели, которые недовольны качеством продукции	Улучшение качества продукции и ее ассортимента	Оснащение новым оборудованием. Использование высококачественного сырья. Переобучение персонала
Покупатели, которые не могут найти продукцию предприятия	Стимулирование продаж	Развитие дилерской сети. Реклама. Приобретение новых магазинов. Развитие персонала предприятия, который производит продажи клиентам. Разработка мероприятий с целью удержания существующих клиентов, скидки и другие льготы

Рис. 6. Диаграмма «Исикава»

_{В «голове» диаграммы стоит определение проблемы}

На практике используются два способа

_{построения:}

1) Анализ рассеивания. Анализируемая проблема изображена справа, у острия большой стрелки. Категории возможных причин представляются в виде ветвей, похожих на кости рыбьего скелета. Для каждой категории выявляются все возможные причины

2) Перечень причин. Возможные причины

выявляются методом мозгового штурма и включаются в список в порядке поступления. Затем все эти причины разбиваются на категории и наносятся на схему.

Справа записывают подлежащую решению проблему,

На окончаниях ответвлений (на «костях») — конкретные следствия, с которыми сталкивается предприятие

Левее выделяют основные группы

причин

ТЕМА: АНАЛИЗ МЕЗОСРЕДЫ

_{СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ}

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

• Анализ конкурентов: идентификация, стратегические группы, финансовые показатели, имидж, цели, стратегии, культура, структура затрат, сильные и слабые стороны.

• Анализ покупателей: сегменты, мотивация, неудовлетворенные потребности.

• Анализ рынка: размер, ожидаемый рост,

прибыльность, барьеры входа и выхода

 Анализ рыночного окружения (технология, государственное регулирование, экономика, культурная среда, демографические тенденции, определение потребности в информации

АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ

 Анализ результатов деятельности: (объем продаж, стоимость, создаваемая для акционеров, степень удовлетворения потребностей клиентов, качество продукции, ассоциации относительно бренда, относительные расходы, новые товары (услуги), производительность и эффективность персонала анализ товарного портфеля, рентабельность)

 Факторы, определяющие альтернативы развития предприятия, проблемы, финансовые ресурсы и ограничения, сильные и слабые стороны

Возможности, угрозы, тенденции и

стратегические неопределенности

Сильные и слабые стороны предприятия, проблемы, ограничения и неопределенности

ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ВЫБОР СТРАТЕГИИ

• Выявление стратегических альтернатив

• Инвестиционные стратегии по товару / рынку

• Функциональные стратегии

• Активы, компетенции и синергия

• Выбор стратегии

• План реализации стратегии

• Корректировка стратегии (в случае необходимости)

_{Задачи анализа внешней среды}

1. Оценка факторов, представляющих угрозу или способствующих развитию организации

2. Оценка тенденций изменений, влияющих на текущую деятельность.

Политические

Социальные

_{Экономические}

Международные

Факторы

макросреды

Научно-

_{технические}

_{Правовые}

_{Природные}

_{Рис.1. Факторы макросреды}

_{Экономические факторы}

Фактор	Состояние фактора	Тенденция развития	Характер влияния + положительный - отрицательный	Возможная реакция организации
Уровень инфляции	Около 2% в месяц	Возможна стабилизация	- обесценивание денежных средств; -+ при выплатах по долгосрочным займам; -+ получение дополнительных средств на разнице в курсах валют	•индексация платежей в случае просрочки; •взять долгосрочный кредит; •покупка и продажа валюты.
Сокращени е доходов потребите лей	10% за последний квартал	Тенденции не ясны	- снижение покупательной способности, сокращение продаж, - объемов производства	• проведение маркетинговых исследований;
Дефицит государстве нного бюджета	Сокращени е дотаций	Тенденция сохранится	- трудности с финансированием, сокращение оборотных средств	•лоббирование в органах государственного управления
Увеличение налоговой нагрузки	Отток средств из сферы производст ва в бюджет	Возможна стабилизация	- сокращение платежеспособного спроса; - сокращение величины чистой прибыли	•изыскание путей минимизации налогов

вынужденное сокращение

•поиск новых рынков.

Научно-технические факторы

Фактор	Состояние фактора	Тенденция развития	Характер влияния + положительный - отрицательный	Возможная реакция организации
Появление новой технологи и	-	Тенденция равномерная	- моральное старение действующей технологии; -+ сокращение сроков амортизации;	•поиск источников инвестирования; •увеличение объемов амортизационных отчислений

_{Социальные факторы}

Фактор Состояние фактора