Тема 12. Информационные потоки и документооборот, коммуникации в организации

1. Укажите правильный(е) ответ(ы):

Информационный поток это:

а) система, объединяющая бизнес-процессы как внутри организации, так и при совместной деятельности нескольких организаций;

б) путь передачи информации, обеспечивающий существование социальной системы, внутри которой он движется;

в) процесс передачи информации для обеспечения взаимосвязи всех звеньев социальной системы

2. Укажите правильный(е) ответ(ы):

Наиболее эффективными с коммуникативной точки зрения являются

а) вертикальные информационные потоки

б) горизонтальные информационные потоки

3. Определите, пожалуйста, правильные утверждения

а) восходящий информационный поток – это информация, поступающая в организацию и внешней среды и предназначенная для руководства

б) нисходящий информационный поток – это информация, поступающая от руководства к рядовым работникам по иерархии

в) возможность выполнения принципа «скалярной цепи» базируется на вертикальных информационных потоках.

4. Дополните, пожалуйста, перечень вероятных преград на пути информационных потоков в организации

а) Искажения сообщений

б) Информационные перегрузки

в) Микробарьеры: отношение адресата к источнику, отношение источника информации к адресату, восприятие получателем многозначных слов и т.д

г)______________________________________________

д)______________________________________________

5. Укажите правильный(е) ответ(ы):

К основным видам коммуникаций в организации относятся

а) Межличностные коммуникации в организациях

б) Организационные коммуникации

в) Вертикальные коммуникации

г) Внешние и внутренние коммуникации.

Содержание

Введение	3
Программа учебной дисциплины	5
Учебно-тематический план дисциплины (распределение часов)	5
Содержание дисциплины по темам	6
Планы семинарских занятий по темам	13
Методические указания по выполнению курсовых работ	18
Словарь терминов (глоссарий)	20
Тестовые задания	25
Вопросы для самостоятельной работы студентов	31
Список основной и дополнительной литературы	35
Перечень вопросов к экзамену	39
Методические рекомендации для самостоятельной работы студентов	43
Приложение	45

Теория организации

Учебно-методический комплекс

Составитель(и): Капченко Р.Л.

Редактор – __________________Ф.И.О.

Компьютерная верстка – _________________Ф.И.О.

Информационно-издательский центр

Академии труда и социальных отношений

ЛР № 071816 от 10.03.99 г.

____________________________________________________________________

Объем ______ п.л. Тираж ________ экз. Формат А5 Заказ № _____

подписано в печать _________ Отпечатано в типографии АТиСО

Адрес редакции: 119454, Москва, ул. Лобачевского, 90

Тел.: 432-3376, 430-8150. Факс: 432-3376