- •Введение
- •Лекция 1. Психология в системе подготовки специалиста
- •1.2. Психика как предмет психологии
- •1.3. «Психология профессиональной деятельности» в структуре психологического знания
- •1.4. Методы психологических исследований
- •Лекция 2. Деятельность человека
- •2.2. Структура деятельности и виды деятельности человека
- •2.3. Профессиональная деятельность человека. Виды профессий
- •Лекция 3. Профессиональная компетентность специалиста
- •3.2. Этапы профессионального развития человека
- •3.3. Психологические основы формирования профессиональной компетентности в вузе
- •Лекция 4. Познавательная деятельность субъекта: перцептивная и мнемическая деятельность
- •4.2. Восприятие. Виды и свойства восприятия
- •4.3. Развитие перцептивной сферы человека
- •4.4. Память и ее строение
- •4.5. Виды памяти
- •4.6. Мнемоника и память
- •Лекция 5. Познавательная деятельность субъекта: интеллектуальная деятельность
- •5.2. Речь, язык и развитие познания
- •5.3. Воображение и его роль в психической деятельности
- •5.4. Воображение и творчество
- •5.5. Технологии продуктивной познавательной деятельности как условие профессионального становления
- •Лекция 6. Психическая регуляция деятельности человека
- •6.2. Развитие внимания
- •6.3. Эмоциональные процессы и их значение в жизни человека
- •6.4. Развитие эмоциональной сферы человека
- •6.5. Общая характеристика волевых процессов
- •6.6. Волевое действие и принятие решения
- •Лекция 7. Современный специалист как субъект профессиональной деятельности
- •7.2. Темперамент и деятельность
- •7.3. Работоспособность и организация труда специалиста
- •7.4. Способности и их роль в профессиональной деятельности
- •7.5. Характер и деятельность
- •Лекция 8. Личность профессионала
- •8.2. Структура личности
- •8.3. Направленность и мотивация личности
- •8.4. Мотивация и эффективность деятельности
- •8.5. Профессиональное самосознание личности
- •8.6. Личностный ресурс субъекта профессиональной деятельности
- •Лекция 9. Психология общения в профессиональной деятельности
- •9.2. Структура и виды общения
- •9.3. Понятие о деловом общении
- •9.4. Профессиональное общение
- •9.5. Коммуникативная компетентность специалиста
- •10.2. Малая группа и ее характеристика
- •10.3. Функции малой группы
- •10.4. Уровни развития малой группы
- •10.5. Управление малой группой
- •11.2. Виды межличностных отношений в группе
- •11.3. Психологическая совместимость в малой группе
- •11.4. Социально-психологический климат в малой группе
- •11.5. Психологические особенности профессиональной деятельности в поликультурной среде
- •Лекция 12. Личность в группе
- •12.2. Психологические стратегии уверенного поведения
- •12.3. Профессиональная успешность и карьера личности
- •12.4. Психологические средства профессионального развития и личностного роста в динамичных социокультурных условиях
- •Словарь терминов
- •Список рекомендуемой литературы
9.4. Профессиональное общение
В реальных условиях деятельность специалиста разворачивается во взаимодействии с другими людьми. Многие работники трудятся в составе команд, смен, экипажей.
Труд команды слагается из разных подзадач, которые дополняют друг друга. Функции каждого сотрудника определены конструктивным оформлением рабочего места; обязанности, ответственность и способы связи между членами группы определяются документами. В условиях высокой специализации требуется постоянный обмен информацией и взаимодействие между сотрудниками.
Взаимодействие определяется как одна из сторон общения, наряду с коммуникацией и межличностным восприятием. Под взаимодействием подразумевается: распределение функций и обязанностей; обмен действиями, выполняемыми последовательно или параллельно; взаимоотношение, взаимосвязь или взаимовлияние, которое проявляется в изменении каждого из участников взаимодействия; совместная деятельность.
Совместная деятельность предполагает межсубъектные отношения и общение между членами группы. В деятельности группы специалистов также присутствует общая цель, разделенность труда между сотрудниками, взаимное восприятие друг друга, наличие руководящего органа, который предварительно распределяет функции, определяет правила обмена действиями, контролирует исполнение и распределение заданий, устанавливает ответственность и т. д.
В профессиональной деятельности тип и характер взаимодействия играет важную роль.
Деятельность группы специалистов может быть выстроена в соответствии с некоторой моделью.
Модели совместной деятельности
Совместно-индивидуальная. Результат деятельности всей группы складывается из результатов деятельности отдельных сотрудников. Например, деятельность операторов салона сотовой связи или риэлторов агентства.
Совместно-последовательная. Результат деятельности команды зависит от качества последовательно выполняемых сотрудниками операций. Например, деятельность операторов конвейерного производства или работников типографии.
Совместно-взаимодействующая. Результат деятельности всей группы зависит от непосредственного и одновременного выполнения задач всеми участниками команды. Например, деятельность летного экипажа или актеров на сцене.
Психологическое содержание термина «взаимодействие» предполагает построение особой стратегии действия индивида в команде.
В группе действие человека направляется не только его собственными планами, но и планами другого. Согласованная стратегия дает особый продукт – совместное решение.
Определенная модель совместной деятельности влияет на характер взаимодействия специалистов и межличностные отношения.
Например, совместная деятельность некоторых специалистов инженерного профиля отличается высокой структурированностью операций и формализованностью общения, жесткой административной системой подчинения и неизбежностью ответственности за нарушения.
В команде деятельность является в определенной степени проницаемой для наблюдения, а иногда для вмешательства со стороны коллеги.
Важнейшую сторону совместной профессиональной деятельности составляет речевой обмен, выполняющий функцию разделения совместной деятельности между некоторыми сотрудниками, ее объединения и координации.
Овладевая профессиональной деятельностью, человек осваивает систему профессиональных терминов, понятий, смыслов, словесные формулы и профессиональный сленг. Однако, в некоторых профессиональных сферах профессиональное общение регламентируется не только по содержанию, но и по форме. Так, в ряде технических отраслей служебный речевой обмен регламентируется стандартным набором фраз и терминов, четкой адресацией обращений, однозначной формой запросов и ответов.