11. Какой год считается началом становления научного менеджмента в России?

Как самостоятельная наука менеджмент зародился на рубеже XIX–XX вв. Первые ростки научного отношения к организации труда и управления появились в России на рубеже XIX— XX веков, но особенно стали заметными в первые деся­тилетия XX века, когда в США и Европе приобрели ши­рокую популярность тейлоризм, файолизм и др. Попытки реализовать принципы научной организации труда предпринима­лись на ряде заводов накануне и в годы Первой мировой войны, но они носили скорее стихийный характер. Причины, сдерживающие широ­комасштабные инновации в российской промышленно­сти, заключались в экономической отсталости страны. В начале XX века в России аграрное население пре­обладало над индустриальным. В 1911 г. Россия произ­водила готовой продукции в 10 раз меньше, чем Америка, хотя население ее почти в 2 раза превышало население США. На Западе интенсивность и производительность труда были гораздо выше, чем в России. А это означало, что уровень организации производства у нас был суще­ственно ниже: в промышленности преобладал руч­ной неквалифицированный труда. Отличительными чертами служили наличие огромной доли дешевой рабочей силы, низкая заработная плата, неограниченный рабочий день, пренебрежение элемен­тарными требованиями техники безопасности, отсутствие наследственной рабочей аристократии, рабочих династий и специализированных кадров. 

12. Перечислите 3х основных представителей российской школы менеджмента.

А.А. Богданов, А.К. Гастев, О.А. Ерманский, П.М. Керженцев

13. Совокупность функций в процессной концепции управления

Процессный подход является важнейшим признаком совершенного управления. При процессной концепции управление рассматривается как процесс, то есть серия непрерывных и взаимосвязанных действий (функций). Каждая функция также представляет собой процесс. Т.о, процесс управления = сумма все функций.

1.Функция планирования

2.Организационная функция

3.Мотивационная функция

4.Контроль

Эти функции связывают функция принятия решения и коммуникационная.

14. Основные характеристики целей (smart – принципы)

SMART – это пять принципов (критериев) постановки (формулировки) целей.

Концепция целеполагания по принципам SMART появиласьв рамках одной из концепций современного менеджмента –Управление по целям

S-pecific (конкретная)	Цель должны быть конкретна. Работники, вовлеченные в процесс ее достижения, должны понимать, в чем она состоит.
M-easurable (измеримая)	Цель должна быть измерима. Работники, вовлеченные в процесс ее достижения, должны понимать, достигнута ими цель или нет. Основным средством измеримости цели является Ключевой показатель эффективности (KPI).
А-chievable (достижимая)	Цель должна быть достижима. Работники, вовлеченные в процесс ее достижения, должны обладать соответствующими ресурсами (время, орудия, бюджет и пр.).
R-elevant (сопоставимая)	Цель должна соотноситься с более общей, стратегической целью и работать на ее достижение.
Т-imebound (определена во времени)	Для каждой цели должны быть определены временные рамки.

Чтобы сформулировать цель по принципам SMART, начните предложение с глагола в совершенной форме: Повысить Внедрить  Понизить  Завершить Устранить  Произвести Разработать  Приобрести Увеличить  Закончить и пр. Кроме этого, укажите только один результат, который должен быть достигнут. Не забудьте включить дату завершения работы. Будьте максимально конкретны и указывайте только измеряемые результаты. Указывайте реалистичные и достижимые цели, однако достаточно сложные для выполнения.

Примеры SMART-целей :

Снизить объем брака до 4 % по всем видам используемого сырья.

Установить новую систему контроля качества «3000 CST» стоимостью не более 43 тыс. долл.

Разработать и внедрить новую систему оценки персонала к началу ноября 2012 года без превышения ранее выделенного бюджета.