3. Управление по целям

Это процесс согласовании целей внутри компании таким образом, что руководство компании и сотрудники разделяют цели и понимают, что они означают для организации.

Сущность управления по целям

Суть заключается в кооперативном процессе определения целей, выбора направления действий и принятии решений

Важной частью управления является измерение и сравнение текущей эффективности деятельности сотрудников между собой и с набором установленных стандартов.

Алгоритм управления по целям:

1. Информирование сотрудников об официальном плане организации

2. Составление списка общих и частных целей подразделений

3. Создание декларации работника

4. Обсуждение и согласование декларации с менеджером

5. Составление конкретного плана действий по декларации

6. Контроль за достижением целей по плану-графику

7. Подведение результатов

Преимущества классического управления по целям

• Обеспечивает глубокое понимание сотрудниками целей организации и ее подразделений

• Стимулирует качественное исполнение служебных обязанностей

• Улучшает взаимодействие руководителей и подчиненных

• Способствует повышению трудовой активности персонала, побуждает в работниках стремление проявить себя

• Создает основы объективного контроля и поощрения персонала

Недостатки:

• Процесс требует большой подготовительной работы

• Упор делается на количественных показателях

• Декларация пригодна для рабочих постоянно выполняющих однотипную работу

8.10.2012

Современный подход к управлению по целям

Современным воплощением управления по целям является «Система KPI», которая включает в себя множество управленческих концепций, которые появились за последние 20-30 лет и дополняют классическое «Управление по целям»

Стратегия и понимание бизнес-процессов

Цель

KPI

План работ

Приоритеты Что сделать? Измерение Как сделать?

Ключевые показатели эффективности – это система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических целей.

Основное правило – если предложенный показатель не связан с целью, тогда нельзя говорить о использовании системы KPI.

Ключевые показатели являются частью системы сбалансированных показателей, в которой устанавливаются причинно-следственные связи между целями и показателями для того, чтобы видеть закономерности и взаимные факторы влияния в бизнесе – зависимости одних показателей от других

Ключевые показатели эффективности:

1. Запаздывающие – отражают результаты деятельности по истечению периода

2. Опережающие – дают возможность управлять ситуацией в пределах отчетного периода с целью достижения заданных результатов по его истечении.

2>1

Построение матрицы KPI

План работы сотрудника на месяц (матрица KPI) представляет собой перечень показателей, установленных в соответствии с зонами ответственности этой позиции.

Для показателя определяется весовой коэффициент, отражающий значимость показателя для сотрудника.

Сумма весовых коэффициентов равна 100%

Плановые значения показателей устанавливаются на основе анализа тенденций предыдущих периодов с учетом прогнозов развития компании и планов компании на оцениваемый период.