- •1. Термин “квалиметрия”
- •1.4. Виды квалиметрий
- •1.5. Квалиметрия как самостоятельная научная дисциплина
- •1.6. Место квалиметрии среди научных дисциплин
- •1.6.1. Частью чего является
- •2.1. Определения
- •2.1.1. Гост р исо 9000-2001
- •2.1.2. Гост 15467—79
- •3. Характеристики
- •4.2 Классификация характеристик
- •1.1. Необходимость изучения
- •1.2. Определение
- •1.3. Классификация потребностей
- •1.3.1. Классическая классификация
- •1.3.2. Классификация потребностей Маслоу
- •1.3.3. Классификация потребностей по исо
- •1.4 Спрос
- •2. Классификация потребителей
- •Ситуация оценивания.
- •Этапы написания со
- •I часть ситуации оценивания
- •II часть ситуации оценивания
- •III часть ситуации оценивания
- •1. Измерения
- •2.Шкалы
- •2.1. Оценивание
- •2.2. Размерность оценочной шкалы.
- •2.2. Размах оценочной шкалы
- •2.3. Квантификация качественных понятий
- •2.4. Типы шкал
- •1. Классификация показателей качества продукции
- •Экономические показатели
- •Показатели назначения
- •Показатели надежности
- •Эргономические показатели
- •Эстетические показатели
- •Показатели технологичности
- •Показатели унификации
- •Показатели транспортабельности
- •Патентно-правовые показатели
- •Экологические показатели
- •Показатели безопасности
- •5. Место показателей качества в комплексе показателей конкурентоспособности
- •6.1.Показатели качества услуг
- •6.2. Показатели систем качества
- •Деревья свойств
- •Термины, связанные с построением дерева свойств.
- •Требования по построению дерева свойств
- •1. Эталонное число свойств.
- •2. Полнота учета особенностей потребления объекта.
- •3. Необходимость и достаточность числа свойств.
- •7. Максимальная высота дерева.
- •8. Правильный учет субъекта оценки.
- •9. Корректируемость
- •10. Неполное дерево при упрощенной оценке.
- •Дифференциальный метод Нахождение относительного значения показателя качества продукции
- •1. Обоснование необходимости введения понятия
- •3. Методы нахождения
- •3.1. Линейная зависимость.
- •3.2. Нелинейная зависимость.
- •4. Дифференциальный метод нахождения уровня качества
- •1. Комплексные показатели, общее понятия
- •2. Групповой, определяющий и обобщенный показатели
- •3.1.Общие сведения
- •3.2. Главный показатель
- •3.3. Интегральный показатель
- •3.3.1. Интегральный показатель по нормативной документации
- •3.4.2. Виды средневзвешенных величин
- •Экспертные методы в оценке качества товара
- •1. Определения, область применения, достоверность, нормативная база
- •1. Способы отбора
- •1.1. Качество эксперта
- •1.2. Эвристические оценки
- •1.2.1. Самооценка.
- •Методика определения общей оценки технического уровня изделий
- •Оценка уровня качества разрабатываемого изделия
- •Оценка уровня качества изготовления технических изделий
- •Оценка уровня качества изделия в эксплуатации
- •Оценка уровня качества технического изделия при его утилизации
- •Комплексный показатель качества. Веса
- •1. Методы определения коэффициентов весомости отдельных свойств.
- •1.1.Общие понятия и определения.
- •Методы нахождения коэффициентов весомости.
- •1. Методы, указанные в нормативной документации:
- •2. Стоимостные способы
- •Метод предельных и номинальных значений
- •Метод эквивалентных соотношений
- •Стоимостные способы
- •Метод стоимостных регрессионных зависимостей
- •Экспертные методы нахождения весомостей
- •Определение коэффициентов весомости показателей качества
- •2. Способы опроса
- •Заочное анкетирование
- •Общие рекомендации по применению
- •Структура анкеты
- •Порядок расположения вопросов в анкете
- •Смешанное анкетирование
- •Мобильное анкетирование
- •Интервью
- •2.3.1. Вариант мобильного анкетирования — способ «круговой лапты»
Стоимостные способы
Существует большое разнообразие стоимостных методов определения параметров коэффициента весомости. Основу этого способа составляет следующая посылка: весомость Mi является монотонно возрастающей функцией от аргумента Si, выражающего денежные или трудовые затраты, необходимые для обеспечения существования i-го свойства. Иначе говоря, если:
,
то при
значения
.
Достоинством любой разновидности стоимостного способа определения весомости является его крайняя простота. Действительно, основное условие применения этого принципа — умение определить затраты на поддержание определенного уровня соответствующего свойства качества — обычно не вызывает особых трудностей.
Но у данного способа определения весомости есть один существенный недостаток, заключающийся в следующем. Во всех этих методах, весомость Mi - является функцией затрат Si, которые выражаются в денежной форме цены. Но в силу ряда причин цены подвержены довольно сильным изменениям. Это означает, что при каждом изменении величины Si, должна изменяться и весомость Mi, что довольно часто противоречит реальной действительности.
Метод стоимостных регрессионных зависимостей
(источник: МИС СБ 306 РД 50-149-79 Методические указания по оценке технического уровня и качества промышленной продукции. М.: Издательство стандартов, 1982.)
Метод стоимостных регрессионных зависимостей основан на построении приближенных зависимостей между затратами на создание и эксплуатацию продукции (или пропорциональными им показателями) и исходными показателями качества продукции.
Этот метод применяют при выполнении следующих основных условий:
а) стоимостные зависимости определены для продукции, для которой цена соответствует необходимым затратам на ее создание и эксплуатацию. Это условие считается выполненным для продукции, которая производилась длительное время и пользовалась устойчивым спросом, т. е. не являлась ни остро дефицитной, ни «ходовой»;
б) число показателей качества, входящих в стоимостную зависимость, существенно меньше числа вариантов продукции, по которым построена стоимостная зависимость.
Если комплексная оценка уровня качества продукции проводится с помощью среднего взвешенного геометрического показателя и известна стоимостная зависимость в виде:
;
(7.8)
то параметры весомости mi равны соответствующим параметрам регрессионной зависимости ai .
В формуле (7.8) приняты обозначения:
Si ;Si6 — стоимость (оптовая цена) соответственно оцениваемой продукции и базового образца;
Pi ; Pi6 — показатели качества соответственно оцениваемой продукции и базового образца;
ai — параметры аппроксимации, определяемые методом наименьших квадратов;
n — количество показателей качества продукции.
БИЛЕТ 21
Экспертные методы нахождения весомостей
Несмотря на наличие большого количества неэкспертных методов нахождения коэффициентов весомости и того, что экспертные методы целесообразно применять только тогда, когда невозможно или затруднительно использовать более объективные методы, в настоящее время именно экспертные методы и получили наиболее широкое распространение. Прежде всего это связано с недостатком и сложностью сбора информации необходимой для использования при расчетных методах.
Достоверность получаемых в результате опроса экспертов значений в значительной степени, зависит от того, насколько совершенны процедуры опроса экспертов, обработки и анализа полученных данных, насколько грамотно составлены пояснительные записки и анкеты.
Определение коэффициентов весомости показателей с использованием экспертных методов выполняют в следующем порядке:
1. Предварительный этап
1.1. Выбор состава и численности экспертной группы;
1.2. Выбор способа опроса экспертов;
1.3. Выбор способа назначения балльных оценок весомости;
1.4. Выбор способа выполнения контрольной операции;
1.5. Составление анкеты;
1.6. Опрос экспертов и получение индивидуальных экспертных оценок.
2. Проверка индивидуальных оценок каждого эксперта на внутреннюю непротиворечивость (индивидуальная воспроизводимость), и в случае обнаружения противоречий, повторный опрос.
3. Проверка согласованности индивидуальных оценок между собой (согласованность мнений экспертов или межэкспертная воспроизводимость) и выявление выпадающих индивидуальных оценок или отдельных внутренне согласованных групп оценок («еретиков» и «школы»).
В случае обнаружения «еретиков» или «школ» выполняют последовательно следующие действия:
• проводят собрание экспертной группы, на котором обсуждают обнаруженные разногласия и выполняют повторное назначение оценок;
• если оценки вновь рассогласованы, то принимают решение выполнять дальнейшую разработку в нескольких вариантах - по числу обнаруженных согласованных групп оценок. Если это решение не может быть выполнено, то:
• расформировывают имеющуюся экспертную группу, выбирают другой способ ее формирования и вновь формируют экспертную группу.
4. Определяют обобщенные значения коэффициентов весомости.
6. Производят нормирование коэффициентов весомости частных и комплексных показателей в каждой их группе по всем уровням, исключают малозначимые показатели и производят перенормировку.
