- •Таким образом, цели маркетинга должны быть:
- •13. Виды маркетинга в зависимости от состояния спроса
- •14. По степени охвата рынка различают следующие виды (стратегии) маркетинга.
- •15. Основным в маркетинге является понятие “рынок”. В связи с этим можно выделить два основных подхода к его пониманию.
- •16. 17. Среда, в которой осуществляется маркетинг, состоит из следующих частей.
- •18. Различают следующие формы конкуренции.
- •32. Нужда - это ощущение, чувство недостатка чего-либо.
- •33. Методы измерения потенциального спроса:
- •34. Под сегментацией понимается разделение рынка на сегменты, различающиеся своими параметрами или реакцией на те или иные виды рыночной деятельности (рекламу, методы сбыта).
- •36. Для сегментации рынка товаров производственного назначения важную роль играют экономические и технологические признаки, к которым относятся:
- •37. Выделяются следующие основные направления сегментации: стратегическая сегментация; продуктовая сегментация: конкурентная сегментация.
- •39. Позиционирование - это действия, направленные на формирование восприятия потребителями данного товара относительно товаров-конкурентов по тем преимуществам и выгодам, которые они могут получить.
- •42. В условиях рыночной экономики необходимо тщательно изучать и анализировать конкурентную среду, в которой действует фирма.
- •43. Поставщики - это хозяйственные единицы и отдельные лица, обеспечивающие фирму и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.
- •52. Упаковка экономит больше чем она стоит (Фирма “Тетра Пак”).
- •53. Под сервисом понимается система обеспечения, позволяющая потребителю рационально эксплуатировать приобретенный товар (в основном технически сложную продукцию).
- •54. Товарная политика предполагает – комплекс базовых решений по анализу жизненного цикла товара, управлению ассортиментом, разработке новых товаров, поддержанию конкурентоспособности.
- •55. Товарный ассортимент (номенклатура, продуктовый микс) - это совокупность товарной продукции предприятия, предназначенная:
- •Существуют два основных и два дополнительных вида продвижения. К основным видам продвижения относятся реклама и персональные продажи, а к дополнительным - паблик рилейшнз и стимулирование сбыта.
- •59. Реклама - коммерческая деятельность, любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг конкретного заказчика (ф. Котлер).
- •Говорите обо мне все, что угодно. Только говорите! (Девиз рекламодателя).
- •60. Цели рекламной кампании состоят в достижении желательной реакции в поведении потребителей:
- •61. Важная задача рекламной практики - выбор средства (канала распространения) рекламы. Решения о выборе каналов распространения принимаются на основе следующих критериев:
- •Программа стимулирования сбыта состоит из следующих этапов:
- •64. Важный источник поиска заказчиков - специализированные выставки и ярмарки.
- •68. Основными элементами планирования продаж являются:
- •71. Продажу непосредственно конечным потребителям осуществляют розничные торговые организации.
- •72. Оптимизация количества торговых посредников сопряжена с выбором стратегии сбыта.
- •74. Цена – денежное выражение стоимости товара.
- •Цена служит удобной базой для сравнения конкурирующих товаров;
- •75. Разработка ценовой политики включает:
- •83. Стратегии роста представляют собой модели управления предприятием путем выбора видов его деловой активности с учетом внутренних и внешних возможностей.
- •87. Сущность затрат на маркетинг выражается в следующем:
- •88. Контроль маркетинговой деятельности - это оценка результатов выполнения маркетингового плана и принятие необходимых мер для его корректировки.
- •89. Содержание промышленного маркетинга раскрывается на основе следующих подходов.
- •94. Под промышленными покупателями понимаются организации, вступающие в отношения с производителями и продавцами с целью приобретения товаров и услуг.
- •Информационная база маркетинговых решений
- •97. Организационно экспортная деятельность может принять следующие формы:
- •98. С позиции предприятия-производителя оптовая торговля является важным звеном дистрибьюции, которая решает его маркетинговые задачи.
- •99. По широте ассортимента:
- •101. Розничная торговля представляет собой производственную деятельность по продаже товаров или услуг конечному потребителю для их личного некоммерческого использования.
- •102. Особенностью розничного предприятия является ограниченная зона притягательности для покупателя. Как было показано выше, притягательность магазина существенно зависит от его размера и удаленности.
32. Нужда - это ощущение, чувство недостатка чего-либо.
Потребность - это конкретно-историческая форма проявления нужды, связанная с культурными, национальными особенностями субъекта.
Спрос - потребность, подкрепленная платежеспособностью покупателя.
Выделяют спрос на товары и услуги конечных потребителей и спрос на товары и услуги предприятий-потребителей.
Спрос на потребительские товары развивается под влиянием значительного числа основных и специфических факторов.
Основные факторы формируют потребительский спрос на все товары и услуги, создавая своего рода рамки, пределы его развития. К ним относятся размер товарного предложения, уровень доходов и цен, численность и состав населения и др.
Специфические факторы определяют развитие спроса на товарные группы или отдельные товары. Так, развитие спроса на мебель определяется обеспеченностью населения квартирами, потребностью в их благоустройстве и ремонте. Спрос на компьютеры - образовательным уровнем потребителей. Спрос на тетради - количеством школьников и т.д.
Различают спрос общего и частного проявления. Общий спрос представляет собой спрос на определенный класс продуктов в целом. Например, спрос на телевизоры, на обувь, на напитки и т.д. Частный спрос - это спрос на конкретные, частные товарные марки. Например, спрос на фирменное пиво “Балтика”, на ткани производства фабрики “Трехгорная мануфактура”, на корпусную мебель Шатурского мебельного комбината и т.д.
Спрос на товары единовременного пользования (например, продукты питания, некоторые хозяйственные товары и др.) делится на первый и повторный. Первый спрос предъявляется на пробные покупки, когда товар только появляется на рынке. Повторный спрос характеризует приверженность потребителей относительно данной товарной марки.
На товары длительного пользования (например, бытовая техника, мебель, некоторые виды одежды и др.) предъявляется спрос первоначальный, на замену и дополнительный. Первоначальный спрос связан с процессом повышения обеспеченности, накоплением таких предметов в пользовании у потребителей, формированием парка. Спрос на замену - это спрос, направленный на возмещение накопленного парка в результате физического или морального износа предметов. Дополнительный спрос направлен на увеличение числа тех или иных товаров, находящихся в пользовании у населения (в одной семье может быть несколько телевизоров; может использоваться стационарный и портативный компьютер и т.д.).
Спрос на товары производственного назначения зависит от целей их использования. Выделяют спрос на материалы для изготовления конечной продукции (например, полуфабрикаты для производства колбасных изделий, компоненты и сборочные узлы для производства автомобилей и т.д.). Спрос предъявляется также на промышленное оборудование (например, станки, технологические линии и др.) и расходуемые материалы для производственного процесса (например, горюче-смазочные материалы).
Спрос, определяемый потребностями производственного процесса, различается как спрос на первые покупки, повторные покупки без изменения и повторные покупки с изменениями. Первые покупки связаны с решением новых задач на производственных предприятиях (модернизация, новое строительство и т.д.). Они представляются как своего рода инвестиции. Повторные покупки без изменения связаны со спросом на продукцию, ассортимент, качество, цена, условия продажи которых не меняются. Повторные покупки с изменениями вызывают спрос на модифицированную продукцию, связанную с обновлением производственного процесса на предприятии.
Спрос на потребительские и производственные услуги обусловлен всеми рассмотренными выше факторами. Вместе с тем, он имеет свои существенные особенности:
услуга не имеет материальной формы;
услуга не подлежит хранению;
одна и та же услуга может иметь разное качество;
услуга неотделима от производителя.
Особенностью измерения спроса является тот факт, что его можно осуществить опосредованно через показатели продажи товаров или расходов населения на приобретение тех или иных предметов потребления.
Потенциальный спрос - это максимально возможный размер спроса, который могут предъявить потенциальные потребители той или иной продукции. Потенциальный спрос представляет собой теоретически рассчитываемую величину, которая в действительности, как правило, не достигается. Однако его измерение необходимо для проведения сравнения потенциальных возможностей с реальным спросом.