28 Особенности закона информированности-упорядоченности

Особенности закона информированности-упорядоченности

Информационная среда в виду ее важности является объектом управления наряду с персоналом, финансами, производством.

С точки зрения кибернетики не всякие сведения несут информацию, а лишь те, которые уменьшают неопределенность системы для ее наблюдателя.

Информационная среда управления подчиняется действию закона информированности-упорядоченности. Под упорядоченностью понимается гармоничное развитие всех элементов организации: системы управления, персонала, подразделений, экономики, а также наличие между элементами установленного взаимодействия - коэффициентов пропорциональности.

Формировка закона информированности-упорядоченности: чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).

Математически данный закон можно представить в следующем виде:

где k1, k2, k3, k4, k5 - коэффициенты пропорциональности влияния уровней характеристик информации друг на друга;

Vi, Сi, Di, Ni, Оi - соответственно уровни характеристик информации: объем, ценность, достоверность, насыщенность и открытость в области i (финансы, экономика, персонал и т.д.);

Pi - ресурс компании в области i;

Li - ресурсы, направленные на ликвидацию в области i.

1-ая формула соотношения суммирует информационные массивы и обязывает руководителей собирать максимальное количество информации в каждом направлении деятельности.

По 2-ой формуле вычисляется отношение ресурсов компании к ресурсам, направленным на ее ликвидацию. Она обязывает руководителей ограничить сбор такой информации разумными рамками самосохранения.

Приведенное соотношение регулирует выбор уровней характеристик информации и ее количества.

Если персонал будет собирать неограниченное количество информации о конкурентах, рынках сбыта, не заботясь о ее упорядоченности и объеме, на это может уйти много финансовых ресурсов и времени. В результате компания может понести большие убытки.

Закон информированности-упорядоченности требует от руководителей создания и развития источников информации, организации повышения квалификации своих сотрудников, внедрения передовых информационных технологий, в том числе АРМ.

Наличие устойчивого канала информации увеличивает вероятность поступления нужной для работника информации, при чем уменьшается неопределенность данной информации.

Информация представляет важнейший элемент информационной среды управления (ИСУ). Кроме нее ИСУ включает:

- информационные технические средства управления (компьютер, телефон, факс...);

- технологии;

- профессионализм работников;

- общую культуру управленческих отношений;

- систему документооборота.

Уровень развития составляющих ИСУ должен взаимно соответствовать. При большом несогласовании составляющих ИСУ друг другу информационный процесс становится неэффективным (эффект отрицательной синергии).

Так, при преимущественно ручной обработке информации (печать на обычных машинках, вычисление на калькуляторах) нужно использовать простую систему передачи информации и приглашать специалистов со средним уровнем образования.

Главным критерием в оценке качества информационной системы можно считать возможность принятия специалистами разных уровней обоснованных и своевременных решений. Можно выделить 2 уровня повышения эффективности ИС:

1) повышение скорости обработки информации, количества охватываемых областей и т.д.

2) улучшение методики, которая заложена в основу любой ИС.

Еще один критерий качества ИС - степень ее устойчивости (она должна работать длительное время, накапливать большое количество данных, позволяя работать произвольному числу пользователей).