45. Права потребителей по фз «о защите прав потребителей»

Закон состоит из 3 глав. 1-я глава формулирует общие права потреб-ля. Закон распр-ся на розничную торговлю(назависимо от того кто эту торговлю осущ.), на дог-р подряда, на дог-р о возмезном оказ-ии услуг. Существенными призн-ся неустранимые недостатки или недост., кот в принципе устранимы, но требуют больш расх-в или больш.затрат времени, если выявляется неоднократно.

Право на просвещение: изготовители продукции обязаны информировать пок-ей об их правах.

Право потреб на надлеж. кач-во тов. : 1)на тов. длит польз-я, изгот-ль вправе устан. срок службы. Срок службы –период, в теч. кот изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использ-я тов-в по назначению и несет ответ-ть за тов-р. Есть перечень тов-в, по кот изгот-ль обязан установить срок службы. Если на тов-ре длит польз-я не установлен срок службы, то он обяз отвечать за него в теч.10 лет. В теч срока службы изгот-ль обязан постав-ть в торговую сеть запчасти, детали. 2)Срок годности(по истечении кот.тов. счит-ся непригодн для использ)-устан изгот-м. 3)Гарантийный срок -период в теч.кот в случае обнаруж. в тов-е недостатков изгот-ль прод-и обязан удовлетворить требования потребителя, а также срок для пребъявл претензии. Продавец м. сам установить гарантийный срок или продлить его. Сертификат -док-т,кот гарнт.кач-во и безопасность тов-в. Право на безопас-ть т-ра д/здоровья, имущкства. Изгот-ль обязан обеспечить безоп-ть тов-а в теч.срока службы, годности, гарантийного срока. Если гарантийный срок не устан. изгот-м,то он устанавливается продавцом и продавец обязан в течении гарант.срока обеспеч безопасн. использ. тов. Т-р, подлежий сертификации,должен иметь сертификат соответствия. Если т-р имеет особые условия его использ, то инф-ия д.б. передана покуп. ЕСЛИ т-р по истеч.срока годности стал опасен, то покуп д. предупрежден об этом продавцом или изготовителем. Если т-р оказался небезопасным, то продавец обязан снять его с продажи. Изготель обязан приостановить произв-во, устранить недостатки.

Право потребителя на инф-цию об изгототовителе,продавце и о товаре(инф д.быть необходимой и достаточной). Потреб-ль в праве требовать от продавца необход и достоверной инф-ии на русском языке. Изгот-ль и прод-ц обязаны довести до потреб-ля инф о себе. ИП должны предоствлять потреб-лю регистрацию и наименее зарегистр-го его органа. Если продажа тов-а требует лицензирования, то продавец обязан ее предъявлять.

Право на свободный выбор тов-в. Продавец не вправе комплектовать по своему усмотрению набор,но может это делать. Потреб-ль имеет право попросить его раскомплектовать(кроме случаев,когда это сделал произв).

Права потреб на полное возмещ ущерба Возмещению подлежат как прямые убытки, так и упущенная выгода. Покупатель д. предъявить претензию,а убытки д.б. подсчитаны. Право на компенсацию морального вреда. Моральный вред компенсируется независимо от компенсации имущ-го ущерба. Закон признает недействительными те условия дог-ра, кот нарушают права потреб-ей. Если покупатель не согласен принять недоброкач вещь, то он имеет право от нее отказаться.

Право потреб защищать себя в суде. Судебная защита предоставляет 2 льготы потреб: 1)потреб освобождается от уплаты гос пошлины, 2)иск м.б. предъявлен либо по месту нахождедия ответчика, либо по месту жительства потреб-ля, либо по месту причинения вреда - по выбору потреб-ля.Судебные рассмотрения происходят абсолютно бесплатно для покупателей.