Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Шпоры право.docx
Скачиваний:
3
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
215 Кб
Скачать
☆

46. Права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества и правовой механизм их реализации.

Закон состоит из 3 глав. 1-я глава-формулирует общие права потреб-ля.2-я гл-посвящена правам потр-ля при продаже ему товаров ненадлежащ кач-ва. 3-я гл-права при выполнении услуг, работ. Если у приобретенной вещи обнаружен недостаток пок-ль может:1)потребовать замены на аналог-й тов-р 2)потреб. замены на такой же тов-р с соотв-м перерасчетом др. марки. 3) потреб. бесплатное устранение недостатка или возмещение расходов на его восстановление.4)потреб. соразмерного снижения цены 5)отказаться от исполнения дог-ра(вернуть вещь и получит ДС). В любом варианте потребит имеет право на возмещение убытков. В отношении технич. сложности дорогостоящих тов-в, имеется перечень,кот утв-н Пост-м Прав-ва РФ от 13.05.97 треб-я о замене подлежат удовлетв-ю только в случ-е обнаружения сущ-х недостатков(признания неустранимых недостатков или недост-к, кот устраним, но требует больш расходов или больших затрат времени, если выявляется неоднократно). Потр-ль в случ-е обнаруж-я в нем недостатков может отказаться от исполнения договора или потреб замены в теч 15 дней со дня передачи этого товара пок-лю. Любое из 5-ти требований может быть предъявлено продавцу, а требования 3,1,5 – и изгот-лю тов-ра. В отношении тов-в, на кот. гарантийн срок(период в теч.кот в случае обнаруж. в тов-е недостатков изгот-ль прод-и обязан удовлетворить требования потребителя, а также срок для пребъявл претензии) и сроки годности(по истечении кот.тов. счит-ся непригодн для использ) не установлены, треб-я могут быть предъявлены, если недостатки тов-в были обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи тов-ра потреб-лю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

47. Порядок и сроки предъявл претензий и исков, вытек. из продажи тов-в ненадлеж-го кач-ва. Сроки их удовлетворения ответственность за их нарушение.

Если на тов-р установл гарант. срок, то продавец или изготовитель отвечает за недостатки товара, если не доказано, что эти недостатки возникли после передачи тов-а потребителю(действует презумпция виновности покупателя). Если на вещь не установл. гарантийный срок, в этом случае потреб обратившись к продавцу д. доказать,что недостатки возникли до передачи ему т-а(действ презумпция невин продавца) Потреб-ль имеет право в опред-ый срок предъявить требования продавцу. Если на тов-р устан. гарант срок, то требования м.б. предъявлены в течении гарант. срока Если устан. срок годности, то в течении срока годности. Тов-р, на кот гарант-е сроки или сроки год-ти не установлены, потр-ль вправе пред-ть указ-ые треб-ия, если недостатки тов-а обнар-ны в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их потреб-лю, если более длит-ые сроки не уст-ны зак-ом или дог-ом. Д/сезонных тов-р сроки гарантий и сроки службы измеряются со дня начала сезона,а сезон определяется субъектами РФ исходя из климат-х усл-й. Недостатки тов длительного пользования, на кот устан сроки службы, то в течении срока службы потреб-ль может обратится к изготовителю. Он м. потребовать бесплатного устранения недостатков, если он докажет,что недостатки возникли до передачи тов-а покуп-лю и изготовитель должен в течении 20 дней удовлетворить требование о бесплатном ремонте. Если это треб. не будет удовлетворено в теч 20 дней, то потреб м потреб замены или расторгнуть дог-р. Порядок удовлетвор-я требований об устранении недостатков тов-а: Срок устран недостат д.б. установлен в письм-й форме по соглаш сторон, если по соглаш сторон срок не устан., то ремонт д.б. произведен незамедлит-но. По требованию покуп на время ремонта(в отношении тов-в длит пользов),продавец или изготовитель д предоставить в пользование такую же вещь. Это требование д.б. удовлетворено в течении 3 дней со дня предъявления требования. Если требует замены, то д.б. произведено в течении 7 дн, если требуется экспертиза, то - 20 дн. Если у прод-ца нет тов-а,на кот.можно заменить, то срок 30дн.со дня предъявл.требований. Есть перечень тов-в длительн пользов, кот не должны предоставлять покуп-лю во временное пользов(авто, элекгро-бытовые приб. др). Все остальн требования(кроме замены и устран недост) д.б. удовлетв в течении 10 дн со дня предъявл требов. Требов предъявляются путем предъявления претензии. Претензия д,б. состав в 2 экз. 1 экз передать продавцу или изготелю под роспись начальства(если его нет, то продавца). Если магазин не примет претензию,то послать заказным письмом. Ответственость продавца за просрочку выполняя требования потреб-ля. Виновный должен заплатить неустойку за каждый день просрочки а размере 1 % от цены тов. Оплата этой неустойки до дня удовл треб, или до дня вынесения решения суда. При удовл судом законных требований потреб-ля суд взыскивает сверх неустойки с изготеля или продавца за отказ о добровольном удовлетв. треб, потребовать штраф в размере 50% от суммы присужденой судом. суммы.