2. Сущность со. Сравнительный анализ подходов к определению со.

Ядром пр работы является воздействие на общественное мнение.

Связи с общественностью – это одна из функций управления, способствующая установлению взаимопонимания м/у орг и ее общественностью.

Общественное мнение – специфическое проявление общ сознания, выражается в оценках и характеризующая явное или скрытое отношение больших соц групп к актуальным проблемам действительности, представляющим общественный интерес. Общественное мнение выражается публично и оказывает влияние на функционирование общества и организации.

Цели большинства пр акций:

- Изменить мнение, по какому либо вопросу.

- Сформировать, общ мнение, если оно отсутствует.

- Усилить уже существующее общ мнение.

Факторы, влияющие на формирование общ мнения:

1. Личностные факторы- физические, эмоциональные качества человека, включая возраст, общ статус, физическое состояние.

2. Культурные – жизненный стиль конкретной страны или географического района.

3. Образовательные факторы – уровень и качество образования человека.

4. Семейные – учитывающие происхождение людей.

5. Социальные факторы – статус в обществе.

6. Этническая принадлежность – связана с религиозным побуждением.

Работа с общ мнением должна учитывать:

- общ мнение, меняется, поэтому недостаточно его однократно сформировать, с ним нужно работать постоянно.

- потенциальная направленнось поведения общ определяется реалиями действительности.

- не существует единой и унифицированной широкой общ, необходимо ориентироваться на конкретные группы.

- общ мнение меняется в большей степени благодаря событиям, а не словам.

- мнение общ определяется ее интересами

Классификация пр:

1. По интересам заказчика:

- пр для формирования собственного положит имиджа.

- пр для атаки на имидж конкурентов.

2. По целевым группам общ:

- внутрикорпоративные пр акции, направленные на персонал орг.

- пр акции, направленные на внешнюю среду.

3. По сфере приложения:

- пр в экономике один из инструментов в мт

- пр в политике

- пр в идеологии

- пр в социальной сфере.

3. Деятельность по со: субъект, объект, цель, принципы.

Субъект связей с общественностью. Субъектом PR- деятельности может быть личность (например, пресс-секретарь) и специально созданные службы и организации (например, службы связей с общественностью, информации и рекламы, консалтинговые фирмы). Это индивидуум или группа индивидуумов, имеющие определенные профессиональные знания, умения и навыки, которые выполняют конкретные действия, направленные на гармонизацию отношений с общественностью и вносят определенные коррективы в процесс формирования имиджа у субъекта PR, его стратегию и тактику. Субъект связей с общественностью стремится доказать, донести, убедить потенциальных и настоящих клиентов в эффективности, полезности для них функционирования определенного учреждения.

Объект PR — люди, сообщества, на которых воздействует субъект связей с общественностью с целью формирования позитивного отношения к себе. Объект в ходе совместной деятельности может становиться субъектом, так как на практике часто имеет место взаимодействие, обратная связь. Объект выбирается в зависимости от целей, которые преследует субъект связей с общественностью. В каждом конкретном случае субъект выбирает "свою" общественность.

Объектом любой деятельности является та часть окружающей действительности (в том числе и социальной), которая подвергается целенаправленному воздействию со стороны субъекта с помощью определенных средств. Применительно к паблик рилейшнз ее объектом может быть либо общественное мнение, либо общественность.

Объектом связей с общественностью могут являться и органы власти, и общественные организации и политические партии, и общественные фонды и движения, и средства массовой информации, и население какого-либо города, поселка и т. д.

Цели связей с общественностью вытекают из мотивов, идеалов, ценностей субъекта связей с общественностью. Цель PR (согласно Сэму Блэку) — согласие субъекта с целевой общественностью, т. е. установление равноправного двустороннего общения для выявления представлений или интересов обоих участников взаимодействия и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. Исходя из целей PR, разрабатываются программы и планы мероприятий по организации взаимодействия с внутренней (персоналом) и внешней общественностью.

В числе основных задач связей с общественностью специалисты в области связей с общественностью обычно выделяют:

- Формирование образа учреждения как целостного члена общества путем обеспечения коммуникации учреждения с его социальной средой.

- Обеспечение лидирующих позиций в конкурентной борьбе.

-Расширение влияния учреждения в обществе.

-Формирование круга друзей учреждения среди авторитетных, известных и влиятельных политиков, ученых, деятелей искусства, культуры, образования и т. д.

- Создание определенного психологического климата в самой организации.

Одной из превентивных задач PR, нацеленной в конечном итоге на гармонизацию внутрифирменных отношений, является разрешение и предотвращение кризисных ситуаций (от "тушения пожара" к предупреждению самой возможности его "возникновения"), что требует знания потенциальной опасности и планов ее ликвидации на случай возникновения, а именно: заготовка информации на "типовые" кризисные ситуации; тренинг руководства; разработка структуры оповещения; составление списков "лояльных" неформальных лидеров.