Вопрос 53. Организация и процесс исследования систем управления.

Экспертиза - это мнение, идея, решение или оценка, основанные на реализации ценного опыта спеца, глубоких знаниях предмета исслед-ия и технологиях кач-ого анализа. Экспертиза бывает индивид-ая и групповая. При групповой экспертизе значение имеют подбор группы экспертов и методология итоговой обработки рез-ов ее работы.

Сущ.различные формы орг-ии работы экспертной группы: либо каждый эксперт делает экспертизу индивидуально, потом рез-ты суммируются и систематизируются, либо эксперты работают коллективно, постоянно или периодически взаимодействуя друг с другом, согласуя источники инфы, критерии и технологии оценки, способы объединения рез-ов экспертизы. Возможна параллельная и многоэтапная работа нескольких экспертных групп. Сопоставление экспертиз дает важную инфу.

Выделяют 5 осн. фаз процесса экспертизы. 1. Подготовка, включающая приглашение экспертов в орг-ию, предварительный диагноз проблемы в системе упр-ия, план-ие задания, оформление контракта на проведение экспертизы. 2. Диагноз, включающий обнаружение факторов дисфункционального поведения элементов, подсистем, анализ и синтез этих факторов. Детальное изучение проблемы. 3. Планирование действий, включ.е выработку решений, оценку альтернативных вариантов, предложение их орг-ии, а также планирование осущ-ых реш. 4. Внедрение, включ. помощь группы в реализации корректировку решения, обучение персонала орг-ии. 5. Завершение процесса экспертизы, предполагающее оценку, конечный отчет и расчет по обязательствам.

Процесс формирования группы экспертов включает три этапа. 1. Формирование генеральной совокупности кандидатов в эксперты. 2. Оценка генеральной совокупности потенциальных экспертов в количественных показателях (в баллах оцениваются стаж работы, ученая степень, научные труды и т.д.); 3. Выбор кандидатов с самым высоким рейтингом и формирование группы экспертов.

Вопрос 54. Проектирование систем управления.

Проектирование — универсальный и самост-ый в интеллектуальном и социокультурном отношениях тип деят-ти, целенаправленный на создание реальных объектов (и эффектов) с заданными функциональными, технико-экономическими, экологическими и потребительскими качествами. Оно включает в себя:

1. Разработку документируемого в каком-то профессиональном языке проекта (описания, изображения, системы формул, компьютерной программы, вообще «текста»), удовлетворяющего принятым в данной области критериям проектосообразности.

2. Научно-техническое и социокультурное обоснование, оценку и согласование проекта среди заинтересованных сторон (официальных или общественных организаций, потребительских групп или отдельных лиц), заканчивающиеся решением о принятии проекта.

3. Реализацию его доступными для изготовителя технологическими, орг-ми, инвестиционными и прочими средствами.

Сис. упр-ия любой социально-экон-ой системы выделяет 4 осн.составляющих. Это механизм упр-ия (цели, функции, принципы и методы — они хар-ют фундаментальные основы системы упр-ия); структура системы упр-ия (упр-щая подсистема в статике — хар-ет строение системы упр-ия, расположениеи соотношение входящих в нее органов и звеньев упр-ия); процессы упр-ия (упр-щая подсис. в динамике); совершенствование упр-ия (улучшение, рационализация с учетом конкретных условий функционирования — хар-ют развитие системы упр-ия).

Содержание системы упр-ия раскрывается в ее функциях.

Функции упр-ия — это виды деят-ти, с помощью кот. субъект упр-ия воздействует на управляемый объект. Ф-ии подразделяются на основные (планирование, орг-ция, координация, регулирование, контроль, стимулирование) и конкретные упр-кие действия (финансы, маркетинговая деят-ть, з/п и т.д.). Вне функций упр-ия нельзя спроектировать орг-ную структуру упр-ия. Анализ ф-ий составляет основу для установления объема работы по каждой функции, определения численности упр-их работников и, в конечном счете, проектирования самой структуры и орг-ии аппарата упр-ия.