43. Методы, направленные на активизацию использования интуиции и опыта специалистов.

Методы, направленные на активизацию использования интуиции и опыта специалистов, возникали и развивались как самостоятельные и для обобщения в теории систем вначале их называли качественными (оговаривая условность этого названия, поскольку при обработке получаемых результатов могут использоваться и количественные представления) или экспертными, поскольку они представляют собой подходы в той или иной форме активизирующие выявление и обобщение мнений опытных специалистов – экспертов (в широком смысле термин «эксперт» в переводе с латинского означает «опытный»).

Однако есть и особый класс методов, связанных с непосредственным опросом экспертов, который называют методом экспертных оценок, поэтому был предложен обобщающий термин. Этот термин, хотя и несколько громоздкий, в большей мере, чем другие, отражает суть методов, к которым прибегают специалисты в тех случаях, когда не могут сразу описать рассматриваемую проблемную ситуацию аналитическими зависимостями или выбрать тот или иной из рассмотренных выше методов формализованного представления для формирования модели принятия решения.

44. «Мозговая атака» и коллективная генерация идей.

Мозговая атака (МА) основана на гипотезе, что среди большо­го числа идей имеется по меньшей мере несколько хороших, полез­ных для решения проблемы, которые нужно выявить. Методы этого типа известны также под названием коллективной генерации идей (КГИ), конференций идей, метода обмена мнениями.

В зависимости от принятых правил и жесткости их выполнения различают прямую мозговую атаку, метод обмена мнениями, мето­ды типа комиссий, судов (в последнем случае создается две группы: одна группа вносит как можно больше предложений, а вторая ста­рается максимально их раскритиковать). Мозговую атаку можно проводить в форме деловой игры, с применением тренировочной методики "стимулирования наблюдения'', в соответствии с которой группа формирует представление о проблемкой ситуации, а экспер­ту предлагается найти наиболее логичные способы решения про­блемы.

45. Методы типа «сценариев».

Первоначально этот метод предполагал подготовку текста, содержащего логиче­скую последовательность событий или возможные варианты реше­ния проблемы, развернутые во времени.

Сценарий предусматривает не только содержательные рассуж­дения, помогающие не упустить детали, которые невозможно учесть в формальной модели (в этом собственно и заключается основная роль сценария), но и содержит, как правило, результаты количе­ственного технико-экономического или статистического анализа с предварительными выводами. Группа экспертов, подготавлива­ющая сценарий, пользуется обычно правом получения необходи­мых сведений от предприятии и организаций, необходимых кон­сультаций.

Роль специалистов по системному анализу при подготовке сце­нария - помочь привлекаемым ведущим специалистам соответству­ющих областей знаний выявить общие закономерности развития системы; проанализировать внешние и внутренние факторы, влия­ющие на ее развитие и формулирование целей; провести анализ высказываний ведущих специалистов в периодической печати, науч­ных публикациях и других источниках научно-технической инфор­мации; создать вспомогательные информационные фонды, способ­ствующие решению соответствующей проблемы.

Сценарий позволяет создать предварительное представление о проблеме (системе) в ситуациях, которые не удается сразу отобразить формальной моделью. Однако сценарий - это все же текст со всеми вытекающими последствиями (синонимия, омонимия, парадоксы), обусловливающими возможность неоднозначного его толкования. Поэтому его следует рассматривать как основу для разработки более формализованного представления о будущей системе или решаемой проблеме.