Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
учебное пособие УЧР -для грифа.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
1 Мб
Скачать
☆

Глава 6 процесс управления человескими ресурсами в современных условиях

В данном разделе рассмотрены такие аспекты, как процесс подбора персонала, создание кадрового резерва; дан обзор внутренних и внешних источникам подбора, содержание процесса отбора персонала.

Ключевые слова: подбор персонала; отбор персонала; источники рабочей силы: внешние источники, внутренние источники, традиционные методы подбора персонала; процесс планирования человеческих ресурсов; современные нетрадиционные методы подбора персонала; процедура подбора персонала.

«Нанимать людей через кадровые агентства правильно, прогрессивно и рационально. Каждый бизнесмен, если он хочет себя считать таковым, должен рано или поздно обратиться в кадровое агентство. Потому что нанимать только знакомых - верный способ загубить свой бизнес. Если хочешь похоронить дело, если хочешь никогда не вернуть инвестиции - так и делай!»

О. Тиньков, 2010 г.

Как Вы думаете, какая практика трудового найма сложилась на российском, в частности волгоградском, рынке труда?

Согласны ли Вы с данной цитатой? Поясните свою позицию.

Процесс планирования человеческих ресурсов

Практически все компании испытывают определенную потребность в подборе персонала. Для одних это единицы сотрудников, для других - десятки и сотни. В зависимости от численности персонала все компании решают проблему подбора индивидуально.

В рамках обеспечения организации трудовыми ресурсами огромную роль имеет процесс планирования человеческих ресурсов (см. рис 6.1.)

Рисунок 6.1 – Процесс планирования человеческих ресурсов [4]

Из рисунка 6.1 видно, что детерминирующими факторами при составлении плана человеческих ресурсов, включающего такие программы, как «набор и увольнения», «обучение и совершенствование», политику отношений и т.д., являются спрос компании на трудовые ресурсы той или иной квалификации и предложение рынка труда. Тем не менее при планировании человеческих ресурсов необходимо исходить из задач, которые ставят перед собой компания, учитывая возможность корректировки данных задач, а, следовательно, плана.

Бесспорно для эффективного функционирования организации и поддержания высокой конкурентоспособности на рынке в условиях жесткой конкуренции и быстроменяющихся внешних факторов, оказывающих влияние на данную организацию, со стороны менеджеров необходимо уделять внимание каждому пункту приведенной выше схемы. Вместе с этим нельзя недооценивать значимость подбора персонала, так как от качества кадрового состава зависит скорость реализации поставленных перед организаций задач.

Источники и методы подбора персонала

Для компании существует 2 источника заполнения вакантных мест работниками: внешние и внутренние (рис. 6.2).

Источники рабочей силы

Внешние источники

  • Заполнение вакантных мест работниками компании

  • Является инструментом достижения более высокого уровня мотивации,гораздо более быстрым и дешевым, чем набор работников со стороны

Внутренние источники

  • Заполнение вакантных мест заполняется кандидатами со стороны

  • Привлечение работников может быть весьма длитель­ным, дорогостоящим и неопределенным процессом, хотя эти труд­ности могут быть до некоторой степени минимизированы за счет умелого планирования

Рисунок 6.2 – Источники рабочей силы [2]

Мы использовали словосочетание «заполнение вакантных мест» неслучайно: между «набором» и «отбором» персонала существует определенное раз­личие. Набор персонала — это первый этап процесса заполнения вакан­сий, он включает изучение характеристик вакантного места, рас­смотрение условий привлечения подходящих кандидатур, установ­ление контактов с этими претендентами и получение от них запол­ненной анкеты поступающего на работу. Отбор — это следующий этап, заключающийся в оценке канди­датов, проводимой различными методами, в принятии решения о наиболее подходящей кандидатуре с последующим предложением занять вакантное место.

Рассмотрим наиболее распространенные методы подбора персонала, представленные в таблице, которые встречаются в современных условиях.

Таблица 6.1 -Традиционные методы подбора персонала [2]

Название метода

Описание метода

Особенность метода

Поиск внутри организации

В данном случае речь идет о вакантных местах руководителей среднего и высшего уровня. Вакансии появляются вследствие ротации персонала или введения новых должностей по мере развития компании. В этих условиях руководство обращает свое внимание на уже работающих в организации сотрудников.

Этот метод не требует финансовых затрат, способствует укреплению преданности персонала компании, кандидатам не нужно интегрироваться в организацию. Однако такой прием ограничивает выбор, не дает притока свежих сил, способствует возникновению местничества руководителей подразделений, которые будут стремиться сохранить свои лучшие кадры для себя или избавляться от неугодных.

Подбор с помощью сотрудников

Метод используется для заполнения должностей рядовых специалистов и набора рабочих. Он не требует финансовых издержек, обеспечивает высокую степень совместимости вновь принятого персонала с компанией за счет его тесных контактов с уже работающими специалистами. Однако рядовые сотрудники, рекомендующие кандидатов, не являются профессионалами в подборе персонала, могут не знать должностных обязанностей по вакансии, что не позволяет подбирать персонал высокого профессионального уровня. Подбор с помощью сотрудников способствует развитию семейственности и кумовства.

В основе подбора по знакомству лежит не профессионализм нанимаемого персонала, а личная выгода рекомендующего: либо желание сделать доброе своему другу, знакомому, либо стремление иметь на работе своего союзника, компаньона и т.д

Объявления в средствах массовой информации

Гарантируют широкий охват потенциальных кандидатов на вакансии при относительно небольших затратах. Сегодня имеется достаточный выбор изданий, освещающих рынок труда, развитая сеть сайтов в Интернете. Здесь все зависит от тиража, периодичности выхода, системы распространения, имиджа издания, возможности доступа к Интернету, посещаемости сайта, простоты пользования, демократичности процедуры регистрации на сайте.

При использовании средств массовой информации нужно быть готовым к большому количеству резюме и наплыву кандидатов, на что требуется масса времени. Следует также помнить, что при таком варианте подбора сотрудников некоторые соискатели могут не оправдать ваших ожиданий, впрочем, как и вы их.

Отбор сотрудников через агентства по подбору персонала

Этот метод становится все более привлекательным для компаний, так как всю черновую работу агентства берут на себя, а работодателю остается только диктовать свои требования и рассматривать предоставляемых кандидатов. При обращении в агентства успех подбора зависит от того, насколько четко сформулированы требования к кандидатам, насколько правильно их понимает менеджер агентства, работающий с компанией-заказчиком, от его оперативности в работе.

Здесь нужно подчеркнуть, что от качества выполнения заказа агентством зависит срок подбора требуемого специалиста. Стоит отметить немаловажный момент: услуги агентств, как правило, платные и требуют немалых затрат работодателя.

«Самопроявившиеся» кандидаты

Многим специалистам служб персонала приходится сталкиваться с такими кандидатами. Прочитав объявление о какой-то вакансии, они предлагают себя без объявления должности, на которую претендуют.

Издержки метода минимальны, как и вероятность того, что в данный момент времени кто-то из таких кандидатов будет востребован компанией.

Отбор в учебных заведениях

Использование метода дает, с одной стороны, приток новых людей с новыми идеями в компанию, однако требует больше времени на вхождение специалиста в должность в силу недостаточности профессионального опыта. Сегодня все больше компаний обращают взоры на выпускников, прежде всего из-за того, что происходит адаптация системы обучения к нуждам рынка. Организации готовы растить для себя кадры из числа молодых специалистов, постепенно познающих все этапы производства "с нуля".

Данный метод имеет хорошую перспективу, его результаты не замедлят сказаться, однако, работодатель должен дать специалисту больше времени на адаптацию.

Государственная служба занятости

Эта организация призвана, во-первых, снижать социальную напряженность в обществе, с чем она с успехом справляется, исходя из экономических возможностей страны, а во-вторых, способствовать трудоустройству незанятого населения. Однако следует признать, что потенциал государственной службы используется далеко не полностью: не все работодатели готовы к сотрудничеству с государственной службой занятости в силу непрозрачности экономики и размещают заявки, как правило, только на низкоквалифицированный, малооплачиваемый персонал.

Использование государственной службы занятости при подборе персонала позволяет вести сфокусированный поиск кандидатов при отсутствии финансовых издержек.

Следует признать, что не существует единственного оптимального метода, который бы в полной мере позволял быстро, эффективно, с минимальными затратами осуществлять поиск необходимых специалистов. Менеджеры по персоналу, приступая к подбору требуемых кандидатов, должны учитывать множество факторов.

Таблица 6.2 -Нетрадиционные методы подбора персонала [2]

Название

метода

Описание метода

Метод стрессового интервью

Ещё его иногда называют шоковым, что в большей степени отражает сущность подхода. Цель стрессового интервью – определить стрессоустойчивость кандидата. Соответственно необходимость его использования может быть оправдана при подборе работников на определенные вакансии: кассиры, операционисты в банках, пожарные, сотрудники милиции, и даже специалисты по персоналу. Для выявления стрессоустойчивости кандидата для него создают стрессовые условия и наблюдают, как он будет на них реагировать.

Brainteaser-интервью

(дословно, интервью, щекочущее мозг)

. Суть метода в том, что кандидатам необходимо дать ответ на замысловатый вопрос или решить логическую задачу. Цель такого нестандартного метода – проверить аналитическое мышление и творческие способности соискателя. Соответственно целевая аудитория для использования Brainteaser-интервью – работники умственного и творческого труда и , среди которых программисты, менеджеры по рекламе, аудиторы, консультанты.

Вопросы Brainteaser-интервью можно разделить на несколько групп: небольшие логические задачи с четко заданными ответами; задачи, у которых нет четко заданного ответа(среди них особо выделяют бизнес-кейсы)

Метод подбора на основе физиогномики.

Методы заключается в определении характера человека по его внешности. Отметим, что использование данного метода часто практикуется в сочетании невербального анализа.

Метод подходит скорее как вспомогательный, позволяющий подкрепить выводы традиционной технологии интервьюирования.

Метод с использованием соционики

Соционика – это наука, изучающая процесс переработки информации из окружающего мира психикой человека. Согласно соционической концепции психика людей может быть представлена в виде 16 возможных вариантов восприятия и обработки информации, что соответствует определенному типу информационного метаболизма, или социотипу.

Метод подбора персонала с помощью детектора лжи

Проверки на детекторе лжи (полиграфе) соискателей на вакантные должности теоретически помогают компаниям принимать на работу «честных и добропорядочных» сотрудников. Данный метод становится все более распространенным в России, в том числе и в Волгограде.

Для успешного поиска следует использовать, как правило, несколько методов, что способствует сокращению срока подбора, повышению качества подбираемого персонала, сокращению финансовых издержек [2].

Существуют также нетрадиционные методы подбора персонала, к которым сегодня прибегает все больше работодателей. Данные методы представлены в таблице.

Процедура подбора персонала, при всем многообразии используемых технологий, имеет несколько стандартных этапов, представленных в ниже:

  • Планирование количественных потребностей в персонале – на основании принятого плана стратегического развития компании или заявок линейных и функциональных служб об ожидаемых вакансиях

  • Построение модели компетенций вакантных должностей, описание профиля вакансии и должностной инструкции

  • Организация поиска кандидатов с использованием внутренних и внешних источников, а также нестандартных подходов

  • Первичный отбор кандидатов (анализ резюме, телефонное интервью, анализ анкет)

  • Вторичный отбор (тестирование, собеседование и пр.)

  • Принятие решения о найме сотрудника

Оформление трудового договора, зачисление в штат, подготовка и проведение программы адаптации

Задания для самостоятельной работы

1. Приведите примеры методов, которые использует та или иная компания на российском или зарубежном рынке.

2. Сравните зарубежный и российский подход к процедуре и методам подбора персонала.

3. Какие методы из нетрадиционных Вы считаете приемлемыми, а какие - нет? Обоснуйте свой ответ.

4. В каких случаях целесообразно исключать (дополнительно включать) или иной этап из стандартной процедуры подбора персонала? Обоснуйте свой ответ.

Список использованных источников:

1. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг; пер. с англ. под ред. С. К. Мордовина. – 8-е изд. – СПб. : Питер, 2004. – 832 с.

2. Яковлев, А. Методы подбора персонала [Электронный ресурс]. – [2010]. – Режим доступа : http://www.personal-hr.ru/podbor_personala/0.html

3. Основные формы и методы подбора персонала [Электронный ресурс]. – [2010]. – Режим доступа: http://www.jobrating.ru/Page329.html

4. Планирование человеческих ресурсов [Электронный ресурс]. – [2010]. – Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/planirovanie-chelovecheskikh-resursov