7. Характеристика четырех моделей пр

Каждая из моделей описывает набор ценностей и шаблон поведения характеризующий принятые пиар отделом ко всем разрабатываемым программам или специфическим намерениям. Пытаясь сконструировать Грюник и Хант исходили из неизбежного абстрагирования моделей от реальности.

Ни одна модель не может претендовать на способность учесть все многообразие представленной пиар деятельностью на практике. 2 главные переменные по которым различают их модели – направление и намерение.

Направление – описывает степень в которой взаимодействие между организацией и общественностью является односторонними (монолог) или двусторонними (диалог)

Намерение – характеризует пиар функцию как способную выступать в интересах организации то есть ассиметричные коммуникации не сбалансированы, оставляют организацию без изменений и направлены на попытки изменить общественность, тогда как, симметричные коммуникации сбалансированы и стремятся корректировать взаимоотношения между организациями и общественностью.

Хотя теоретики (практики) утверждают, что все 4 модели можно встретить в современной деятельность пиар. Однако, большинство компаний не придерживается практики двусторонней симметричной модели, те модели которая наилучшим образом отражает функцию пиара.

Таким образом, заключает Грюник двусторонняя симметричная модель должна рассмотреть как предложение «нормативной теории отличной от практики пиар»

Тот факт что модель пресс-агентских отношений наиболее применяемая форма в пиаре свидетельствует о том, что пиар практики и клиенты делают особенно упор на связи со СМИ и достижения через них паблисити, то есть публичности и гласности.

Модель общественной инф так же не самая редкая но и самая популярная особенно в системе гос управления. Модель двусторонней асимметрии и симметрии в коммерческих орг и гос учреждениях.

8. Со и маркетинг. Общее и специфика

Связи с общественностью, пиар (англ. Public Relations — связи с общественностью, отношения с общественностью, общественные связи, общественные отношения, общественное взаимодействие; сокращённо: ПР — пи-ар) — технологии создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта (идеи, товара, услуги, персоналии, организации — фирмы, бренда) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни. В широком смысле — управление общественным мнением, выстраивание взаимоотношений общества и государственных органов или коммерческих структур, в том числе, для объективного осмысления социальных, политических или экономических процессов.

Ма́рке́тинг^[1] (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — процесс выявления, предугадывания потребностей клиентов, организации соответствующей ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и максимизацииприбыли.

Специалисты по связям с общественностью и менеджеры по маркетингу

часто говорят на разных языках. Маркетологи ориентированы на получение

прибыли, тогда как специалисты по связям с общественностью видят свою

задачу в подготовке и осуществлении коммуникаций. Но постепенно эти

различия стираются. Многие компании создают маркетинговые службы по связям

с общественностью, задачи которых состоят в формировании положительного

имиджа фирмы и ее товаров в глазах потребителей и участии в реализации

программ по продвижению. Как правило, в таких компаниях создаются особые

отделы маркетинга, которые включают в себя службы маркетинговых связей с

общественностью, финансовых связей с общественностью и публичных связей с

общественностью.

Маркетинговые связи с общественностью способствуют решению следующих

задач:

o Повышение уровня осведомленности потребителей – специалисты по связям с

общественностью размещают в медиа статьи, привлекающие внимание к товару,

услугам, организации или идее.

o Укрепление доверия – маркетинговые связи с общественностью способствуют

укреплению доверия потребителей к компании путем размещения информации в

редакционном контексте медиа.

o Стимулирование службы сбыта и дилеров – маркетинговые связи с

общественностью могут стимулировать более эффективную деятельность

торгового персонала и энтузиазм дилеров; появление публикаций и передач о

новом товаре до его выхода на рынок вызывает интерес со стороны розничных

торговцев.

o Снижение затрат на продвижение – расходы на маркетинговые связи с

общественностью ниже, чем на прямую почтовую рассылку и медиа-рекламу;

чем меньше бюджет продвижения, тем целесообразнее использование связей с

общественностью для завоевания места в сознании потребителей.

В то время как специалисты по связям с общественностью продолжают

завоевание целевой аудитории через масс-медиа, маркетинговые связи с

общественностью все чаще заимствуют все чаще заимствуют методы и технологии

маркетинга прямого отклика, позволяющего общаться один-на-один с членами

целевых групп. Т. Харрис, специалист по связям с общественностью,

предлагает следующую программу сочетания связей с общественностью и

маркетинга прямого отклика.

o До начала рекламы в медиа создайте ажиотаж на рынке. Например, сообщение

о новом товаре представляет собой уникальную возможность для формирования

паблисити.

o Создайте базу стержневых потребителей. Маркетологи все более осознают

необходимость укрепления лояльности потребителей, поскольку издержки

такого рода мероприятий значительно меньше, чем расходы на привлечение

новых потребителей.

o Формируйте с потребителями отношения один-на-один. Для установления и

сохранения индивидуальных взаимосвязей с потребителем используются линии

бесплатных телефонов и интернет.

o Сделайте преданных клиентов своими адвокатами. База данных потребителей и

их характеристики помогут выявить удовлетворенных клиентов, которые могут

выполнять функции пропагандистов и защитников вашего продукта.

o Влияйте на тех, кто имеет влияние. Влиятельным может быть преподаватель,

доктор, провизор, вообще каждый, у кого устанавливаются доверительные

отношения с клиентом, например стилист или личный тренер