Управленческий контроль на современной стадии развития в японских компаниях

Управленческий контроль - это сокращенное определение управленческого планирования и контроля, он является средством, с помощью которого контролируется деятельность менеджеров в достижении организационных целей. Этот процесс обеспечивается многими видами управленческих систем, но можно выделить систему бухгалтерского учета как основную.

Для того чтобы понять суть управленческого контроля, рассмотрим ее на примере системы планирования и контроля филиалов в фирме " Мацусита Электрик Индастриал ".

В основу организации фирмы "Мацусита" положена система филиалов. Структура фирмы базируется на понятии "бизнес оптимальных масштабов" . Способность человека управлять имеет определенные пределы, значит, должен быть найден оптимальный масштаб бизнеса,позволяющий управлять эффективно. Следовательно, когда фирма внедряется в новые отрасли, ее основатель Коносуко Мацусита находит подходящее лицо для новой отрасли , делегирует ему власть - от производства до продаж - и таким образом усиливает свою способность управления всей компанией в целом.

В децентрализованной системе, однако,президент должен каким-то образом контролировать своих управляющих филиалами.Средством для этого является система управленческого контроля. "Мацусита" имеет много форм управленческого контроля . Они могут быть классифицированы следующим образом:

1) для высших управляющих компаний с целью контроля управляющих филиалами - система планирования в филиалах, система внутреннего капитала филиалов, система ежемесячных бухгалтерских отчетов;

2) для управляющих филиалами с целью контроля руководителей отделов - бюджеты отделов и системы ежемесячных бухгалтерских отчетов.

Механизм контроля в японской компании включается в основные принципы управления. Эти принципы управления реализуются в своеобразной теории управления фирмой, они определяют механизм формирования целей и способы их достижения. Эти цели являются как бы отражением набора определенных ценностей руководства фирм, персонала и клиентов, а также представителей государственного аппарата, регулирующих деловую жизнь.Способы достижения целей определяются установленными убеждениями относительно того , какие решения в промышленности или на фирме обычно дают положительные результаты, например,кто должен принимать решения,связанные с внедрением нового продукта.

Те, кто понимают суть этой теории ценностей и убеждений (или целей и средств),могут вывести из общих положений почти неограниченное число конкретных правил или целей, необходимых для тех или иных конкретных условий. Более того, эти конкретные правила или цели будут приемлемы для всех. Два человека, которые понимают базовую теорию , выведут одинаковое конкретное правило для рассмотрения определенной ситуации.Таким образом, эта теория дает возможность контролировать формы реакции людей на конкретные проблемы и координировать их, при этом решения будут тесно переплетаться. Эту теорию, которая носит скорее неявный, чем открытый характер, нельзя изложить в рамках нескольких формулировок. Она передается через общую управленческую культуру или стиль управления, который разделяется высшей администрацией и в определенной степени всеми подчиненными.

Культура или стиль управления организацией в широком смысле слова представляет собой совокупность символов, церемоний и формирует своеобразный психологический климат данной фирмы. Эти "ритуалы" овеществляют то,что без них представляло бы собой неупорядоченные и абстрактные идеи, давая жизнь таким средствам, которые имеют определенное значение для нового работника и оказывают на него определенное воздействие . Например , утверждение,что компания берет на себя обязательства координировать усилия сотрудников без односторонней заинтересованности и сотрудничать с ними, звучит хорошо, но в то же время вызывает скептицизм относительно того, будет ли это обязательство выполняться другими,и не дает ясного представления о том , как этот принцип будет применяться в конкретных ситуациях.С другой стороны, когда ценность сотрудничества выражается посредством ритуала "ринги" - коллективного принятия решения, при котором документы переходят от управляющегося к управляющему для их официального одобрения и скрепления своего согласия подписью , тогда каждый ощущает принцип сотрудничества совершенно конкретным образом.