Оглавление

Введение 3

1.Эволюция управленческой мысли 4

1.1.Эволюция управления как научной дисциплины 8

1.2.Подходы на основе выделения различных школ 9

1.2.1.Школа научного управления 9

1.2.2.Классическая или административная школа управления 12

1.2.3.Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук 15

1.2.4.Школа количественного подхода 22

1.2.5.Вклад различных направлений 25

1.3.Процессный подход 27

1.4.Системный подход 35

1.5.Ситуационный подход 39

2.Организации 45

2.1.Что такое организация 45

2.1.1.Формальные и неформальные организации 45

2.2.Общие характеристики организаций 47

2.3.Общие факторы в работе руководителей 49

2.3.1.Управленческие функции, определение управления 50

2.3.2.Менеджер в сравнении с предпринимателем 58

2.4.Стили организационного поведения: прирастной и

предпринимательский 59

2.5.Составляющие успеха организации 63

3.Внутренняя среда организации 65

3.1.Внутренние переменные 65

3.1.1Цели 65

3.1.2.Структура 67

3.1.3.Задачи 71

3.1.4.Технология 73

3.1.5.Люди 76

3.2.Взаимосвязь внутренних переменных 84

4.Внешняя среда организации 87

4.1.Значение внешней среды 87

4.2.Определение внешней среды 89

4.3.Характеристики внешней среды 90

4.4.Среда прямого воздействия 92

4.4.1.Поставщики 93

4.4.2.Законы и государственные органы 94

4.4.3.Потребители 96

4.4.4.Конкуренты 97

4.5.Среда косвенного воздействия 98

4.5.1.Технологии 98

4.5.2.Состояние экономики 99

4.5.3.Социально-культурные факторы 100

4.5.4.Политические факторы 101

4.5.5.Отношения с местным населением 101

4.6.Международное окружение 101

4.6.1.Разновидности международного бизнеса 102

4.6.2.Факторы международной среды 104

5.Мировая практика менеджмента 107

5.1.Качества современного управляющего-лидера 108

5.2.Подготовка и переподготовка кадров менеджеров в США 110

5.3.Развитие управленческих кадров на американских и

японских фирмах 115

5.4.”Кружки качества” в японских компаниях 117

5.5.Мировой опыт в процессе новаторских идей 120

5.6.Мировая практика принятия решений 123

5.7.Управленческий контроль на современной стадии

развития в японских компаниях 125

5.8.Особенности найма работников в японских

корпорациях 128

5.9.”Управление по результатам”, как наиболее популярная

техника управления в странах Западной Европы 129

5.10.Методы и техника управления по результатам 130

5.11.Различия японской и американской моделей

менеджмента 131

Литература 133

148