Школа человеческих отношений (1930-1960гг) поведенческие науки ( 1950-по настоящее время)

Школа научного управления и классическая школа появились на свет, когда психология находилась еще в зачаточном состоянии. Многие в начале XX в. серьезно ставили под сомнение фрейдовскую концепцию подсознательного. Более того, поскольку те, кто интерисовался психологией, редко интересовались управлением, существовавшие тогда скудные знания о человеческом сознании были никак не связаны с прблемами трудовой деятельности.

Хотя авторы научного управления и классического подхода признавали значение человеческого фактора, дискуссии их ограничивались такими аспектами, как справедливая оплата, экономическое стимулирование и установление формальных функциональных отношений. Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность полностью осознавать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации.

Школа человеческих отношений

Представители - Мери Паркер Фоллет и Элтон Мейо. Фоллет первая определила менеджмент как “ обеспечение выполнения работы с помощью других лиц”.

Знаменитые эксперименты Элтона Мейо, особенно те, которые проводились на заводе “ Уэстерн Электрик” в Хоторне, открыли новое направление в теории управления. Мейо обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления .Силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, часто превосходили усилия руководителя. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желание руководства и на материальные стимулы. Более поздние исследования, проводимые А.Маслоу, помогли понять причины этого явления. Мотивами поступков людей, предполагает Маслоу, являются в основном не экономические силы, как считали сторонники и последователи школы научного управления, а различные потребности, которые могут быть лишь частично или косвенно удовлетворены с помощью денег. Исследования показали, что производительность труда рабочих могла повышаться не столько в связи с увеличением заработной платы, сколько в результате изменения отношений между рабочими и менеджерами, повышения удовлетворенности рабочих своим трудом и отношениями в коллективе. Эта концепция получила наибольшее распространение в 30-50г.г.

Потребности

в самоутверждении

(саморазвитие,само-

реализация).

Потребности в уважении

(самоуважение,признание,статус).

Социальные потребности (чувство

духовной близости, любовь).

Потребности самосохранения

(безопасность,защищённость).

Физиологические потребности (голод,жажда).

Рис. 1 Иерархия потребностей по А.Маслоу.

Основываясь на этих выводах, исследователи данной школы предполагали, что если руководство проявит большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей оценки на работе.

Как уже говорилось, представители этой школы обращались к фрейдовской концепции подсознательного, то есть все психические состояния, все действия человека, а затем и все исторические события и общественные явления Фрейд подвергает психоанализу и истолковывает их как проявление бессознательных, и прежде всего сексуальных влечений. Извечные конфликты в глубинах психики человека становятся у Фрейда причиной и содержанием ( скрытым от непосредственного осознания) морали, искусства, науки, религии, государства, права, войн. Современные сторонники Фрейда - неофрейдисты.

Неофрейдизм возник в конце 30-х годов в результате пересмотра некоторых положений фрейдизма, обнаруживших свою ограниченность и бесперспективность.

Представителями неофрейдизма являются К.Хорни, Г.Салливэн и Э.Фромм. Они сосредоточили внимание на социальных и культурных процессах, оказывающих существенное влияние на возникновение внутриличностных конфликтов людей.

Неофрейдисты опираются на фрейдовскую концепцию бессознательной мотивации, которая, по их мнению, расширила границы познания внутреннего мира человека.

Современная зарубежная наука управления представлена самыми различными школами, направлениями, концепциями, которые часто несовместимы друг с другом. В ней отсутствует внутреннее единство, логическая связь. Но все эти направления, концепции, взгляды отличает стремление соединить научное исследование организационно - технических проблем управления отдельными предприятиями с решением конкретных проблем рыночной системы хозяйствования: достижение стабильности, экономического развития, преодоление социально-экономических конфликтов.

На современном этапе важнейшее значение в теории приобретают проблемы взаимодействия с внешней средой, учета изменений внешней среды в деятельности организации, ее ориентации в сложившихся условиях. Это нашло развитие в ситуационном подходе.