- •1.Понятие маркетинга. Цели, функции маркетинга.
- •2.Современные концепции маркетинга. Принципы маркетинга.
- •3 Миссия и стратегические цели фирмы.
- •4.Принципы организации службы маркетинга.
- •5.Кадры маркетинга. Принципы подбора кадров. Требования к личностным качествам.
- •6.Маркетинговая информация. Виды маркетинговой информации.
- •7.Маркетинговые исследования. Методы. Этапы проведения.
- •8.Опрос как метод маркетинговых исследований.
- •10.Модель покупательского поведения. Теория покупки.
- •11.Внешние факторы, влияющие на поведение потребителей.
- •9.Тестирование как метод маркетинговых исследований.
- •12.Внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей
- •13.Понятие и стратегии целевого рынка
- •14.Сегментация рынка. Признаки сегментации конечных потребителей.
- •15.Понятие товара. Отношение потребителей к различным видам товаров.
- •16.Упаковка товара. Требования, предъявляемые к упаковке товара.
- •18.Система маркетинговых коммуникаций. Цели, структура смк.
- •19.Реклама как маркетинговая коммуникация
- •20.Маркетинговые коммуникации. Прямой маркетинг.
- •21.Маркетинговые коммуникации. Паблик рилейшнз
- •22.Маркетинговые коммуникации. Стимулирование сбыта.
- •23.Маркетинговые коммуникации. Брендинг.
- •24.Маркетинговые коммуникации. Участие в выставках и ярмарках
- •25.Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи
- •26.Понятие рекламы в психологии. Функции, классификации.
- •27.Российская реклама в конце XX – начале XXI вв. Роль и значение рекламы в современных условиях.
- •28.Реклама как коммуникация
- •29.Психологическое воздействие в рекламе. Основные методы воздействия
- •30.Суггестивный и маркетинговый подходы в рекламе.
- •31.Психические процессы в условиях рекламных коммуникаций. Ощущения. Восприятие. Эмоции.
- •32.Психические процессы в условиях рекламных коммуникаций. Внимание. Память. Мышление.
- •33.Использование бессознательных мотивов в рекламе. Теория личности з.Фрейда
- •34.Стиль жизни и стремление к превосходству в рекламе. Теория личности а. Адлера.
- •35.Использование в рекламе особенностей характеров экстра- и интроверта. Психологические типы к.Г. Юнга, г. Айзенка.
- •36.Реклама позиционированная на женщин. Теория личности к. Хорни.
- •37.Использование в рекламе принципов подкрепления и научения. Теория личности а. Бандуры.
- •38.Использование в рекламе подростковой стадии психосоциального развития человека. Теория личности э. Эриксона.
- •39. Реклама как элемент культуры.
- •40. Миф в рекламе как социально-психологический феномен.
20.Маркетинговые коммуникации. Прямой маркетинг.
Прямой маркетинг – спланированное непрерывное осуществление учета, анализа и наблюдения в отношении поведения потребителей, выраженного прямым ответом, с целью выработки будущей маркетинговой стратегии, развития долговременного положительного отношения клиентов, а также обеспечения продолжительного успеха в бизнесе.
Существуют следующие основные формы прямого маркетинга:
Персональные (личные) продажи - непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью организации презентаций, ответов на вопросы и получение заказов.
•Прямой маркетинг по почте, который включает в себя почтовую рассылку писем, рекламных материалов, буклетов других материалов потенциальных покупателей по адресам из списков рассылки. •Каталог-маркетинг - использование каталогов товаров, рассылаемых покупателям по почте либо продающихся в магазинах.
•Телефон-маркетинг - использование телефона в качестве инструмента прямой продажи товара покупателям.
•Телевизионный маркетинг прямого отклика.(«Магазин на дивaнe») - маркетинг товаров и услуг посредством рекламных телевизионных программ (или радиопрограмм) с использованием элементов обратной связи (как правило, номера телефона).
•Интерактивный (онлайновый) маркетинг - прямой маркетинг, осуществляемый посредством интерактивных услуг компьютерной связи в режиме реального времени. Основными коммуникационными характеристиками прямого маркетинга являются:
1. Непосредственный, прямой характер в отношениях «продавец-покупатель». 2. Адресность и сфокусированность. Средства прямого маркетинга позволяют четко вычленить из всей массы получателей ту целевую аудиторию (вплоть до конкретного человека), во внимании которой заинтересован коммуникатор. 3. Диалоговый режим коммуникации «продавец-покупателъ». Ответная реакция получателя не оторвана во времени от получения обращения. Она практически мгновенна. 4. Относительно просто измеряемый эффект коммуникации директ-маркетинга. Это, в свою очередь, ведет к большей контролируемости эффективности.
5. Возможность гибкой приспосабливаемости к запросам получателя.
21.Маркетинговые коммуникации. Паблик рилейшнз
Паблик рилейшнз (PR, связи с общественностью) – система формирования гармоничных коммуникаций организации с её целевыми аудиториями на основе полной и объективной информированности в рамках достижения маркетинговых целей коммуникатора.
Для достижения целей PR используются многочисленные и разнообразные средства и приемы. •Связь со средствами массовой информации (пресса, телевидение, радио).
•PR посредством печатной продукции.
•Участие представителей предприятий в работе съездов и конференций профессиональных или общественных организаций.
•Организация предприятием всевозможных мероприятий событийною характера.
•РR-деятельность предприятия, направленная на органы государственного управления.
•PR в Интернете.
•Благожелательное освещение фирмы в художественных произведениях и со сцены, участие коммуникатора в процессе производства художественных кино- и телефильмов.
•Другие средства PR. К ним относятся: презентации; дни открытых дверей; фотовыставки; публичные выступления и т.п.
Широкий охват покупателей средствами паблик рилейшнз объясняется следующими причинами. Во-первых, материалы информационного характера (представленные, например, в пресс-релизах) могут быть одновременно использованы многими средствами массовой информации. Во-вторых, обращение СМИ к этим материалам имеет форму публикации новости, факта, объективной информации, что кажется читателям более достоверным и правдоподобным по сравнению с рекламой.