Тема 11. Логистика сервисного обслуживания

1. Логистический сервис – это:

а) деятельность юридического лица по оказанию услуг клиентам

б) комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров

в) обслуживание клиентов в послепродажный период

г) все ответы верны

2. Уровень сервисного обслуживания в логистике – это:

а) отношение количества услуг в предпродажный период к общему количеству услуг

б) время на оказание услуги, отнесенное к общему количеству услуг

в) фактическое время на оказание услуг (в человеко-часах) к общему времени, теоретически возможному для данного предприятия

г) все ответы верны

3. Логистический сервис является:

а) фактором конкурентоспособности поставщика

б) маркетинговой стратегией предприятия

в) залогом финансовой устойчивости предприятия

г) все ответы верны

4. По времени предоставления различают следующие виды сервисного

обслуживания:

а) предпродажный

б) оказываемый в процессе продажи товаров

в) послереализационный

г) все ответы верны

5. Объектом логистического сервиса являются:

а) товары массового спроса и продукция производственно-технического

назначения

б) услуги, оказываемые в процессе товародвижения

в) потребители материальных потоков (физические и юридические лица)

г) все ответы верны

Тема 12. Организация логистического управления

1. Стратегическое планирование в логистике осуществляется с целью:

а) выявления перспектив функционирования логистической системы

б) определения схемы управления материальными запасами

в) координации действий функциональных подразделений логистической системы

г) все ответы верны

2. Планирование в логистике классифицируется по следующим признакам:

а) по срокам

б) по функциональным областям

в) по степени детализации принимаемых решений

г) все ответы верны

3. Процедура интеграции стратегических решений и выработки стратегических целей включает следующие этапы:

а) определение стратегических целей деятельности предприятия

б) анализ сервисных требований потребителей материальных потоков

в) анализ конкурентов, оценка сильных и слабых сторон собственного предпринимательства

г) все ответы верны

4. Грамотный логистический менеджмент позволяет:

а) сократить совокупные издержки в логистической системе

б) обеспечить реализацию адаптивных свойств логистической системы

в) сократить объем материальных запасов в логистической системе

г) все ответы верны

Ответы на тестовые задания

Н омер Темы Номер теста

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1

А

Б

Г

Г

В

Г

В

А

Б

Г

Б

А

2

Г

В

Б

Г

Г

В

Г

А

А

Г

В

Г

3

В

Б

А

Г

Г

Г

Г

Б

Б

В

А

Г

4

Б

Г

Г

Г

Г

Д

-

А

Г

Г

Г

Г

5

Г

В

Г

В

Г

-

-

Г

А

Г

В

-

6

-

Г

-

-

Г

-

-

-

А

-

-

-