3. Добавьте пропущенное:

системно-содержательное описание конфликта включает следующие категориальные группы: структура; функции; эволюция; генезис; динамика; информация в конфликте; предупреждение; завершение конфликта диагностика и исследование.

4. К … -     относят объект и предмет конфликта, личности оппонентов, ситуацию в стране, регионе, месте жительства, условия работы и жизни человека, обстановку социального взаимодействия, а также потребности, интересы, цели оппонентов и конфликтное взаимодействие (приемы и способы воздействия друг на друга, т. е. стратегию и тактику противодействия).

5. Основными функциями конфликта являются ……………………… .

6. … — это создание объективных условий и субъективных предпосылок, способствующих разрешению предконфликтных ситуаций неконфликтными способами.

7. К основным методам изучения конфликтов относятся - ………..

………………………………………………………………………………. .

Тема 4. Основные формы завершения конфликта План

1. Формы, исходы и критерии завершения конфликтов (разрешение: частичное разрешение конфликта на объективном уровне, разрешение конфликта посредством изменения обра­зов; урегулирование; затухание; устранение; перерастание в другой конфликт, силовые способы подавления).

2. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов. Логика (анализ и оценку ситуации, выбор способа разрешения конфликта, формирование плана действий, его реализацию, оценку эффективности своих действий), стратегии (К. Томас, М. Фоллет) и способы разрешения конфликтов.

3. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны (медиация). Официальные, неофициальные медиаторы. Этапы медиации. Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов. Тактика взаимодействия медиатора с оппонентами при урегулировании конфликта (тактика поочередного выслушивания; сделка; челночная дипломатия; давление на одного из оппонентов; директивное воздействие).

Основные понятия: разрешение конфликта, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт, медиация, официальные, неофициальные медиаторы, тактика поочередного выслушивания, сделка, челночная дипломатия, давление на одного из оппонентов, директивное воздействие.

Вопросы семинарского занятия

1. Формы, исходы и критерии завершения конфликтов (разрешение: частичное разрешение конфликта на объективном уровне, разрешение конфликта посредством изменения обра­зов; урегулирование; затухание; устранение; перерастание в другой конфликт, силовые способы подавления).

2. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов. Логика (анализ и оценку ситуации, выбор способа разрешения конфликта, формирование плана действий, его реализацию, оценку эффективности своих действий), стратегии (К. Томас, М. Фоллет) и способы разрешения конфликтов.

3. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны (медиация). Официальные, неофициальные медиаторы. Этапы медиации. Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.

4. Тактика взаимодействия медиатора с оппонентами при урегулировании конфликта (тактика поочередного выслушивания; сделка; челночная дипломатия; давление на одного из оппонентов; директивное воздействие).

Литература:

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта: аналитический обзор, междисциплинарный библиографический указатель. - М., 1992.

Бородкин Ф.М., Коряк П.М. Внимание: конфликт. - Новосибирск, 1989 Карнеги Д. Путь к согласию. – М., 1991.

Конфликт и пути его разрешения. - Куйбышев, 1990.

Мириманова М.С. Конфликтология. - М: Академия, 2004.

Социальная конфликтология. - М.: Академия, 2003.

Хасан Б.И., Серголматов П.А. Психология конфликта и переговоры.- М.: Академия 2005.