- •1. Маркет в предпринимательской деятельн. Принципы и функции маркетинга.
- •2. Концепции маркетинга. Условия, при кот. Возможно применение марк-га.
- •3. Характеристика маркетинговой среды. Управляемые и неуправляемые факторы
- •5) Культурными
- •4. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс)
- •5. Классификация потребителей. Отличие конечных потребителей и организаций потребителей
- •6. Модель поведения конечного потребителя. Маркетинговые решения конечного потребителя.
- •7. Процесс принятия решения о покупке в организациях.
- •9. Определение и хар-ка рынка. Классификация рынков. Конъюнктура рынка.
- •8. Современные теории мотивации - Мотивация поведения потребителей - Классификация потребительских мотивов (по р.И.Мокшанцеву)
- •10. Стратегии охвата рынков, сегментов. Факторы, влияющие на выбор рынка.
- •11. Товар в маркетинге. Решение по товару.
- •12. Маркетинговые коммуникации. Процесс коммуникации.
- •13. Анализ факторов влияющих на формирование цены
- •14. Продвижение товаров. Стратегия коммуникаций и стимулирования
- •15. Природа и структура канала распределения
- •16. Методы распространения товара.
- •1. Торговля с заказом по каталогу.
- •17. Маркетинговая логистика. Цели, задачи, функции.
- •18. Ценовая и неценовая конкуренция. Виды конкуренций.
- •20. Предмет и содержание стратегического маркетинга
- •21. Анализ поведения покупателей. Поведенческая реакция покупателя.
- •22. Анализ потребностей посредством сегментации рынка
- •24. Концепция привлекательности рынка. Анализ первичного спроса.
- •25. Анализ конкурентоспособности фирмы. Понятие конкурентного преимущества
- •26. Выбор стратегии маркетинга. Базовые стратегии развития.
- •27. Анализ портфеля направлений деятельности. Стратегии роста. Конкурентная стратегия.
- •28. Стратегия выпуска новых товаров. Оценка рисков инноваций. Процесс введения нового товара на рынок
- •29. Стратегич. Решения по ценообразованию. Роль цены в стратегии маркетинга.
- •30. Цена с точки зрения издержек
- •31. Стратегич. Реш-я по каналам сбыта. Ф-ии и критерии выбора сбытового канала
- •32. Стратег решения по коммуник. Функции рекламных коммуник.
- •33. План стратегического маркетинга (псм). Общая структура псм. Стратегическая миссия фирмы.
- •34. Роль маркетинговых исследований в управлении маркетингом
- •35. Процесс маркетинговых исследований.
- •37. Этика маркетинговых исследований. Взаимоотношений исследователя и участника исследований.
- •38. Первичные и вторичные данные. Методы сбора данных
- •39. Наблюдения как метод сбора информации.
- •40. Организация опросов
- •41. Процесс разработки анкеты. Физические характеристики анкеты
- •42. Организация и проведение анкетирования. Классификация ошибок.
- •43. Типы и виды шкал. Измерение данных.
- •44. Ген. Совокупность и выборочное исследование
- •45. Проверка и обработка собранной информации.
- •46. Составление письменного отчета об исследовании.
- •47. Графическое представление данных.
- •48.Определение ценности товара для потребителя и его удовлетворение
- •49.Привлечение и удержание потребителей.Выгодн.Потребитель
- •50. Маркетинговый процесс управления предприятием.
- •51. Методы анализа рыночных возможностей.
- •52. Управление товарной политикой
- •53. Управление ценовой политикой.
- •54. Управление продвижением товара, фирмы.
- •55. Управление распределением товара
- •56. Основные факторы, определяющие поведение покупателя.
- •57. Выбор целевого рынка. Сегментирование и позиционирование.
- •58. Жизненный цикл товара, спроса, технологии. Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара
- •59. Организация маркетинга. Развитие отделов маркетинга.
- •60. Контроль маркетинговой деятельности. Маркетинговый аудит.
11. Товар в маркетинге. Решение по товару.
Товар в марк-ге рассм-ся в технолог., экономич. и психологич. аспектах. В технологич. аспекте под тов. поним. объект, облад. разнообр. физич., химич. и проч. технич. св-вами и описываемый пар-рами, отраж. ур. этих свойств. В экономич. аспекте тов. явл. материальн. или немат. объектом, облад. опред. потенциалом полезности и удовлетворяющим тем самым потр-ти потр-лей. В психологич. аспекте тов. рассм. как комплекс представл-ий потр-ля, существ. в его индивид. воображ. как имидж продукта. Эти 3 стороны рассм. и предст-ся на рынок в комплексе, и в конечн. счете опр-ют конкурентоспос-ть продукта. Для МИ существует три уровня товара:
-товар по замыслу (полезность, ее идея);
-товар в реальн. исполн-и (св-ва, кач-во, марочное назв-е, упаковка, внешнее оформл.);
-товар с подкрепл. (поставка, кредит, монтаж, гарантии, послепрод. обслуживание).
По характеру потребления выделяются 3 категории товаров:
1) Тов. краткоср. польз-я, т.е. тов., кот. исп-ся 1 или неск. раз; 2) тов. длит. польз., кот. исп-ся многократно; 3) разл. услуги, т.е. действия, кот. приносят потребителю пользу и удовлетворение и являются объектом продажи.
Другая классиф. основ. на поведении покуп-ля и предусм. также 3 категории товаров:
1) повседневного спроса; 2) тщательного выбора; 3) престижные.
Тов-ми тщат. выбора явл. тов., кот. потр-ль в проц. выбора и покупки сравнив. с аналогичн., сравн. их потребит. св-ва, кач-во, цену, внешн. оформл. Они треб. опр. усилий для их поиска в 1 или неск. магазинах до тех пор, пока подходящ. тов. не будет найден. Престижными товарами считаются товары, которые обладают уникальными свойствами или ассоциируются с маркой фирмы, и для приобретения которых значительная часть покупателей тратит определенные усилия. Но эти усилия связаны не с их поиском, а с принятием решения о покупке. На потребителя престижных товаров, после принятия решения о покупке, практически никакие другие факторы не оказывают влияния.
Решение по товару Товар представляет собой продукт, созданный для удовлетворения потребностей. В системе маркетинга товар рассматривается как совокупность полезных свойств, наиболее полно обеспечивающих потребности целевой группы потребителей. Товаром может выступать материальное благо (изделие, предмет) или вид деятельности (услуга). Задача заключается в том, чтобы совместно с производственными подразделениями компании создать продукт, основываясь не только на производственных возможностях, но и на требованиях рынка. По существу, взаимодействие маркетинга и производства и есть процесс создания функциональной ценности. Что же касается эмоциональной ценности товара, то она создается на основе коммуникативных связей компании с рынком (брендинг). Для маркетинговой и производственной деятельности важно решение ряда вопросов: что потребители приобретают? как они приобретают? как создать полезность, ценность, выгоду для потребителя? каким образом можно измерить, оценить получаемую выгоду? и т.д.