- •Природа групп
- •Взаимодействие формальных и неформальных групп
- •Стадии развития группы
- •Неформальные структуры группы
- •Руководство, лидерство и власть
- •Личностный подход
- •Двухмерная трактовка стилей лидерства
- •Ситуационный подход
- •Коммуникативное поведение в организации Процесс коммуникации
- •Вербальное и невербальное поведение
- •Организационная культура
- •Организационная культура и система ценностей общества
- •Устранение неопределенности
- •Анализ документов
- •Организационный стресс
- •Синдром общей адаптации
- •Модель организационного стресса
- •Предупреждение и управление стрессом
- •Защита от организационного стресса
- •Программы помощи работникам
- •Управление организационным развитием
- •Источники изменений
- •Этический тренинг
- •Менторские программы
- •Смешанный подход
- •Помехи и ограничения
- •Поведенческий маркетинг
Организационная культура и система ценностей общества
Одно из исследований в области соотношения ценностей общества и организационной культуры провел Ховстед (1983). В результате обследования 116 тысяч людей в 50 странах он разработал следующую модель. Он предложил описывать общественные ценности с помощью четырех факторов — дистанции власти, устранения неопределенности, индивидуализма, мужских — женских ценностей (табл. 3.2).
Культурные ценности
Регион/ страна |
Индивидуализм/ Коллективизм |
Дистанция власти |
Устранение неопределенности |
Маскулинизм/ Феминизм |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
США |
Индивидуализм |
Малая |
Среднее |
Маскулинизм^ |
Япония |
Коллективизм |
Большая и малая |
Высокое |
Маскулинизм и феминизм_ |
Англия |
Индивидуализм |
Ниже среднего |
Ниже среднего |
Маскулинизм |
Германия |
Индивидуализм |
Малая |
Выше среднего |
Маскулинизм |
Восточные славяне |
Коллективизм |
Малая |
Среднее |
Маскулинизм |
Китай |
Коллективизм |
Малая |
Низкое |
Маскулинизм и феминизм |
Африка |
Коллективизм |
Большая |
Высокое |
Феминизм |
Латин. Америка |
Коллективизм |
Большая |
Высокое |
Маскулинизм |
Дистанция власти — это принятый в данном обществе уровень распределения власти в организации. В тех странах, где этот уровень высокий, вся власть сосредоточена в руках руководителя, организационная структура централизована. Там, где дистанция власти небольшая, власть распределяется между руководителем и подчиненными, организационная структура децентрализованная, более гибкая.
Устранение неопределенности
Концепция устранения неопределенности относится к стремлению людей избегать противоречивых ситуаций. В странах с высоким уровнем устранения неопределенности (Япония) стараются для любых ситуаций предусмотреть законы, правила и процедуры. Менеджеры в этих странах предпочитают принимать решения в условиях - отсутствия риска. В странах с низким уровнем устранения неопределенности (Великобритания) организационная деятельность менее формализована, принимаются более рискованные решения.
Индивидуализм относится к тенденции ставить на первое место свои интересы и интересы своей семьи (США). Коллективизм предполагает первенство интересов группы, коллектива (Япония). При коллективизме ценится гармония, при индивидуализме — самоуважение и автономия.
|
Параметры культуры |
|
||
культуры |
Взаимодействие с |
Размер и структура |
Мотивация |
Примечание |
|
внешней средой |
организации |
персонала |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1- Культура |
Не интересуется |
Бюрократическая |
Мотивация |
Характерна для |
«оранжереи » |
изменениями внешней |
система |
персонала очень |
государственных |
|
среды |
|
слабая |
предприятий, конформизм, |
|
|
|
|
анонимность отношений |
2. Культура |
Стратегия зависит от |
Мелкие и средние |
Персонал слабо |
Уважение к руководству — |
«собирателей |
случая |
предприятия. Структура |
мотивирован |
основа системы ценностей |
колосьев» |
|
архаична, функции |
|
|
|
|
распылены |
|
|
3. Культура |
Стремление сохранить |
Пирам идал ьная |
Низкая |
Используют испытанные в |
«огорода» |
доминирующие |
структура |
|
прошлом модели с |
|
позиции на |
|
|
внесением в них минимума |
|
традиционном рынке |
if |
|
изменений |
4. Культура |
Стремление сохранить |
Крупные предприятия. |
К людям |
Несколько измененный |
«французск- |
доминирующие |
Бюрократическая |
относятся как к |
вариант «огород» {IBM) |
ого сада» |
позиции на |
система |
винтикам, |
|
|
традиционном рынке |
|
необходимым для |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Контроль за исполнением |
Централизованный контроль по результатам через контролеров. |
Контроль и координация осуществляются звеном сверху в соответствии с установленными правилами и процедурами. |
Контроль по результатам высшим руководством. Незначительный ежедневный контроль не нарушает норм культуры. |
Контроль и иерархия невозможны, за исключением ем обоюдного согласия. |
Отношение к людям |
Привлекает людей, любящих риск, склонных к полигике. Часто критерий продвижения по службе — личная преданность |
Дает защищенность, возможность стать компетентным специалистом, поощряется исполнительность |
Объединение сотрудников и организации, раскрывает таланты личности, поощряется инициатива, формирование команды |
Специалисты одаренные, яркие личности. Умеют добиваться личных целей ( |
Тип менеджера |
Ориентация на власть и на )езультат, любит зиск, уверен в себе, «толстокожий» - |
Любит безопасность и предсказ уемос ть. Дели достигает с помощью выполнения юли |
Координатор компетентных исполнителей; должен уметь оценивать по результатам, быть гибким, регулировать взаимоотношения |
Может оказывать некоторое давление на личность, контролируя ресурсы |
Степень адаптации к изменениям |
Быстро реагирует на изменения в окружающей среде, но зависит от решений из центра |
Плохо адаптируется к изменениям, но успешно действует в стабильном окружении |
Хорошо адаптируется, так как для решения задач быстро меняется состав групп и каждая группа в идеале содержит все необходимые лементы |
Хорошая |
|
Новаторская |
Ориентированная на следование за лидером |
Бюрократическая |
Застойная |
Застойная, ориентированная на лидера |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Общая характеристика |
Главная цель — нововведения , |
Подражание передовым достижениям |
Точное исполнение правил и процедур |
Ориентация на традиции |
Следование за традиционным лидером |
Ценности и философия бизнеса |
Ориентация на нововведения и инициативу |
Главное — следовать за лидером |
Ориентация на исполнительность |
Безопасность прежде всего |
Сам ос ох ране ние, главное — безопасность |
Информация и коммуникации |
Сбор информации ориентирован на внешний мир |
Информация поступает от высших уровней руководства |
Ориентация на технические знания |
Ориентация на внутренние источники |
Информационные потоки — сверху вниз |
Выдвижение деловых идей |
Выдвигается множество новых идей, в том числе и оппозиционных |
Исполнение только того, что предписано. Никаких оппозиционных идей |
Исполнять то, что предусмотрено планом. Высокий уровень специализации |
Новых идей мало. Никаких оппозиционных идей |
Мало новых идей. Только исполнение распоряжений |
Отношение к риску |
Не боятся ошибок |
Ошибки — ответственность лидера |
Боязнь ошибок |
Боязнь ошибок |
Боязнь ошибок |
нем находят отражение основные черты сложившейся организационной культуры. Б качестве героев историй выступают те из членов организации (работающие сейчас или работавшие раньше), образцы поведения которых лучше всего пропагандируют ценности и приоритеты сложившейся организационной культуры. Истории про «героев* организации выполняют ряд функций, связанных с пропагандой желательных ценностей:
показывают достижимость (возможность) успеха,
дают образцы для подражания (ролевые модели),
устанавливают стандарты работы,.
мотивируют исполнителей.
