Содержание стратегической установки

Не существует универсального набора правил для формулирования стратегической установки подходящего для любой конкретной организации, однако для решения этой задачи существуют некоторые организации ( по Фрэнку Дэвиду):

- Покупатели, клиенты или потребители услуг (указывается, кто ими является)

- Продукции или услуги (описание основных видов продукции или услуг)

- Рынки (определяется сферой деятельности конкурентная организация)

- Технология (формулировка, является ли технология предметом внимания организации, формулирование широких социально экономических задач организации)

- Философия (основные ценности организации)

- Самооценка (формулирование конкретных преимуществ)

- Заботы об имидже (желаемое представление в глазах общественности)

- Отношение к персоналу (заявление об отношение компании к персоналу)

2) Ключевые цели и задачи организации

Цели отличаются от стратегической установки тем, что они гораздо более конкретны по содержанию и часто приводятся к количественным выражениям. К ним могут относиться темпы роста, желаемый уровень прибыли, удовлетворенность потребителя и т.д. Разграничения между целями и задачами происходит по тому уровню, на котором они действуют в организации. Задачи организации имеют отношение к отдельным частям, сферам деятельности либо проектом организации, возможно также присутствие задач в целях, но на уровне отдельных подразделений, если они включены в процесс достижения целей. Задачи носят более краткосрочный характер, чем цели т.к. они связаны с планированием текущей деятельности организации. Они носят оперативный характер и могут различаться в зависимости об управление деятельности компании.

Тема 4. Разработка и принятие стратегических решений деятельности организации.

Принятие решений в организации – процесс определения и решения проблем.

Стадии принятия решений

1. Определение проблем (анализ информации об организации с целью выявить причины возникающих проблем и недостаточной эффективности деятельности организации).

2. Рассмотрение и анализ альтернатив (выявление возможных альтернатив решения проблем и сравнение их друг с другом)

3. Принятие и реализация решения

Можно провести разграничение между запрограммированными и не запрограммированными решениями, запрограммированные решения имеют следующие характеристики: они повторяются и четко определены, в организации уже имеются процедуры работы с данной проблемой, имеются полная информация по текущим показателям, проблема имеет четкую структуру критериев эффективности, альтернативы легко определяются и имеется большая вероятность успеха.

В деятельности организации имеется очень много действий, которые определяются запрограммированными решениями. Это могут быть простые действия (приказ об очередном отпуске), но запрограммированные решения могут быть также сложными и трудоемкими (годовой отчет, разработка бюджета).

Незапрограммированные решения имеют следующие характеристики: они новые, слабо определены и нет механизма их решения; нет достаточной информации о проблеме; нет четких критериев эффективности решения; не ясны альтернативы решения; существует неопределенность, относительно того, будет ли выдержан предложенный путь деятельности; обычно возможно разработать очень немного вариантов действий. Незапрограммированное решение, как и запрограммированное, играют большую роль при разработке и реализации стратегии. НАПРИМЕР: реорганизация структуры или система мотивации персонала.

Важные организационные управленческие решения, т.е. те, которые являются незапрограммированными и затрагивают всю организацию или значительную ее часть имеют определенное кол-во конкретных характеристик: они обычно принимаются единолично одним управляющем, они затрагивают много структурных подразделений, привлекают много точек зрения на ситуацию, которая обычно находиться за пределами компетенции управляющего лица, незапрограммированные стратегические решения подразумевают значительную политическую активность и создание коалиции внутри организации.