- •1.1 Фактори маркетингового середовища, які впливають на поведінку споживачів
- •1.2 Опис сегменту споживачів за допомогою змінних, що характеризують
- •Економічні змінні
- •1.3 Референтні групи та групи членства
- •1.4 Соціальні ефекти, пов'язані з товаром паркет
- •1.5 Етап життєвого циклу сім'ї на сегменті споживачів з високим рівнем доходів
- •1.6 Опис мотиваційного поля споживачів паркету
- •Опис мотиваційного поля споживачів паркету
- •1.7 Система цінностей за м. Рокічем для кінцевих споживачів
- •1.8 Система цінностей за Шетом-Ньюманом-Гроссом
- •1.9 Потреби за Дж. Кейнсом
- •1.10 Опис поведінки за теорією характерних рис г. Олпорта
- •1.11 Побудова цінових психологічних шкал за допомогою диференційного порогу
- •1.12 Ризики, пов'язані з використанням товару
- •1.13 Аналіз візуальних рекламних матеріалів підприємства
- •1.14 Фактори, що справляють найбільший вплив на процес сприйняття
- •1.15 Розрахунок ефективної частоти рекламного звернення
- •1.16 Семіотичний аналіз тм «Паркет Холл». Перевірка наявності ефекту
- •1.17 Чотирьохкомпонентний аналіз тм «Паркет Холл»
- •1.18 Заходи з невілювання відчутного когнітивного дисонансу при покупці
- •1.19 Визначення типу інтеграційної моделі
- •1.20 Розробка заходів щодо зміни позиції тм «Паркет Холл»
- •1.21 Лояльність та прихильність до торгової марки
- •1.22 Модель процесу прийняття рішення
- •1.23 Позиція товару за матрицею Дебрюкера
- •Розділ 2. Кількісне дослідження
- •2.1. Визначення характеру розподілу випадкової величини
- •Imidg_magazynu
- •2.2. Перевірка статистичної гіпотези щодо функції розподілу випадкової
- •Descriptive Statistics
- •23. Визначення доцільного типу маркетингу на основі аналізу функції
- •2.4. Сегментація ринку методом ієрархічної кластеризації
- •2.5. Визначення центрів кластерів
- •История итерацийа
- •2.6. Перевірка гіпотези існування ринкових сегментів
- •Лямбда Уилкса
- •2.7. Карти сприйняття торгівельної марки
- •2.8. Виявлення зв'язку між змінними, що характеризують ринковий попит
- •Корреляции
- •2.9. Прогноз обсягів попиту з використанням регресійного аналізу
- •Описание модели
- •2.10. Факторний аналіз
- •Общности
1.19 Визначення типу інтеграційної моделі
Процес формування ставлення та прийняття рішення про вибір паркету як покриття для підлоги можна описати за допомогою некомпенсаторної кон'юктивної інтеграційної моделі. Тобто для кожного атрибуту (зносостійкість, вологопоглинання, коефіцієнт твердості, % вологості матеріалу, ціна, асортимент, наявність комплексу послуг, гарантійний термін, кваліфіковані паркетники) споживач встановлює певний мінімум, якому марка повинна задовольняти. Вибір споживач робить між продукцією тієї компанії, що відповідає встановленим вимогам.
19
1.20 Розробка заходів щодо зміни позиції тм «Паркет Холл»
Для зміни ставлення до торговельного закладу «Паркет Холл» доцільно використовувати альтернативні компоненти мультиатрибутивної моделі, а саме:
G зміна ставлення до атрибуту товару чи послуги з його продажу, наголошення на його вагомості (наприклад, зробити акцент саме на відмінних технічних показниках продукції та професійності паркетників, що є запорукою кінцевої якості підлоги).
U додати новий атрибут - широкий асортимент, що включає також і інші види підлогового покриття окрім паркету (масивна дошка, паркетна дошка, ламінат).
п зміна загального відношення до торговельного закладу шляхом позиціонування та формування іміджу «Паркет Холл» як надійної компанії, яка здатна створити якісну підлогу, забезпечити красу та гармонію в домі.
1.21 Лояльність та прихильність до торгової марки
Паркет відноситься до тих товарів, які звичайна людина, що не є професіоналом, може придбати один чи можливо (досить рідко) декілька разів на життя, так як цей матеріал має строк служби близько 100 років та ніколи не виходить з моди, адже це є натуральне покриття. У споживачів такого товару не може бути прихильності до того чи іншого паркету, проте відчутною є прихильність до торговельного закладу, на користь якого здійснюється вибір при обранні місця купівлі паркету.
Прихильність до ТОВ «Паркет Холл» можна охарактеризувати як диференційовану (за рахунок стимулювання збут}', зниження ціни на той чи інший вид покриття) та договірну (споживач очікує належного ставлення що стосується обслуговування, якості товару, виконуваних робіт). Необхідно подбати про формування у споживачів прихильності заради самоствердження (демонструвати репутацію компанії), емоційної прихильності (за рахунок програм лояльності до клієнтів), вдосконалення договірної прихильності (за умови особливого ставлення до споживачів з боку продавців чи консультантів у вигляді особливих пропозицій,
20
надання знижок, відстрочок платежів, надання кредитів, тощо), прихильності внаслідок зручності (клієнт звикає до постійного зв'язку з компанією, при виникненні питань він звертається до неї, за додатковими послугами, наприклад, за послугами щодо догляд}' за паркетом).
1.22 Модель процесу прийняття рішення
При виборі покриття для підлоги модель прийняття рішення про покупку носить характер розширеного проблемного рішення, під час якого споживачі здійснюють комплексну оцінку можливих альтернатив. Необхідність купування такого товару, особливу паркету, буває досить рідко, це потрібно враховувати при розробці комплексу маркетингу. Споживачам варто надати якомога більше інформації про сам товар та послугу щодо його продажу, розміщувати рекламні повідомлення в періодичних та спеціалізованих виданнях. Крім того, важливе значення має до- та післяпродажний сервіс.