- •Содержание
- •Предисловие
- •Лекция 1: Построение hr-службы с нуля.
- •2. Структура и алгоритм построения hr-службы.
- •3. Стратегическая роль службы управления персоналом.
- •Понимание роли управления человеческими ресурсами в контексте модели «Пять уровней вклада hr»
- •Роль и ответственность hr-менеджеров при управлении человеческими ресурсами
- •Лекция 2: Подбор персонала
- •2.1 Анализ работы
- •2. Поиск и подбор кандидатов
- •2.2 Определение методов поиска кандидатов
- •2.3 Привлечение кандидатов
- •2.4 Анализ резюме и анкетных данных
- •2.5 Первичное собеседование
- •2.6 Отборочное интервью
- •2.7 Принятие решения
- •2.8 Анализ подбора персонала
- •3. Формирование профиля должности
- •4. Методы проведения отборочного интервью
- •5. Регламент по подбору персонала
- •6. Будущее рекрутинга
- •2) Методы поиска соискателей работы через Интернет поменяются.
- •3) Оценка кандидатов через Интернет станет обычным делом
- •4) Использование корпоративных веб-сайтов для улучшения эффективности рекрутинга.
- •5) Более эффективное использование данных и статистики
- •6) Рекрутеры изменятся
- •7. Особенности подбора персонала в японских и американских компаниях.
- •Лекция 3: Кадровое делопроизводство.
- •2. Разработки должностных инструкций.
- •3. Прием на работу
- •4. Оформление отпусков
- •4. Увольнение. Расторжение трудового договора
- •6. Ведение трудовых книжек
- •Общие требования к заполнению трудовой книжки
- •Заполнение сведений о работнике
- •Заполнение сведений о работе
- •Заполнение сведений о награждениях и поощрениях.
- •Заполнение трудовой книжки при увольнении работника
- •Внесение изменений в трудовую книжку.
- •Выдача дубликата трудовой книжки.
- •Учет и хранение трудовых книжек на предприятии.
- •Ведение трудовых книжек на работников, работающих у физических лиц.
- •7. Аудит кадровой документации
- •Лекция 4. Оценка персонала
- •1. Основные цели проведения оценки персонала
- •2. Разработка критериев для проведения оценки
- •3. Этапы оценки персонала
- •4. Основные методы оценки персонала
- •4.1 Аттестация персонала
- •Как эффективно проводить аттестацию
- •4.2 Оценка по компетенциям
- •4.3 Использование методики lab-profile для оценки персонала
- •1. Внешняя и внутренняя референция
- •2. Преобладание стремления к достижениям или избегания неудачи
- •3. Ориентированность на процесс или результат
- •4. Позиционирование себя в рабочих отношениях
- •4.4 Метод «360 градусов»
- •4.5 Глубинное психологическое интервью.
- •4.6 Тестирование
- •4.7 Полиграфическое исследование
- •4.8 Ассессмент – центр (Центр оценки)
- •5. Оценка кандидата в процессе подбора персонала
- •Интервью по компетенциям
- •Профессиональное тестирование
- •Методики mbo (оценка результатов)
- •Кейс-методики
- •Личностные опросники
- •Ассессмент-центр
- •6. Ошибки при проведении оценки персонала
- •1. Разные стандарты для работников, выполняющих одинаковую работу.
- •2. Сходство убеждений и взглядов как фактор, влияющий на оценку.
- •4. Изменение стандартов в ходе оценки.
- •6. Использование узкого диапазона оценок.
- •7. Сравнение работников друг с другом, а не со стандартами деятельности.
- •Лекция 5: Система грейдов. Методика определения должностных окладов
- •Формулы расчетов количества баллов
- •После внедрения системы грейдов
- •Лекция 6: Адаптация нового сотрудника
- •Пример программы адаптации нового работника
- •Литература
- •Приложения
- •Результаты проведения интервью
- •Образцы формулировок приказов
- •Наказ (розпорядження) №____ від «____» ____________20____ р. Про прийняття на роботу
- •Упрощенная форма приказа
- •15 Марта 2010 г. № 35-к г. Николаев
- •Образцы формулировок приказов о приеме на работу и записей в трудовую книжку
- •Акт приемки-сдачи выполненных работ
- •Особова картка працівника
- •1. Общие сведения
- •3. Права сотрудника на данной должности
- •4. Ответственность
- •6. Сотрудник на данной должности должен обладать следующими знаниями:
- •7. Взаимодействия:
- •Технологии кадровой работы
Литература
Кодекс Законов о Труде Украины, от 10.12.71
Закона Украины «О государственной службе» от 16.12.93 г. № 3723-ХН
Закона Украины «О занятости населения» от 01.03.91 г. № 803-ХІІ
Справочника квалификационных характеристик профессий работников (Выпуск 1)
Закона Украины «Об оплате труда» от 24 марта 1995 года № 108/95-ВР
Национального классификатора Украины «Классификатор профессий» ДК 003:2005
ГОСТ 6.38-90. Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. - М.: Изд-во стандартов.
Молдованов М.И, Сидорова Г.М. Современный деловой документ. - М.:, 1992.
Мурашко Н.И. Справочник для предпринимателей-работодателей и работников отдела кадров предприятий, учреждений и организаций. -К., 1994.
Крамаренко В.И. Управление персоналом фирмы. Киев: ЦУЛ, 2003
Палеха Ю.И. Документационное обеспечение управления: Учебник. -К. : МАУП, 1997.
Палеха Ю.И. Организация общего и кадрового делопроизводства. - М., 1993.
Рожнов В.С. Общее и кадровое диловодство.-К., 1996.
Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. - М.: НОРМА-ИНФРА-М., 1998.
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: Инфра-М, 2002.
Лапин А. Формирование системы управления персоналом. ''Кадровый вестник''№ 5, 2000
Крушельницкая А.В., Мельничук Д.П. Управления персоналом. Учебное пособие. - Киев: Кондор, 2003
Цветаев В.М., Управление персоналом. Учебное пособие. - С-П: Питер,2002
Журнал «Управление персоналом», ООО «Маркет Консалтинг», 2006-2011 г.
Журнал «Менеджер по персоналу», Киев, Издательский дом «МедиаПро», 2006-2011 г.
Приложения
Приложение А
ЗАЯВКА НА СПЕЦИАЛИСТА
Структурное подразделение __________________________________________________________
Вакантная должность ________________________________________________________________
Функциональные обязанности ___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Требования к специалисту:
Образование _______________________________________________________________________
Опыт работы (продолжительность, должность) __________________________________________
___________________________________________________________________________________
Специальные знания и навыки ________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Владение ПК (уровень, программы) ___________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Иностранные языки _________________________________________________________________
Дополнительные требования _________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Личные качества ____________________________________________________________________
Условия работы:____________________________________________________________________
Режим работы _____________________________________________________________________
Заработная плата, премии, бонусы ____________________________________________________
Поощрения и взыскания _____________________________________________________________
Командировки (продолжительность, частота) ___________________________________________
Другие условия _____________________________________________________________________
На собеседование направлять:
Должность ________________________________ Ф.И.О. __________________________________
№ тел. ________________________________________ время ______________________________
«____» _______________ 201_ г. (Ф.И.О. и подпись составителя заявки)
Приложение Б
БЛАНК ЗАКЛЮЧЕНИЯ
ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СОБЕСЕДОВАНИЯ С КАНДИДАТОМ
Ф.И.О. ________________________________________________________________
Должность ____________________________________________________________
Дата проведения собеседования __________________________________________
Общая оценка _________________________________________________________
Комментарии (профессиональные знания и навыки, мотивированность, уверенность в себе и т. п.)
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Беседу провел (Ф.И.О. и подпись составителя заявки)
Руководитель подразделения (Ф.И.О. и подпись составителя заявки)
Приложение В
ДЕПАРТАМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Директор департамента управления персоналом Корпорации «УФГ»
__________________________________________________
(Ф.И.О.)
тел./факс: _________________________________________
моб. тел.: _________________________________________
адрес: ____________________________________________
e-mail: ____________________________________________
веб-сайт: _________________________________________
Акционерное общество «Украинская финансовая группа» — одна из ведущих финансово-инвестиционных компаний Украины. Она успешно работает на отечественном и международном рынках с 1991 года. Главное стратегическое направление деятельности УФГ — финансово-инвестиционный бизнес.
Центральный офис Украинской финансовой группы находится в Киеве. В столице и регионах функционирует более 1700 ее филиалов и представительств.
Уставный фонд УФГ составляет 145 млн. грн.
Ежегодный оборот капиталов Украинской финансовой группы превышает 1 млрд. грн.
Через свою региональную сеть УФГ предоставляет клиентам услуги по осуществлению быстрых денежных переводов через международную систему Western Union, страховые услуги компании UTICO, услуги коммерческого банка «УФГ». По завершении первого этапа приватизации в Украине на местах открылись широкие возможности для успешного инвестирования в объекты различных отраслей экономики, формирования новых рынков, прежде всего — земельного, и специалисты УФГ, деловые партнеры компании готовы реализовать такие проекты в любой точке Украины.
В начале нового столетия УФГ сместила акценты влияния в регионы страны. Для реализации своих целей компания сформировала разветвленную сеть филиалов во всех областных и районных центрах Украины. А значит — нам нужны грамотные специалисты во всех сферах банковского и страхового дела.
Мы признательны Вам за внимание к нашей компании!
Приложение Г
Вопросы для проведения собеседования
1.Что в Вашей профессии для Вас наиболее важно?
2.Как Вы понимаете рабочие задачи в той должности, на которую претендуете?
3.Как Вы собираетесь организовать свою деятельность с первого дня работы?
4.Что, по Вашему мнению, является наиболее сложным для руководителя?
5.Какими критериями Вы руководствуетесь, принимая на работу нового работника?
6.Бывали ли случаи, когда Вам приходилось увольнять сотрудников? По какой причине? Как Вы действовали?
7.Каковы будут Ваши действия в случае, если выполнение поставленной задачи по каким-либо причинам не представляется возможным?
8.Считаете ли Вы себя хорошим менеджером? Почему?
9.Приведите пример наиболее эффективного решения рабочей проблемы
10.Какой стиль руководства Вы считаете оптимальным?
11.Приведите пример, когда Вам удалось убедить кого-то в совершении нужного Вам действия
12.Приведите пример конфликтной ситуации в Вашей жизни. Каким образом конфликт был разрешен?
13.Как бы Вы охарактеризовали себя, используя всего пять прилагательных?
14.Назовите три самых больших Ваших достижения. Благодаря чему Вы достигли этих успехов?
15.Что Вы считаете самым большим успехом в Вашей жизни?
16.Назовите три поражения, которые Вам пришлось пережить. Почему они произошли? Как Вы преодолели горечь поражения?
17.Как Вы относитесь к критике?
18.Что бы Вы хотели изменить в своем прошлом?
19.Каковы цели Вашей жизни? Как Вы планируете достичь этих целей?
20.Приведите пример, когда Вы планировали достижение цели к определенному сроку. Как Вы достигли этой цели?
21.Насколько успешной, с Вашей точки зрения, была вся Ваша предыдущая карьера?
22.Хотите ли Вы повысить свою квалификацию?
23.Планируете ли Вы карьерный рост в течение трех лет?
24.Что привлекает Вас в предлагаемой должности больше, что меньше?
25.За что Вас ценят друзья, коллеги, руководители?
26.На какой оклад Вы рассчитываете?
27.Какая форма оплаты для Вас более приемлема: ставка; ставка + премия; ставка + процент?
28.Как Вы проводите досуг? Есть ли у Вас достижения, не связанные с работой?
29.Любите ли Вы читать? Читаете ли прессу? Как Вы обычно организуете свой досуг?
30.Как Вы относитесь к подаркам?
31.Есть ли у Вас вредные привычки?
32.Как Вы оцениваете состояние своего здоровья?
33.Могут ли неприятности выбить Вас из привычного ритма жизни?
34.Каково Ваше отношение к противоположному полу?
35.Почему Вас заинтересовала работа в нашей компании? Что Вы знаете о ней? Что хотели бы узнать?
36.Если Вам предложат более выгодные условия трудового договора в другой компании, каковы будут Ваши действия?
Приложение Д
Заявка на подбор персонала
Вакантная должность:
Отдел/служба/департамент/дирекция:
Требуемое образование/дополнительное обучение:
Должностные обязанности:
Предпочтительно, чтобы имел опыт работы:
Требуемые навыки и знания:
Компании/предприятия, из которых предпочтительнее привлекать кандидатов:
Дополнительные требования:
Рекомендации для внутреннего замещения:
Возможность размещения вакансии на корпоративном сайте:
Дата заполнения заявки линейным руководителем
Дата подачи заявки ответственному работнику по подбору персонала
Линейный руководитель |
__________________ (подпись) |
__________________________ (Ф.И.О.) |
|
|
|
Руководитель департамента по управлению персоналом |
__________________ (подпись) |
__________________________ (Ф.И.О.) |
|
|
|
Генеральный директор |
__________________ (подпись) |
__________________________ (Ф.И.О.) |
Приложение Е
