83. Что представляет собой премия малколма болдриджа?

Премия Малколма Болдриджа? (The Malcolm Baldrige National Quality Award или MBNQA — в переводе «Национальная премия по качеству Малколма Болдриджа») как говорит само название, национальная премия по качеству, учрежденная в 1987 г. в США.

В конце 70-х и начале 80-х гг. Япония осуществила прорыв на американский рынок. В 1982 г. прошла конференция о необходимости повышения американской производительности (с присутствием и при покровительстве тогдашнего президента Рейгана). Тогда Американскому центру по производительности было дано задание найти оптимальное решение (ответ на японский вызов). Одним из выводов, сделанных Центром, было предложение как можно скорее учредить американскую премию по качеству по примеру Премии Деминга.

В конце 1987 г. законом 100-107 окончательно учреждена американская премия по качеству, получившая по предложению президента Рейгана и после принятия Конгрессом имя Малколма Болдриджа в честь трагически погибшего министра финансов.

Малколм Балдридж (1922 — 1987), был известен как человек, которому удалось снизить огромную расходную часть американского бюджета более, чем на 30%, а содержание американской администрации даже на 25%. Одной из причин того, что премия была названа его именем, являлось его активное участие в подготовке соответствующей модели и критериев будущей премии. Премия касалась не только специфической продукции или услуг. Основной целью было продвижение систем всеобщего управления качеством и делового совершенства. С 1988 по 1999 гг. премия ежегодно присуждалась в трех номинациях: производство, услуги и малый бизнес.

С 1999 г. Национальная премия по качеству Малколма Болдриджа (MBNQA) присуждается за издательскую деятельность и образование.

Все связанные с присуждением премии дела ведет коммерческий отдел американского Национального института по стандартам и технологии (National Institute of Standards and Technology, или NIST). Выбор победителя проводится согласно разработанной национальной программе качества Болдриджа (Baldrige National Quality Program). Американское правительство ежегодно вкладывает непосредственно или посредством договоров с фирмами более 100 млн долл. в проведение конкурса и присуждение премии MBNQA. К этому следует добавить и бесплатное участие ряда фирм и сотен добровольцев. Огромное внимание уделяется средствами массовой информации торжественному вручению премии лауреатам. На церемонии присутствуют выдающиеся общественные деятели, представители промышленности и финансов и лично Президент США. Первое вручение премии MBNQA состоялось в 1988 г. в Вашингтоне.

84. Чем вызвано учреждение премии малколма бэлдриджа?

Учреждение национальной премии по качеству Малколма Болдриджа (MBNQA) было аргументировано в законе США 100-107 от 20.08.1987 г. восемью основными пунктами.

Основное содержание закона США, в котором аргументировано учреждение премии MBNQA, содержится (вкратце) в следующих восьми пунктах:

1. Необходимо обеспечить мировое лидерство США в области качества.

2. Плохое качество означает для американского бизнеса не менее 25% потерь при сбыте.

3. Стратегическое планирование качества стало важным для американской национальной экономики и повышения глобальной компетентности.

4. Передовое руководство, лучше разбирающееся в процессах, участие рабочих в повышении качества и применение статистического контроля процессов ведет к существенному снижению расходов и повышению качества.

5. Концепция качества одинаково применима как к крупным, так и к мелким фирмам, обслуживанию, производству, частным организациям и общественному сектору.

6. Программы улучшения качества должны быть поддержаны руководством и ориентированы на покупателя.

7. Другие развитые в промышленном отношении нации уже успешно использовали прибыли от премии по качеству.

8. Национальная программа премии по качеству в США способствует улучшению качества и производительности посредством:

а) помощи в стимулировании американских компаний, которые с достижением целей производительности и качества в то же время добьются прибыли и признания, чем будут гордиться;

б) признания достижений в области качества услуг и продукции этих компаний, что будет служить другим в качестве примера;

в) создания справочников и критериев, которые можно использовать в бизнесе, промышленности, государственном управлении и других организациях для повышения собственного качества;

г) подготовки специальных справочников для других американских организаций, желающих научиться всеобщему управлению качеством посредством подробной информации, а также тому, как стимулируются фирмы к изменению их культуры и достижения совершенства.

эмблемы на стр. 213.