85. Каковы основные критерии присуждения премии mbnqa?

MBNQA — премия по качеству организации, присуждается за достижения в области семи критериев, разделенных на две группы: способности и результаты.

Структура национальной американской премии по качеству (MBNQA) представлена на схеме. Оценки по критериям даны количественно — максимально 1000 очков (100%). Последняя оценка каждого отдельного критерия датируется 2000 г.

схема на стр. 215.

86. В чем проявляется значение американской национальной премии по качеству малколма бэлдриджа (mbnqa)?

Национальная премия по качеству (MВNQA) уже в первые годы своего существования полностью достигла тех же целей, что и Премия Деминга:

всем заинтересованным сторонам предоставлена четкая американская модель TQM;

среди высшего руководства всех типов организаций по всей стране достигнута полная направленность на качество и системы качества;

в фирмах и среди отдельных людей создалась массовая общая культура качества;

создано всеобщее широкое общественное сознание и общественная потребность в качестве.

Элементарное различие между Премией Деминга и MBNQA прежде всего состоит в том, что Премия Деминга разрабатывалась относительно медленно (вначале Деминг лично был главным спонсором премии), тогда как MBNQA с первого момента имела абсолютную поддержку как государственной администрации, так и всех высших финансовых и промышленных кругов США.

Целый ряд ведущих экономистов (в США и вне их) твердо убеждены, что удивительно быстрый рост и стабильность экономики и стабильность доллара в 80-х и 90-х гг. ХХ в. обязаны прежде всего направленному действию всех основных структур общества на повышение качества во всех сферах.

Уже и сама организация, занимающаяся программой MBNQA — американский Национальный институт по стандартам и технологии (NIST), более чем впечатляет. Речь идет об учреждении, где постоянно работает 3200 людей, которое обычно принимает 1600 приезжих специалистов и дополнительно привлекает более 2000 внештатных специалистов. Годовая смета составляет более 720 млн долл. США. NIST размещен в двух местах — в Гайтерсбурге, Мэриленде (примерно 40 км от Вашингтона), занимает ряд зданий на 234 га земли, причем самые удаленные участки связаны двумя линиями подземной железной дороги! Второе местоположение находится в Булдере, Колорадо, и занимает «всего» 84 га.

Постоянный комитет по присуждению премии MBNQA располагает более чем 300 постоянными экспертами высшего уровня. Не менее впечатляющи награды и паблисити тех немногочисленных организаций, которым удается завоевать премию MBNQA.

Так что не следует удивляться заявлению д-ра Дэвида Э. Спранга, вице-президента Boeing Airlift and Tanker Programs (фирмы, которая в 1998 г. получила премию MBNQA). Его спросили, почему «Боинг», особенно отдел, который он возглавляет, и который не имеет никаких проблем с успехом, деньгами, заказами и делами (главные покупатели — три рода американских войск), приложил столько усилий, чтобы получить MBNQA. Он сказал буквально следующее:

- Мы действительно имеем великолепные результаты, но они всегда могут быть лучше. Это то, о чем в таком процессе всегда идет речь — о постоянном улучшении. В современном окружении, если у вас нет постоянного улучшения, вы не выживете!