Тема 3: Сутність автоматизованого робочого місця менеджера (арм менеджера)
3.1. Передумови створення арм менеджера
Основною передумовою створення АРМ є розвиток електроніки, який призвів до появи нового класу обчислювальних машин - персональних ЕОМ (ПЕОМ). Головні переваги ПЕОМ - порівняно низька вартість і висока продуктивність. Якщо проаналізувати характеристики великих ЕОМ початку 60-х років, міні-ЕОМ початку 70-х років і ПЕОМ 80-х рр., то виявиться, що продуктивність їх приблизно однакова. Низька вартість, надійність, простота обслуговування і експлуатації розширює сферу застосування ПЕОМ передусім за рахунок тих царин людської діяльності, в яких раніше обчислювальна техніка не використовувалася через високу вартість, складність обслуговування та складність інтерфейсу. До таких галузей відноситься управлінська діяльність, де застосування ПЕОМ дозволило реально підвищити продуктивність праці фахівців, пов'язаних з обробкою великих обсягів різноманітної інформації та прийняттям управлінських рішень. Цей аспект особливо актуальний в зв'язку з тим, що продуктивність управлінської праці дотепер зростала вкрай низькими темпами. Так за останні 40 років продуктивність управлінської праці зросла лише у 2-3 рази, в той час як продуктивність праці виробничого персоналу в промисловості зросла у 14-15 разів. Зараз для інтенсифікації управлінської праці фахівців різних спеціальностей розробляються і набувають широкого поширення АРМ, які функціонують на базі ПЕВМ.
Однією з основних передумов створення та суттєвим чинником успішного розвитку і ефективного функціонування АРМ є відповідне програмне забезпечення.
3.2 Поняття та призначення арм менеджера
Під робочим місцем розуміють місце, на якому працівник здійснює свій трудовий процес. Автоматизація робочого місця передбачає наявність технічного (персональний комп'ютер і периферійні пристрої до нього) і програмного забезпечення. Отже, автоматизоване робоче місце - це програмно-технічний комплекс, призначений для автоматизації професійної діяльності працівника. Для АРМ характерна орієнтація на працівника, який не має професійної підготовки з використання обчислювальної техніки, але професійно обізнаний у конкретній функціональній сфері. Головною складовою АРМ є програмне забезпечення, орієнтоване на розв'язання специфічних завдань спеціаліста. Водночас його основні функції залишаються незмінними для АРМ практично будь-якого напряму. Ці функції передбачають:
введення, накопичення та зберігання інформації;
оброблення даних;
отримання результатів оброблення і запитів у вигляді екранних форм і документів;
пошук інформації;
можливість здійснення контролю на всіх етапах роботи.
Слід зазначити, що функція оброблення даних не завжди властива АРМ. Усе залежить від організації технології оброблення даних, яку використовують. Якщо АРМ є складовою корпоративної мережі, що побудована на технології "клієнт-сервер", то основне оброблення даних відбуватиметься на сервері.
У великих і малих організаціях АРМ виконують різну роль. У першому випадку вони є складовою інформаційної системи організації. При цьому вони можуть використовувати загальну інформаційну (корпоративну) систему або різні інформаційні системи, проте у будь-якому разі працювати зі спільною інформаційною базою, побудованою на єдиній системі класифікації й кодування, або мати засоби для забезпечення сумісності та інтеграції інформації окремих систем. У другому випадку АРМ - це інформаційне середовище, що може не дуже щільно пов'язуватися чи взагалі не пов'язуватися з автоматизованими робочими місцями інших працівників. При цьому окремі АРМ можуть об'єднуватися у локальну мережу або працювати автономно. За сучасних умов останній варіант практично не застосовують, оскільки тільки варіант роботи у мережі дає можливість спільного використання інформації.
Узагальнену структурну схему АРМ наведено на рис.3.1.
Рис. 3.1. Узагальнена структурна схема АРМ
Автоматизовані робочі місця класифікують за такими ознаками:
типом користувача;
типом завдань, що розв'язують за його допомогою;
формою організації роботи користувачів;
функціональною спрямованістю;
рівнем розвитку тощо.
Окремо можна класифікувати АРМ на підприємствах:
АРМ управлінського персоналу - реалізують функції прийняття рішень і призначені для керівників усіх рівнів;
АРМ фахівців структурних підрозділів (відділів і цехів) або секторів обліку (обліку заробітної плати, товарно-матеріальних цінностей тощо) - допомагають розв'язувати функціональні завдання фахівцям конкретного напряму діяльності;
АРМ оперативного управління - призначені для збирання первинних даних безпосередньо на робочих місцях контролерів, диспетчерів, майстрів та ін.;
АРМ технічних працівників - орієнтовані на ведення діловодства і призначені для секретарів, референтів та ін.;
АРМ дослідника - призначені для працівників, діяльність яких пов'язана зі створенням нових виробів, проектуванням нових технологій тощо. Їх застосовують для створення сприятливих умов при проведенні певного дослідження робітниками відділів головного технолога, головного конструктора.
Створення АРМ забезпечує:
простоту, зручність і дружнє ставлення до користувача;
простоту адаптації до конкретних функцій користувача;
компактність розміщення й невисокі вимоги до умов експлуатації;
високу надійність і живучість;
порівняно просту організацію технічного обслуговування.