5. Типология конфликтов.

1. Внутриличностный – разыгрывается в пространстве личности.

2. Межличностный – при столкновении др с др.

3. Групповые – между неформальными малыми группами.

4. В организациях – начальник и подчиненный и между структурными подразделениями.

5. В больших социальных группах – между организациями, между классами.

6. Анализ конфликта.

1. Конфликтующие стороны (конфликтанты) и кроме них есть и другие участники: провокаторы и сочувствующие. Конфликтные люди чаще всего попадают в конфликты. Чтобы изучить конфликт надо изучить социально-психологические характеристики конфликтантов – соц роль, служебное положение, уровень интересов.

2. Зоны разногласия – вопрос, вызывающий разногласие. Конфликтанты не четко представляют зону разногласия. Границы ее подвижны. При достижении разногласия зоны сужаются, а вот при ликвидации и могут вовсе исчезнуть.

3. Представление о ситуации. Каждый участник смотрит на мир через свои очки, то есть имеет свое представление. Конфликтирующие стороны представляют ситуацию по-разному, т.е как демонстрацию недружелюбия. Конфликтанты не знают как представляют себе ситуацию другая сторона. Как сказал Томас: если ситуация определяется как реальная, она реальна по своим последствиям.

4. Мотивы – это побуждение деятельности, связанное с удовлетворением потребностей. каждый имеет комплекс мотивов и на их основе формируется побуждение к деятельности: осознанные, неосознанные, скрытые, открытые

5. Действия с одной стороны мешают другой стороне достичь собственной цели(они всегда очевидны)

7. Процесс развития (стадии конфликта)

В процессе своего развития конфликт проходит несколько стадий. Их продолжительность различна, а последовательность всегда одинакова.

1. Предконфликтная ситуация. Это положение дел накануне конфликта. На данной стадии сильная напряженность в отношениях, не вливающихся в открытое столкновение и может длиться долго.

2. Инцидент. Это начало конфликта и первая стычка конфликтантов. Нередко по случайному поводу, но часто бывает закономерным. Конфликт может закончиться в инциденте, если это острый конфликт или если одна из сторон выходит из него.

3. Эскалация. Конфликт реализуется в серии отдельных действий сторон или противодействий. Это кульминация конфликта и реализуется во взрывном эпизоде, после чего обе стороны осознают необходимость разрешения.

4. Завершение конфликта. Здесь осознается ущерб, нанесённый в процессе конфликта. Чаще происходи разрыв всяких отношений, либо приспособление к мирному существованию.

5. Постконфликтная ситуация. Состояние в котором остаются люди после конфликта – стресс.

8. Иллюзии конфликта.

1. Иллюзия выигрыша/ проигрыша. Реализуется тогда, когда каждая из сторон считает, что в конфликте есть проигравшие и победившие.

2. Иллюзия плохого человека. Противоположная сторона плохая, недружелюбная, агрессивная.

3. Иллюзия хорошего человека. Каждый считает себя хорошим, а свою модель поведения правомерной.

4. Иллюзия зеркального отображения.Др сторону мы позиционируем как агрессивную.