Специализированные рынки

Исследование Института Гэллапа, ссылки на которое даны выше, касалось цели отдыха, а не вида или качества средств обслуживания, которые туристы желали бы получить во время отдыха. Для определенной группы путешественников характер средств обслуживания намного перевешивает цель любого отдыха. Одна из причин этого в том, что для некоторых туристов цели отдыха редко меняются - если они стремятся к солнцу, например, то практически возвращаются из года в год в то же самое или близлежащее место. Год от года могут меняться лишь гостиницы, выбор ресторанов, виды досуга или набор покупок.

Другая группа отдыхающих, для кого удобства имеют первостепенное значение, - это лица преклонного возраста или физически немощные. За последние 10 лет число таких туристов резко увеличилось. Это:

• пожилые люди,

• слепые,

• глухие,

• лица с ограниченными возможностями передвижения.

Кроме потребностей в специальном оборудовании в каждой дестинации эти путешественники нуждаются в особом внимании. Но их запросы могут стать положительным стимулом для общности или компании, заинтересованной в специализации в этом сегменте международного туристского рынка. Общность, например, может стремиться освоить эту часть рынка в связи с наличием местных больниц или специальных средств ухода на своей территории или из-за особого осознания местным населением нужд физически немощных людей. Одна крупная цепочка мотелей теперь сообщает, что их номера для пожилых гостей сдаются с 30%-й скидкой, оборудованы телефонными аппаратами с большими кнопками, часами-будильниками с увеличенным циферблатом, поручнями в ванных комнатах и другими специальными приспособлениями. Отель "Rio Resort and Casino" в Лас-Вегасе особенно чутко реагирует на потребности лиц с ограниченными возможностями. Несколько номеров в нем оборудовано большими ванными комнатами для обслуживания посетителей в инвалидных креслах; в других номерах имеются галогеновые лампочки, подсоединенные к телефонному аппарату, дверному колокольчику и сигнальному устройству детектора дыма. Когда любое из этих устройств подает звук, вспыхивают огоньки, чтобы привлечь внимание гостей с ослабленным слухом или глухих. Но туристские объекты, предоставляющие услуги иностранным посетителям с ограниченными возможностями, должны также постараться сделать так, чтобы их гости понимали, как пользоваться этими специальными средствами, предложить им информацию посредством видео, брошюр и четких инструкций по пользованию на разных языках.

Специализированный туристский рынок также включает коллекционеров, любителей хобби и все виды специализированных групп по интересам. Например:

Более 30 тысяч людей посещают Ежегодный всемирный фестиваль зубатки в г. Белзони, штат Миссисипи. Община смогла превратить местную коммерческую деятельность в постоянную туристскую достопримечательность.

По оценке управления по организации конгрессов и посещений Лас-Вегаса посетитель города в среднем тратит более 200 долл. Но те, кто посещает крупнейшее первенство мира по боксу в городе, имеют тенденцию тратить в среднем 1500 долл. в день. Лас-Вегас по очевидным причинам стремится спонсировать как можно большее количество спортивных мероприятий мирового значения как средство дальнейшего расширения преимуществ от туризма для этого ориентированной на туризм общины.

• Приблизительно 6 тысяч человек, часть из которых прибыли из-за рубежа, недавно заполонили крошечный городок Невада-Сити, шт. Калифорния, для посещения Международного конгресса игрушечного медвежонка "Teddy Bear". Рекламная кампания была разработана и организована хранителем частного Американского викторианского музея, расположенного в городке. Теперь это может стать ежегодным событием для знатоков фольклора "Teddy Bear", коллекционеров предметов и памятных знаков, связанных с этим событием. Еще один музей в Калифорнии, посвященный куклам Барби и их аксессуарам, оказался на грани закрытия из-за увеличения арендной платы. Поступление финансовых средств от коллекционеров и любителей куклы Барби со всего мира спасло музей от исчезновения.

• Авиакомпания "Юнайтед Эйрлайнз" однажды прорекламировала один из своих многочисленных каникулярных туров на основе удачной игры слов. Она стала рекламировать "Побережье Мауи-Гольф" (Maui's Golf Coast). Реклама была нацелена на деловых людей и подчеркивала снятие "стресса" через использование шести полей для гольфа на трех гавайских курортах.

• Подобно тому, как американцы стремились увидеть мифический Итон-Терраса, 62 в Лондоне - место действия чрезвычайно популярного телевизионного сериала "Вверх-Вниз", так и иностранные посетители стремятся посетить особняк Элвиса Пресли "GraceLand" в Мемфисе или увидеть ранчо "Southfork" в Далласе. Возможно, у общин уже имеются объекты или предусмотрены мероприятия, представляющие особый интерес для специализированных туристов, которые лишь необходимо грамотно прорекламировать за рубежом