37. Методы принятия управленческих решений и их практическая реализация

Управленческие решения – результат упр-ой деятельности. Рассматривают как основной вид управленческого труда, совок-ть взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

Процесс принятия решения:

1. Выработка и постановка задачи

2. Изучение проблемы

3.Обоснование последствий приним. решения

4. Рассмотрение вариантов решений

5. Выбор окончат. Решения

6.Принятие и формулирование окончательного варианта решения

7. Доведение решений до исполнителей

8. Контроль за выполнением решения

Клас-я управленческих решений.

1. По форме подготовки: единоличные, групповые, коллективные.

2.По сроку действия: долго-, средне-, краткосрочные.

3.По частоте принятия: одноразовые (случайные) и повторяющиеся

4.По широте охвата: общие (касающиеся всех сотрудников) и специализированные.

5.По сложности: простые и сложные

6.По жесткости регламентации:

• контурные – приблизительно обозначают схему действия подчиненных и дают им широкий простор для выбора приемов и методов их осуществления.

• структурированные – предполагают жесткое регламентирование действий подчиненных. инициатива же с их стороны может проявляться лишь в решении второстепенных вопросов.

• алгоритмические – предельно жестко регламентирую деятельность починенных и исключают их инициативу.

Требования к управленческим решениям.

1)Общие требования к решениям, всегда неизменны:

• эф-нось

• удовлетворение принципам плани-я и соответствия требованиям целеполагания

• своевременность

• оптимальность

• законность

• полномочность

• 2)Частные, целиком зависят от специфики решаемой задачи и условий реализации решения.

Методы:

1. Неформальные – основаны на аналитических способностях и интуиции лиц, принимаемых решения. Достоинство: принимаются оперативно. Недостаток: нет гарантии от выбора ошибочных, неэффективных решений.

2. Коллективный – деловые совещания. М.б:

• экспертных оценок - учет субъективного мнения специалиста, составляющего прогноз,

• Метод Дельфи: несколько этапов: анкетирование экспертов, анализ анкет, знакомство экспертов с рез-ми обработки

• метод мозговой атаки: спонтанно высказываются участниками встречи, оптимальное число участников - 6-12 чел., желательно, чтобы это были люди, имеющие разл. профессии и специализации)

• «кингисе» (яп. метод) – кольцевой метод

3. Количественный метод – научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки (ЭВМ) больших массивов информации. Различают: линейное моделирование, динамическое прог-е, вероятност. стат. модели, теория игр

39. Организация труда менеджера

Управленческий труд - это вид общественного труда, осн. задачей кот-го явл-ся обеспечение целенаправленной, скоординированной деят-ти как отд-ных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.

Осн. направления рациональной орг-ции труда

Рац. УТ предполагает созд-е таких условий, при кот. конечная цель упр-я достига­ется с наим. затратами труда. В основе рац. орг-ции УТ лежат опред. принципы:

1. Комплексность, 2. Системность, 3. Регламентация, 4. Специализация, 5. Стабильность, 6. Целенаправленное творчество.

Осуществление принципов по направлениям: оплата и стимулирование труда; разделение и кооперация труда; техническое обеспечение и механизация труда; нормирование труда; благоприятный режим и условия труда.

Оплата и стимулирование труда.

Принципы:

1. Оплата по результатам труда.

2. Уверенность и защищенность работников.

3. Стимулирующий и мотивирующий аспект зарпла­ты.

4. Дополнительные (поощрительные) формы оплаты труда за личный вклад.

В связи с этим выделяют следующие формы оплаты и стимулирования труда:

1. Повременная заработная плата, 2. Чис­тая сдельная оплата труда, 3. Премиальная оплата труда.

Организ. техникой принято называть сов-ть ср-в, слу­жащих для рац. орг-ции и автом-ции управ­л. работ с целью ­ оперативности, эф-сти и культуры упр-я.

С учетом специфики труда менеджера выделяют следующие виды норм:

нормы управляемости (число работников, которыми наи­более эф-но может руководить начальник) - для руково­дителей;

укрупненные нормативы числ-ти, т.е.числ-ть работников, необх-я для полного и качеств. выполнения работ в опред. организац.-технич. условиях, - для спец-тов;

нормы времени, нормы обсл-ния (определяются в зависимости от трудоемкости работ) - для технических испол­нителей.

Рациональная орг-ция рабочего места менеджера обес­печивает создание в упр-ой деят-ти максималь­ных удобств и благоприятных условий труда, повышает содер­жательность работы. В её основе лежат принципы:

• деление кабинета на рабочую зону и зону совещаний (пе­реговоров);

• автоматизированное рабочее место руководителя (арм).

• экономические, эргономи­ческие и эстетические требования

• материальная и моральная заинтересованность.

• удобство мебели.

• наличие средств оргтехники.

• благоприятные санитарно-гигиенические и эстетичес­кие условия труда.

• рациональный режим труда и отдыха.

Культура управл. труда

Специфика культуры управл. труда состоит в том, что в ее основе лежат определенные нормы: юридические, моральные, организационные, эконом. нормы.

Организация рабочего места менеджера

1.Материальная и моральная заинтересованность

2.Удобство мебели

3.Наличие средств оргтехники

4.Благоприятные санитарно-гигиенические и эстетические условия труда

5.Рациональный режим труда и отдыха