- •Функции управления и связующие процессы
- •2)Теория «научного менеджмента» ф.У.Тейлора
- •3)Административная школа а. Файоля
- •4)Школа человеческих отношений э. Мэйо (э. Мэйо, м. Фоллет)
- •5) Модель «7с»
- •6) Модели жизненного цикла организации и менеджмент. Модель и. Адизеса.
- •7)Навыки менеджера и уровни управления (р. Дафт)
- •8)Роли менеджера по г. Минцбергу
- •10)Миссия, видение, цели организации
- •9) Подходы к менеджменту
- •11)Пест-анализ
- •12) 5 Сил Портера
- •13)Централизация и децентрализация полномочий, преимущества и недостатки
- •15) Специализация труда. Преимущества и недостатки.
- •16) Линейно-функциональная организационная структура, преимущества и недостатки.
- •17) Дивизиональная организационная структура, виды, преимущества и недостатки.
- •18) Матричная организационная структура. Преимущества и недостатки
- •19)Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей Маслоу: достоинства и недостатки. Теория к. Алдерфера. Теория д. МакКлелланда. Двухфакторная модель ф. Герцберга.
- •20)Процессуальные теории мотивации: теория справедливости (Дж. Адамс) и теория ожидания (в. Врум).
- •23) Характеристика эффективного контроля по у. Ньюмену
- •24)Виды и роли организационных коммуникаций
- •25)Коммуникационные каналы, их ёмкость
- •26) Коммуникационные сети
- •27) Преграды при коммуникациях и их преодоление (р. Дафт).
- •28)Этапы рационального принятия решений
- •29)Методы принятия решений
- •30) Типология власти по р. Френчу и б. Рэйвену.
- •31)Уровни участия подчиненных в принятии решений (в. Врум, а. Джаго).
- •32) Теория «х» и теория «y» (д. МакГрегор).
- •33) Теория лидерских качеств р. Стогдилла.
- •34) Концепции лидерского поведения. Исследования университета штата Огайо. Управленческая решетка р. Блейка и Дж. Моутон.
- •35) Ситуационный подход к лидерству, теория жизненного цикла Херси и Бланшара
- •36)Субституты и нейтрализаторы лидерства
- •37)Уровни организационной культуры (э. Шайн)
- •38)Характеристики организационной культуры (п. Харрис и р. Моран).
- •39) Анализ организационной культуры на основании методики ocai (к. Камерон и р. Куинн).
- •40)Модель г. Хофштеде
8)Роли менеджера по г. Минцбергу
Управленческая деятельность может быть описана в терминах исполнения менеджером 10 основных ролей. Эти роли могут быть сгруппированы в 3 концептуальные категории: информационные (управление информацией), межличностные (управление людьми) и связанные с принятием решений (управления действиями). Каждая роль предполагает выполнение определенных видов деятельности, что в конечном итоге и обеспечивает исполнение главных функций менеджера (планирование, организация, мотивация, контроль).
Информационные роли описывают виды управленческой деятельности, направленные на создание и развитие информационной сети. Роль наблюдателя предполагает получение менеджером текущей информации из множества источников: от руководителей, коллег, подчиненных, СМИ, внешних субъектов. Исполнительный директор Ciscо Systems Дж. Чемберс около 50% своего времени тратит на общение с покупателями. Ему необходимо знать, что компания делает хорошо, а что она могла бы улучшить. Роли проводника заключается в передаче информации другим членам организации, рассылке напоминаний и отчетов, телефонных звонках. Роль оратора – в информировании внешних субъектов, в речах, отчетах, записках. В качестве примера хорошего исполнителя роли оратора можно привести главу American Airlines Дональда Карти: через 2 месяца после террористических атак 11 сентября в Нью-Йорке в катастрофу попал и самолет его компании. Менеджер приложил максимум усилий для того, чтобы обеспечить доступ к информации родственникам погибших и репортерам.
Межличностные роли: предполагают акцент менеджера на его взаимоотношениях с другими людьми и использования человеческих навыков. В роли главы менеджер проводит в своем отделе или организации символические мероприятия и церемонии, встречает гостей, подписывает юридические документы. Пример – раздача наград лучшим работникам менеджерами подразделений в сети закусочных Taco Bell. Роль лидера требует от менеджера действий, направленных на руководство и мотивацию подчиненных, обучение, консультации и коммуникации с работниками. Менеджер как связующее звено обеспечивает устойчивость информационных связей внутри организации и за ее пределами. Это почта, телефонные разговоры, встречи.
Роли, связанные с принятием решений: актуальны тогда, когда менеджер встает перед выбором действий, и чаще всего требуют от него человеческих или концептуальных навыков. Роль предпринимателя заключается в инициировании перемен: инициации новых проектов, поиске новых идей, привлечении сторонников. Менеджер как «пожарный» занимается разрешением конфликтов между подчиненными или между своим отделом и другим подразделением организации, адаптацией к кризисам во внешней среде. Роль распорядителя ресурсов связана с решениями о наиболее целесообразном использовании людей, времени, оборудования, бюджетных средств и прочих ресурсов для достижения планируемых результатов. Роль участника переговоров заключается в осуществлении коммуникаций и заключении сделок, способствующих достижению необходимых организационных целей.
То, в какой мере менеджер исполняет каждую их этих ролей, зависит о таких факторов как место менеджера в организации, его природные способности и навыки, тип организации, поставленные цели.