30. Управління життєвим циклом банківського продукту

Динаміка обсягу продаж банк. послуг характеризується за допомогою життєвого циклу банк. послуг.

Життєвий цикл банк. продукту - це концепція, що описує всі елементи маркетингу з моменту ухвалення рішення про створення конкретного бан. продукту, його надходження на визначений ринок і до моменту його усунення з ринку.

Класична крива життєвого циклу включає чотири стадії:

1. Виведення на ринок

2. Зростання

3. Зрілість

4. Спад

Рис. 1. Класична крива життєвого циклу

Окрім класичної кривої життєвий цикл окремих банк. продуктів може описуватися іншими кривими, а саме:

Рис. 2. Крива з повторним циклом (переважно при кредитуванні)

Рис. 3. Гребенева крива (при впровадженні нових форм платіжних інструментів)

Рис. 4. Крива “бум” (немає чітко визначеного спаду)

«бум» – відрізняється від просто «класичного» по швидкості зростання обсягу продажів на етапах впровадження і новизни. Це свідчить про високий потенційний попит, про необхідність послуги. Найчастіше цей життєвий цикл мають банк. послуги, що є класичними для розвитого ринку і «новинкою».

Калькулювання життєвого циклу продукту оцінює і обліковує витрати за весь термін життя продукту з метою визначення, чи забезпечують прибутки, одержані від нього на етапі виробництва, відшкодування витрат на довиробничій та післявиробничій стадіях. Така калькуляція допомагає менеджерам зрозуміти доцільність розробки і виготовлення продукції та виявити ділянки, на яких зменшення витрат може бути найбільш ефективним.

31. Зміст етапів процесу створення продукту-новинки

Критеріями новизни товару можуть виступати технологія виробництва, функції споживання, нові групи споживачів.

Основними видами товарів-новинок є:

1. Принципово новий товар, що задовольняє ті потреби, які раніше не задовольнялись.

2. Товар принципової новизни відносно наявних товарів-аналогів, задовольняє потреби, які задовольнялися раніше, але здійснює це принципово новим чином.

3. Оновлений товар має покращені характеристики, ніж традиційний, але принципової новизни не має.

4. Товар новий для певного ринку.

5. Товар нової сфери використання.

Процес розробки нового товару включає вісім основних етапів:

1. Генерація ідей – це своєрідний пошук можливостей створення товару ринкової новизни. Ідеї створення нових товарів виникають у дослідницьких лабораторіях та конструкторських бюро в результаті проведення опитувань або аналізу скарг споживачів, спостерігання за спорідненими товарами на виставках і ярмарках.

2. Метою етапу відбору ідеї є: скорочення якомога більшої кількості ідей вилученням усього непридатного.

3. Розробка концепції нового товару може складатися з трьох частин.

У першій частині дається опис величин, структури та поведінки цільового ринку, передбаченого позиціювання товару, показників обсягу продажу, частки ринку на декілька найближчих років.

У другій частині подаються загальні відомості про передбачувану ціну товару, загальний підхід до його розподілу та кошторису витрат на маркетинг упродовж першого року.

У третій частині містяться перспективна мета за показниками збуту та прибутку, формування комплексу маркетингу.

4. Випробування концепції зводиться до того, щоб подати споживачеві передбачуваний товар і тим самим змінити його ставлення до товару, збудити в нього бажання здійснити купівлю на цьому ранньому етапі розробки.

5. Економічний аналіз застосовується для вивчення прогнозів попиту, витрат, конкуренції, потрібних інвестицій, прибутку.

6. Розробка товару пов’язана з прийняттям рішень про конструкцію товару, упаковку його, товарну марку, перевірку становлення та використання споживачем.

7. Пробний маркетинг здійснюється для того, щоб оцінити продукцію та заздалегідь перевірити маркетингову діяльність у реальних умовах до початку повномасштабної реалізації товару.

8. Комерційна реалізація відповідає етапові впровадження ЖЦТ, включає реалізацію плану маркетингу та повномасштабного виробництва, вимагає і значних витрат, швидкого прийняття управлінських рішень.