- •1. Методы психологического воздействия (заражение, подражание, убеждение, внушение, манипулирование).
- •2. Психологические приемы формирования аттракции.
- •3. Внешнее речевое поведение работника сервиса. Приемы эффективного слушания и понимания.
- •4. Стратегии поведения в конфликте. Преодоление конфликтов.
- •Сущность, содержание и функции туристского рынка.
- •2. Факторы и динамика спроса и предложения на туристском рынке.
- •3.Эффективность функционирования туристского предприятия.
- •4. Государственное регулирование в сфере туризма.
- •5. Фискальная политика на предприятиях сферы туризма.
- •Критерии эффективности рекламной кампании.
- •Критерии
- •Виды и цели рекламных кампаний.
- •5. Особенности формирования рекламного бюджета.
- •Новации в фз «Об основах туристской деятельности».
- •Основные организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в сфере туризма.
- •Договор о реализации турпродукта.
- •Сущность, особенности и функции современного менеджмента.
- •2. Цели и задачи управления турпредприятием. Классификация организационных структур во внутрифирменном управлении.
- •3. Мотивация труда сотрудников как инструмент достижения целей предприятия. Теории мотивации.
- •Специфические особенности услуг и специфика маркетинга туризма.
- •2. Особенности маркетинговой среды турфирмы.
- •3. Роль маркетинговой информации и маркетинговых исследований в туризме.
- •4. Роль интерактивного маркетинга в туризме.
- •6. Жизненный цикл продукта в туризме.
- •7. Основные стратегии и методы ценообразования в туризме.
- •8. Формирование каналов распределения и системы сбыта в туризме.
- •1. Сравнительная характеристика и особенности услуг по стандартизации и сертификации.
- •2.Цели, задачи и основные принципы стандартизации услуг
- •3. Схемы сертификации и их применение.
- •4. Значение добровольной сертификации и системы качества .
- •7. Факторы риска для жизни и здоровья человека в туриндустрии.
- •1. Основные меры по обеспечению безопасности в коммерческом водном туризме.
- •3. Основные меры по обеспечению безопасности в экскурсионных турах .
- •1. Этика туристского сервиса.
- •2. Эстетические компоненты в организации деятельности турфирм и требований к персоналу.
- •3. Эстетика вспомогательных материалов и рекламы турпродукта.
- •4. Специфика туристского сервиса и его основные компоненты.
- •5. Сущность и особенности этики работников турфирмы и профессиональное поведение работника турфирмы.
- •6. Культура обслуживания, культура общения работника турфирмы с клиентом.
- •3. Чтобы поддерживать обслуживание на уровне - им необходимо заниматься! Оно должно стать не только стандартной рабочей процедурой, но и политикой и философией.
- •7. Система оценки удовлетворенности качеством обслуживания клиентов турфирмы.
- •1. Классификация путешествий по выбору транспортных средств. Сравнительный анализ видов транспорта. Критерии выбора типа транспорта в туризме.
- •2. Регулярные и чартерные авиарейсы. Основная характеристика условий чартера. Виды чартерных перевозок.
- •3. Прогрессивные технологии обслуживания пассажиров транспорта. Работа по назначению туристско-экскурсионных поездов.
- •4. Современное использование автотранспорта в туризме. Паспорт автобусного маршрута: назначение, содержание.
- •5. Характеристика рынка морских и речных круизов. Система организации круизного обслуживания. Тематика и содержание, продолжительность и состав участников.
- •1. История формирования гостиничной индустрии: возникновение, развитие и современное состояние.
- •2. Ассоциации и союзы в гостиничной индустрии. Цели, задачи и функции.
- •3. Классификация средств размещения. Гостиница как основное предприятие индустрии гостеприимства.
- •4. Система управления гостиничным предприятием. Организационная система гостиничного предприятия.
- •5. Материально-техническая база гостиниц.
- •2. Классификация экскурсий и технологии подготовки экскурсии.
- •Классификация экскурсий
- •1)По содержанию; обзорные (многоплановые, политематические) и тематические.
- •4. Участие в специализированных выставках: предварительная подготовка; работа на выставочном стенде; послевыставочная работа.
- •1. Корпоративный имидж. Функции корпоративного имиджа. Характеристика позитивного имиджа.
- •2. Стратегия корпоративного имиджмейкинга. Формирование корпоративного имиджа (мастер-план).
- •3. Методы и инструменты исследования корпоративного имиджа.
- •4. Фирменный стиль предприятия и его функции
- •5. Технология проектирования и создания личного (профессионального) визуального имиджа.
- •1. Цели, задачи и особенности разработки бизнес-плана в туризме.
- •2. Структура и последовательность разработки бизнес-плана.
- •3. Выбор стратегии развития предприятия и ее отражение в бизнес-плане.
- •4. Производственный план в структуре бизнес-плана. Планирование производственной программы.
- •5. Финансовый план. Показатели финансово-экономической целесообразности реализации проекта.
- •1. Страхование и риски в туристской деятельности. Базовые и дополнительные услуги страхования в туризме.
- •2. Понятие и содержание туристских формальностей. Степень ответственности сторон.
- •3. Туроператоры и турагенты на туристском рынке. Специализация туроператора. Основные различия между туроператорами и турагентами.
- •4. Программный туризм, его разновидности. Основные требования при формировании турпродукта. Тенденции развития туризма в настоящее время.
- •5. Особенности туруслуг. Основные, дополнительные и вспомогательные услуги в туризме. Общие и рекомендуемые требования к туруслуге по госТу.
- •6. Требования к профессии менеджера по туризму. Должностные инструкции.
- •1. Основные факторы, влияющие на туристический спрос.
- •2. Организация эффективной продажи туров.
- •3. Составляющие успешных продаж турпродукта с точки зрения психологии
- •70 % Осознает корпоративный фактор как первостепенный фактор конкурентосп-ти. В миссии не следует указывать в качестве главной цели – получ-е прибыли.
- •5. Технология продаж автобусных, образовательных, круизных, экскурсионных туров.
- •1. Природные достопримечательности и памятники природы Башкортостана.
- •2. Заповедники, заказники и национальные парки Башкортостана.
- •3. Реки и озера Башкортостана (краеведческая характеристика). Спелеоресурсы рб.
- •4. История населенных пунктов и городов рб как источник экскурсионной деятельности.
- •5. Население Башкортостана: численность, размещение, особенности национального состава.
- •6. Памятники архитектуры и монументального искусства г. Уфы.
- •7. Краеведческая характеристика районов «Золотого кольца Башкортостана».
- •1. Цели и задачи финансово-экономического анализа туристского предприятия.
- •2. Основные и оборотные средства туристской фирмы.
- •3. Анализ использования финансовых результатов деятельности туристского предприятия.
- •4. Анализ наличия, состава и динамики источников формирования капитала туристского предприятия.
- •5. Анализ финансового состояния туристского предприятия.
- •1. Основные объекты внутреннего коммерческого туризма в пределах географических зон Урала на территории России.
- •2. Основные объекты внутреннего коммерческого туризма в пределах Южного Урала.
- •3. Основные географические составляющие зоны Большого Урала и границы между ними. Туристские объекты р. Юрюзань.
1. Основные объекты внутреннего коммерческого туризма в пределах географических зон Урала на территории России.
Урал – это уникальный географический регион, по которому проходит граница двух частей света – Европы и Азии. На этой границе на протяжении более двух тысяч километров установлены несколько десятков памятников и памятных знаков.
В основе региона – Уральская горная система. Уральские горы вытянулись более чем на 2500 км – от холодных вод Северного Ледовитого океана до пустынь Казахстана.
Географы разделили Уральские горы на пять географических зон: Полярный, Приполярный, Северный, Средний и Южный Урал. Наиболее высокие горы на Приполярном Урале. Здесь, на Приполярном Урале, находится самая высокая гора Урала - гора Народная. Но именно эти северные районы Урала самые труднодоступные и малоосвоенные. Напротив, самые низкие горы находятся на Среднем Урале, он же и наиболее освоенный и густозаселенный. К Уралу относятся такие административные территории России: Свердловская, Челябинская, Оренбургская, Курганская области, Пермский край, Башкортостан, а также восточные части республики Коми, Архангельской области и западная часть Тюменской области. В Казахстане Уральские горы прослеживаются в Актюбинской и Кустанайской областях. Интересно, что термина «Урал» не существовало вплоть до XVIII века. Появлению этого названия мы обязаны Василию Татищеву. А до этого момента в сознании жителей страны существовали только Россия и Сибирь. Урал тогда относили к Сибири.
Свердловская обл Азов-гораАликаев Камень Аракаевская пещера Белоярское водохранилище Волчихинское водохранилище Гора Белая Гора Высокая (Змеиная горка) Гора Ежовая Гора Шунут Еловый мыс Исетское озеро Источник Платонида Камень Дождевой и пещера Шамана Конжаковский Камень Кырманские скалы Липовский карьер Марков КаменьМедведь-КаменьОзеро Бездонное Озеро Молтаево Озеро ТаватуйОзеро Тальков Камень Порог Ревун и Смолинская пещераПриродный парк "ОленьиРучьи"Провал горы ОрловойРека Нейва Река Реж Река Серга Река Сосьва Река СылваРека ЧусоваяРефтинское водохранилище Святые источники села ТарасковоСкалы Чертово ГородищеСкалы Петра Гронского (Петрогром)Скалы Семь Братьев Слободской камень Соколиный Камень Пермский край Бабиногорская пещера Водопад Плакун Голубое озеро на Чусовой Гора Колпаки Гора Ослянка
Каменный Город Камень Ветлан Камень Ермак Канал Копань Кунгурская пещера МысСтрелка и Камская ГЭС Озеро НюхтиОрдинская пещера Пещера ДивьяПещера Кизеловская-Виашерская Пещера Темная Пещера ПашийскаяПещера Российская Пещера Чудесница Пещеры Сухого Лога Полюдов камень Помяненный камень Река БерезоваяРека ВижайРека ВишераРека Койва Река СылваРека Усьва Хребет Кваркуш и Жигаланские водопады Чаньвинские пещерыУзкая УлочкаЧелябинская облАлександровская сопка Аргазинское водохранилище АркаимВишневые горы Игнатьевская пещера Ильменский минералогический заповедник Киселевская пещера
Национальный парк Таганай Озеро Аракуль и Аракульский Шихан Озео Большие Аллаки
Озеро Большой Кисегач Озеро Еловое Озеро Зюраткуль Озеро Иткуль Озеро Тургояк
Озеро Сладкое Озеро Увильды Пещера Сухая Атя Река Ай
Сикияз-ТамакСугомакская пещера Черемшанские карьеры Урочище Пороги Устиновский каньонФонтан в НП "ЗюраткульБашкортостанАрский камень Аскинская ледяная пещера Водопад Атыш Водопад Гадельша Водопад Кук-Караук, скала Килим-Ускан и пещера СалаватаВодопад Куперля и Карстовый мост Голубое озеро Гора Сусак-тауГора Янгантау и источник КургазакГумеровское ущельеИнзерские Зубчатки ИремельИшеевские пещерыКапова пещера (Шульган-Таш) Карламанская пещера Киндерлинская пещера (пещера Победы) Красный Ключ Лимоновский гребень на реке Юрюзань Мурадымовское ущелье Нугушское водохранилище Озеро Аслыкуль Озеро Аушкуль Озеро Банное Озеро Ворожеич Озеро Калкан Озеро Кандрыкуль Озеро Талкас Озеро Сарва Павловское водохранилище Пещера ОхлебининскаяПещера Пропащая Яма Пещера Сумган-КутукПещеры Хазинская и ЫласынРека Сакмара Стерлитамакские шиханы Хребет Шайтантау Юмагузинское водохранилищеОренбургская область Бузулукский бор Гора ПолковникГуберлинские горы Ириклинское водохранилище Река Сакмара Соль-Илецк и озеро Развал Курганская областьЛес Ленину 100 летОзеро ГорькоеОзеро Медвежье Тюменская областьАндреевские озера Озеро Нумто Тюменские горячие источники Республика Коми Гора Народная Гора Манарага Столбы выветривания Мань-Пупу-Нер Казахстанский Урал Мугоджары
