20. Роль предрассудков в Межкультурной коммуникации.

В процессе жизнедеятельности каждый человек постоянно подвергается влиянию родных, друзей, знакомых, которые бессознательно или сознательно пытаются изменить предрассудки, корректируя их в «лучшую» сторону. На самом деле предрассудки с трудом поддаются изменению, и если они однажды были приняты, то от них очень трудно отказаться. Особой «живучестью» в этом отношении отличаются этнические предрассудки. Так, человек довольно просто может отказаться от предрассудка относительно автомобилей той или иной марки, но вот от негативного мнения о какой-либо этнической группе отказаться гораздо сложнее. Как идеальное условие для изменения предрассудков служит одинаковый статус индивидов. Например, если глава русской семьи, имеющий предрассудки, скажем, относительно цыган, вынужден признать, что, начиная со следующего года, класс, где учатся его дети, будет посещать цыганский ребенок, то на когнитивном уровне это приведет к диссонансу. Для того чтобы снизить когнитивный диссонанс, он будет скорее всего пытаться пересмотреть свои предрассудки к цыганам.

Изменение предрассудков может быть произведено и с помощью средств массовой информации. Однако и в этом случае, чтобы изменить предрассудок, могут потребоваться годы. К тому же предрассудок нельзя убрать, вычеркнуть из сознания людей, его можно лишь сделать более обоснованным, доступным для понимания, модифицировать и описать.

Поэтому наивно полагать, что изменение стереотипов и предрассудков является несложным делом, быстро осуществимым при помощи социальных технологий или других методик. Стереотипы и предрассудки меняются очень медленно и с большим трудом. Люди склонны помнить ту информацию, которая поддерживает предрассудок, и игнорировать информацию, которая им противоречит. Поэтому, если предрассудки были когда-либо усвоены человеком, то они проявляются в течение длительного времени.

21. Эмпатия в Межкультурной коммуникации.

       Каждый человек может вспомнить много примеров из собственной жизни, когда общение с другими людьми было ясным, приятным и легким. Это общение с любимыми людьми, С близкими друзьями, когда все происходило само собой, без психологических напряжений и глубоких раздумий. Для таких ситуаций характерно естественное желание понять другого, не обидеть его и т.д. Такой тип общения и понимания человека партнера по общению называется эмпатuей.         Термин «эмпатия» в последнее десятилетие получил распространение в большинстве гуманитарных наук. Однако многие свойства, этого типа взаимоотношений людей изучены еще недостаточно.

       Проявление эмпатии в общении выражается в общей установке не столько понять скрытый смысл сказанного, сколько почувствовать состояние партнера. Это вызвано тем, что не всегда один из партнеров может подобрать нужные слова, тон, стиль и т.д. Иногда из-за принятых в соответствующей культуре условностей люди начинают изложение мысли с некоторого отступления, из которого не сразу видно их намерение. Они как бы зашифровывают свои идеи и чувства в общепринятые слова, поэтому часто не удается выразить мысль так, чтобы собеседник правильно ее понял.         Кроме того, различие между чувствами и содержанием общения также не всегда легко уловить. Но если оно принято и понято партнером, то говорящий достигает большего эффекта от общения. Переживая чувства собеседника через различные эмоциональные проявления, люди тем самым показывают насколько понимают собеседника. В таких случаях продуктивность общения зависит не только от фактической информации, но и от установок, чувств, эмоциональных проявлений.         Как считают исследователи, формирование эмпатических качеств человека происходит под влиянием когнитивных, аффективных и коннотативных факторов, поэтому эмпатия может проявляться в трех основных формах:         - когнитивная - способность соотносить свое и чужое, осознавать, что объединяет и разделяет людей;        - экспрессивная - способность понимать сходство и различие эмоций и намерений;         - социальная - способность понимать сходство и различие в нормах социального поведения.         Эмпатийные качества человека тем разнообразнее и шире, чем богаче и разнообразнее его представления о других. Однако понимание других обязательно детерминировано пониманием самого себя. Стараясь познать себя, мотивы своих поступков и потребностей, человек прибегает к аналогиям, использует психологический механизм идентификации, сущность которого заключается в том, что, непосредственно наблюдая собственные действия и связанные с ними состояния, он истолковывает свое поведение, оценивает его и придает ему определенное значение. На основе этого формируется образ Я, в соответствии с которым человек пытается по аналогии со своими состояниями судить о внутреннем состоянии и чувствах других людей. Происходит приписывание (атрибуция) собственных пережитых состояний партнеру по общению. Это особенно очевидно в общении представителей разных культур.         В межкультурной коммуникации специфика эмпатии состоит в том, что субъект коммуникации стремится воспроизвести в самом себе переживания других людей, с которыми он находится в контакте. Иными словами, эмпатия основана на умении поставить себя на место другого человека, взглянуть на окружающий мир его глазами, почувствовать его состояние и учесть все это в своем поведении и поступках. Механизм эмпатии заключается в перенесении элементов внутреннего мира другого в свой собственный. В его характеристике наиболее точным, вероятно, будет понятие «сопереживание», поскольку эмпатия обнаруживает, себя как переживание переживаний другого человека, в ходе которого достигается не только та или иная степень или глубина понимания субъектом состояний и поступков объекта, но и определенное согласие с мотивами, эмоциями, установками, объясняющими и оправдывающими его поведение.              Психологически эмпатия основывается на предположении, что в одинаковых обстоятельствах все люди переживают приблизительно одинаковые чувства и ощущения и это сопереживание позволяет им понять другие точки зрения, идеи и различные культурные явления. Благодаря этому свойству возникает спо­собность человека представить себя на месте другого, принять его мировоззрение, понять его чувства, желания, поступки. В связи с этим М. Беннет предлагает альтернативу «золотому правилу нравственности» - «платиновое правило общения», которое концентрированно выражает сущность эмпатического подхода: «поступай с друrими так, как они поступил бы сами с собой».        Эмпатический тип коммуникации с его стремлением понять проблему культурных различий изнутри и найти необходимые пути и способы для взаимопонимания значительно увеличивает вероятность полного понимания между партнерами. Для этого необходимо помнить и придерживаться основных характеристик эмпатии:         - внимательно слушать, что говорят;         - стремиться понять, как чувствуют себя другие;         - быть искренне заинтересованным в том, что говорят и делают другие;        - проявлять сочувствие к нуждам и интересам других;        - обладать способностью понимать точку зрения другого.         22.  Основные формы эмпатии.

В качестве особых форм эмпатии выделяют  сопереживание - переживание субъектом тех же эмоциональных состояний,  которые испытывает другой человек, через отождествление с ним, и  сочувствие - переживание собственных эмоциональных состояний по поводу  чувств другого. Важной характеристикой процессов эмпатии, отличающей  ее от других видов понимания (идентификации, принятия ролей, децентрации и  др.), является слабое развитие рефлексивной стороны (см. Рефлексия), замкнутость в  рамках непосредственного эмоционального опыта. Установлено, что  эмпатическая способность индивидов возрастает, как правило, с ростом  жизненного опыта; эмпатия легче реализуется в случае сходства  поведенческих и эмоциональных реакций субъектов. Обладать эмпатией означает воспринимать субъективный мир другого  человека так, как если бы сам воспринимающий был этим другим  человеком. Это значит - ощущать боль или удовольствие другого так, как  чувствует это он сам, и относиться, как он, к причинам, их породившим, но  при этом ни на минуту не забывать о том, что "как если бы". Если  последнее условие утрачивается, то данное состояние становится состоянием  идентификации - весьма, кстати, небезопасным. Показателен в этом отношении  опыт самого Роджерса, который в начале 50-х настолько "вчувствовался" во  внутренний мир одной своей клиентки, страдавшей тяжелым расстройством, что  вынужден был сам прибегнуть к помощи психотерапевта. Лишь трехмесячный  отпуск и курс психотерапии у одного из коллег позволили ему оправиться и  осознать необходимость соблюдения известных пределов  сопереживания. Этот момент представляется особенно важным в связи с той  абсолютизацией роли эмпатии, которая явно имеет место в последнее время.   Чтобы иметь возможным "поставить себя на место другого" нужно  неплохо представлять себе этого другого, иметь его модель у себя в голове.  Только так можно не впадать в иллюзию, перенося собственные стереотипные  представления на другого.