- •1.Алгоритм і правила розробки анкет для маркетингових досліджень банку.
- •2. Асортиментна політика комерційного банку, її мета.
- •3. Аудит маркетингу у банку.
- •4. Банківська конкуренція – характеристика і види.
- •6. Банківський продукт та його особливості.
- •7. Банківський ринок та його специфічні ознаки.
- •8. Вибір місця розташування точки продаж банку.
- •11. Визначення проблеми розподілу банківського продукту.
- •12. Використання стратегічних матриць для визначення конкурентної стратегії банку.
- •15. Врахування життєвих циклів у продуктовій політиці банку.
- •20. Етапи процесу здійснення маркетингового контролю у банку.
- •21. Ефективність банківських комунікацій.
- •25. Зовнішні комунікації банку.
- •26. Зони впливу (зони дій) банківських точок продажу.
- •27. Інструменти банківського маркетингу.
- •28. Інструменти комунікації банку із змі.
- •29. Інтернет-банкінг: зміст, значення і тенденції розвитку.
- •30. Камеральний метод дослідження інформації: переваги, недоліки та джерела інформації.
- •Прямі-нетрадиційні
- •Непрямі канали
- •32. Каталоги та технологічні карти банківських продуктів.
- •33. Кількісні дослідження банківського ринку.
- •39. Кризовий pr у банку.
- •41. Маркетинг-аудит у банку.
- •42. Маркетинговий стратегічний план та його складові.
- •44. Матриця Бостонської групи та її використання у визначенні маркетингової стратегії банку.
- •45. Матриця Портера та її використання у визначенні маркетингової стратегії банку.
- •47. Методи якісного дослідження банківського ринку: переваги та недоліки.
- •48. Місія, мета та маркетингова стратегія банку: співвідношення понять.
- •57. Нелегальний ринок банківських та фінансових послуг.
- •66. Основні категорії маркетингу та їх характеристика.
- •67. Основні критерії сегментації ринку.
- •68. Основні методи кількісного дослідження банківського ринку та їх порівняльний аналіз.
- •71. Основні форми відокремлених підрозділів банку.
- •72. Особистий продаж банківських продуктів та його значення.
- •74. Оцінка конкурентного становища комерційного банку та визначення його конкурентної стратегії за стратегічною матрицею компанії General Electric.
- •76. Пакетування банківських продуктів.
- •84. Порівняльна характеристика методів ціноутворення банківських продуктів.
- •85. Порівняльний конкурентний аналіз на банківському ринку: зміст та основні етапи.
- •91. Проблемні питання організації контролю маркетингу у банку.
- •93. Програмні засоби організації та контролю маркетингу у банку.
- •Ic Intencive Compensation Управління стимулюванням співробітників
- •94. Процедура затвердження та перегляду цін на банківські продукти і послуги.
- •96. Регіональна структура маркетингу у банку.
- •98. Робота з громадськістю (pr) та її значення для банку
- •103. Системи crm у банку.
- •Ic Intencive Compensation Управління стимулюванням співробітників
- •110. Стратегія «лідерство у сфері витрат»: переваги та ризики для банку.
- •1. Порядок побудови кривої концентрації Лоренца:
- •116. Характеристика вторинного дослідження банківського ринку та його основних методів.
- •117. Характеристика маркетингової інформаційної системи банку
- •Ic Intencive Compensation Управління стимулюванням співробітників
- •118. Характеристика первинного дослідження банківського ринку та його основних методів.
- •119. Цілі, завдання та предмет контролю маркетингу у банку.
- •120. Цінова дискримінація у банку: зміст, види і значення.
- •121. Цінова політика банку і послідовність її розробки.
- •124. Якісні та кількісні параметри банківського ринку.
- •125. Swot-аналіз конкурентної позиції банку.
124. Якісні та кількісні параметри банківського ринку.
банківський ринок — це сукупність існуючих та потенційних клієнтів банку. Для сегментації і дослідження банківського ринку слід визначитись із його кількісним та якісними складовими. Якісні складові визначаються певними ознаками, що характеризують окремі частини ранку. Кількісні складові дозволяють проводити вимірювання.
ЯКІСНІ СКЛАДОВІ БАНКІВСЬКОГО РИНКУ
Складова / Зміст / Приклад
Потенційний ринок - Сукупність клієнтів, що проявляють достатній рівень зацікавленості конкретною ринковою пропозицією - Особи, які розуміють переваги банківського вкладу
Доступний ринок - Сукупність клієнтів, які не лише проявляють певну зацікавленість (як правило, у формі конкретних запитів), але і мають достатній дохід та доступ до конкретної ринкової пропозиції - Особи, які розуміють переваги банківського вкладу, знаходяться у сфері впливу розподілу послуг банку, мають у розпорядженні мінімальну суму для здійснення внеску
Кваліфіковано доступний ринок - Сукупність клієнтів, які мають зацікавленість, мають достатній дохід, доступ до конкретної ринкової пропозиції, а також необхідну кваліфікацію (правову можливість купити) - Попередньо визначені особи, які наділені дієздатністю (юридичні особи, які мають відповідний уповноважений орган, фізичні особи відповідного віку чи мають інші ознаки дієздатності)
Цільовий ринок - Частина кваліфікованого доступного ринку, що обрана банком для подальшої роботи - Фізичні та юридичні особи, які мають відповідну кваліфікацію та проживають у територіальній сфері впливу банку
Ринок проникнення - Сукупність клієнтів, що вже споживають послуги обраного банку - Клієнти банку, які вже розмістили відповідний вклад
Кількісно параметри ринку визначаються таким чином: місткістьринку, розмір ринку, частка ринку.
КІЛЬКІСНІ ПАРАМЕТРИ
Місткість ринку(реальна) - Обсяги надання банківськихпослуг за певний період часуна конкретному ринку
Місткість ринку(потенційна) аборинковий потенціал - Максимально можливі обсяги надання банківських послуг
Розмір ринку - Кількість клієнтів на ринку
Штучні продажіна ринку - Кількість банківських послугпевного типу на ринку
Штучні продажіучасника ринку - Кількість банківських послугпевного типу, наданих певним банком
Обсяги продажівучасника ринку - Обсяги надання банківськихпослуг за певний період часуодним учасником ринку
Частка ринку заобсягом продажів - Співвідношення обсягів надання послуг окремим банком до реальної місткостіринку
Частка ринку заштучними продажами - Кількість продажів окремогобанку, віднесена до кількостіпродажів на ринку
Слід звернути увагу, що пропозиція послуг депозитного характеру обмежується кількістю грошей у клієнтів, пропозиція послуг кредитного характеруобмежується наявністю кредитних ресурсів банку і лише пропозиціябанківських послуг, що не забезпечують грошове посередництво —
обмежується розвитком потреб клієнтів у таких послугах. Крім того,кількісні параметри ринку можуть характеризувати не лише продажіна ринку (обороти), але і залучення відповідних коштів (залишки),що часто відноситься до даних банківської статистики.
