7. Баскет-метод (Разбор деловых бумаг)

Баскет - метод - это метод обучения на основе имитации ситуа­ций, часто встречающихся в практике работы руководителей. Обуча­емому предлагают выступить в роли руководителя, которому требует­ся в срочном порядке разобрать накопившиеся на его столе деловые бумаги (письма, докладные записки, телефонограммы, факсы, отчеты) и предпринять по ним определенные действия. Кроме того, он получает всю необходимую информацию об организации и о руково­дителе, от лица которого ему приходится выступать. Упражнение мож­но усложнить, включив в него телефонные звонки, различные помехи, визиты разных людей, незапланированные встречи.

В ходе самостоятельной работы слушатель должен проанализиро­вать каждый документ, упорядочить всю предложенную информацию, выявить наиболее острые проблемы, установить, какая информация является наиболее существенной, и на основании этого анализа при­нять решения по предложенным материалам и подготовить соответствующие документы (служебные или докладные записки, приказы, письма) для решения поставленных проблем. Обычно учащиеся работают с деловыми бумагами индивидуально, но можно организовать взаимодействие обучающихся, раздав им разные пакеты документов и дав соответствующие инструкции.

Данный метод развивает у слушателей способность к анализу, к отбору наиболее важных фактов и их классификации с учетом важно­сти и срочности, к формулированию путей решения различных про­блем. Преимуществом этого метода является высокий уровень моти­вации участников и высокая их включенность в решение поставлен­ных задач. Баскет-метод позволяет оценить способность кандидата к работе с информацией, к ее распределению по степени важности, срочности, приоритетности и умение принимать решения на основании имеющейся информации.

8. Разбор практических ситуаций (Сase-study)

Разбор практических ситуаций - это один из самых старых и испы­танных методов обучения навыкам анализа проблем и под­готовки решений. Цель этого метода - научить слушателей как при самостоятельной работе, так и при работе в группе анализировать информацию, структурировать ее, выявлять ключевые проблемы, гене­рировать альтернативные пути решения, оценивать их, выбирать опти­мальное решение и вырабатывать программы действий. Данный метод позволяет слушателям развивать навыки анализа, диагностики и при­нятия решений, которые позволят им быть более успешными при реше­нии похожих проблем в своей профессиональной деятельности.

9. Наставничество.

Обучение на рабочем месте часто осуществляется в форме на­ставничества, поэтому наставничество можно рассматривать как одну из разновидностей обучения на рабочем месте. Эта форма обучения характеризуется тем, что наставник обычно выполняет весь круг задач по обучению своих подопечных без освобождения от основной работы. Одно из основных преимуществ на­ставничества состоит в возможности индивидуального подхода к уче­никам. Наставник обычно имеет от одного до нескольких учеников, и он не только должен обучать их профессиональному мастерству, но и выполнять функции воспитателя, помогая им осваивать основные требования профессиональной роли, формируя необходимые деловые качества и ответственное отношение к работе.

Этот метод профессионального обучения применяется для обуче­ния разных категорий работников: от рабочих до руководящих долж­ностей. Наставник, имея собственное представление о том, что должен знать и уметь его подопечный к концу срока обучения, дает обучающимся задания, контролирует их работу и обеспечивает подкрепление и обрат­ную связь, указывая на допущенные ошибки, просчеты, хваля за успехи. Наставничество - это, кроме всего прочего, процесс формирования желательных образцов поведения обучаемого, ознакомление его с уста­новленными стандартами работы и требованиями организации. Наставник закрепляется за новым работником, как правило, на срок от несколько месяцев до одного года.