2. Характеристика деятельности организацией

ООО «НЧК Групп» специализируется в области продажи тракторов, коммунальной и дорожно-строительной техники, оборудования и запасных частей для тракторов МТЗ.

Миссия ООО «НЧК Групп»: индивидуальный подход к каждому покупателю.

Стратегическая цель компании - удержание и дальнейшее укрепление лидирующих позиций на российском рынке сельскохозяйственной техники, а также увеличение объемов продаж на международных рынках.

Задачи компании:

- обеспечение высокого качества предлагаемой продукции, соответствующего мировым стандартам.

- реализация круглосуточного сервисного обслуживания и снабжения запасными частями.

- проведение комплексной программы обучения, направленной на улучшение условий эксплуатации техники и подготовку квалифицированных кадров для АПК России.

Основные виды деятельности:

- продажа тракторов;

- продажа коммунальной и дорожно-строительной техники;

- оборудования и запасных частей для тракторов МТЗ.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на изменение среды организации. К таким факторам относят поставщиков, потребителей, трудовые ресурсы, законы и государственные органы, а также конкурентов.

Поставщики являются определяющим фактором для данной организации, так как она осуществляет свою деятельность на рынке продажи сельхоз техники. Поставщиками являются предприятия, поставляющие те или иные детали, использующиеся в дальнейшем для продажи.

Поставщиками ООО «НЧК Групп» является: ОАО «Промтрактор», ООО «Онежский тракторный завод», ОАО «Краслесмаш», ООО «Липецкий завод гусеничных тягачей».

Все люди, работающие на предприятии, имеют высшее образование, большой стаж работы и высший разряд. Все это очень необходимо для предприятия, т.к. лучшие кадры залог успеха предприятия.

Потребителями являются физические и юридические лица, желающие приобрести сельскохозяйственную технику. Лица, желающие получить услуги по поставке запасных частей. Как правило, это физические, индивидуальные лица. Специфика потребительского спроса заключается в том, что постоянных клиентов у данной организации нет.

Это обусловлено тем, что удовлетворив свои потребности дальнейшая необходимость в услугах пропадает. Однако, профессионально совершив сделку, оформив юридическое сопровождение сделки, можно заработать хорошую репутацию, таким образом, непосредственные клиенты воспользуются услугами предприятия при совершении повторной покупки. Чаще всего такая схема работает и дает неплохие результаты.

Рынок системы продажи тракторов стал формироваться довольно давно. За прошедшее время некоторые из первых компаний на практике доказали свой высокий профессиональный статус, отдельные предприятия, не выдержав конкуренции, развалились. Хотя если предприятие на рынке не так давно, это не значит плохо. Новые предприятия менее консервативны, открыты новым технологиям и новым идеям.

Как стало ясно, уровень конкуренции в данной сфере деятельности очень высокий, в связи с этим очень сложно молодой фирме держаться на плаву, когда свои услуги в данной отрасли предлагают уже зарекомендовавшие себя за 10-15 лет крупные организации. В таких условиях приходится отлаживать корпоративную работу в коллективе, профессионально работать с клиентами, делать грамотную рекламу, создавать активную политику выхода на рынок. В бизнесе, как в любви и на войне, - все средства хороши, если это не идет вразрез с законом, конечно.

На сегодняшний день ООО «НЧК Групп» имеет около 100 потребителей. Постоянный контингент ООО «НЧК Групп» составляет 50 покупателей. Покупателями продукции ООО «НЧК Групп» являются прежде всего предприятия сельскохозяйственного комплекса во всех регионах России и ближнего зарубежья.

Основные рынки, на которых предприятие осуществляет свою деятельность, представлены в табл. 1.

Основные возможные факторы, которые могут негативно повлиять на сбыт ООО «НЧК Групп» его продукции (работ, услуг):

- уровень политической и экономической стабильности;

- деловая репутация предприятия;

- появление зарубежных конкурентов на российском рынке.

Возможные действия ООО «НЧК Групп» по уменьшению влияния указанных факторов на сбыт продукции:

- повышение качества предлагаемой продукции;

- удовлетворение индивидуальных требований заказчика к оборудованию;

- оказание сервисного, гарантийного и послегарантийного обслуживания продукции заказчику;

Таблица 1 − Основные рынки сбыта ООО «НЧК Групп»

Город	Регион
1	2
Екатеринбург	Уральский регион: Свердловская, Челябинская, Курганская, Пермская, Тюменская обл.
Иркутск	Сибирский регион
Пенза	Пензенская обл.
Омск	Западно-Сибирский регион РФ
С.-Петербург	Северо-западный регион РФ: респ.Карелия, Коми, Архангельская, Мурманская, Калининградская, Ленинградская, Новгородская, Псковская обл.

Продолжение табл. 1

1	2
Самара	РФ
Москва, Московская область	Центральный регион РФ и страны СНГ
Воронеж	Воронежская, Белгородская, Курская, Ростовская область
Астана	Казахстан
Ливны, Липецк	РФ
Рязань	Рязань, Рязанская, обл.
Уфа	Башкортостан, Татарстан, Чувашия, Удмуртия, Пермская, Кировская, Челябинская, Оренбургская обл.
Казань	Татарстан
Киев	Украина
Красноярск	Красноярский край, Республика Хакасия, Республика Тува.
Кемерово	Кемеровская обл., Сибирь, Дальний Восток
Челябинск	Челябинская обл., Урало-Сибирский регион
Владивосток	Амурская, Магаданская, Камчатская, Сахалинская обл., Приморский, Хабаровский край, ЕАО
Ташкент	Узбекистан, Таджикистан, Афганистан
Ярославль	Ярославская, Костромская, Ивановская, Вологодская обл.
Тюмень	Тюменская область, Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округа
Н.Новгород	Волго-Вятский округ
Оренбург	Оренбургская, Челябинская, Курганская обл.
Ижевск	Удмуртия, Кировская, Пермская, Тюменская обл.
Ставрополь	Ставропольский край
Архангельск	Архангельская, Вологодская, Псковская, Ленинградская обл.

Основные существующие конкуренты ООО «НЧК Групп», включая конкурентов за рубежом, представлены в табл. 2.

Таблица 2 − Основные конкуренты «НЧК Групп»

Наименование конкурента	Место нахождения
1	2
ЗАО «Помпа»	Щелково
ООО «Электропромкомплект»	Санкт-Петербург
ОАО «ELDIN»	Ярославль
ОАО «ВЭМЗ»	Владимир
ООО «Уралэлектро»	Медногорск, Оренбургская обл.
ОАО «АЗТ»	Серпухов
ООО «Научно-производственная фирма «Тим»	Псков
ООО «ЕНХА»	Белгород
ЗАО «Промтехстрой»	Ставрополь
ЗАО «Экспо-Трэйд»	Комсомольск-на-Амуре
ООО «Деловой союз»	Серпухов
ОАО «Нефтемаш»	Днепропетровск

Продолжение табл. 2

1	2
ОАО «Сапкон»	Саратов
«Marcon»	Германия
«Emko Wheaton»	Германия
Symex	Франция
Elin EBG	Австрия

На конкурентоспособность предприятия влияют внешние факторы, не зависящие от его действий:

- политические факторы (отношение исполнительной, законодательной и судебной ветвей власти к проблемам деятельности предприятия, их заинтересованность в его развитии и росте);

- экономические факторы (инфляция, изменение курса валют, конкуренция, уровень безработицы);

- экологические факторы (требования по соблюдению норм загрязнения окружающей среды);

- технологические факторы (уровень технического развития предприятия, общий уровень технического развития в стране и в мире, их соотношение);

- социальные факторы (изменение вкусов, потребностей и доходов покупателей).

Чтобы избежать негативного воздействия вышеперечисленных факторов на сбыт продукции, ООО «НЧК Групп» проводит анализ влияния факторов внешней и внутренней среды, SWOT - анализ, выявляя существующие сильные и слабые стороны предприятия.

Следует отметить, что продукция ООО «НЧК Групп» имеет конкурентоспособные цены, а по качеству изделий не уступает другим продавцам. Вследствие чего уровень конкурентоспособности высокий.

Конкуренция на рынках сбыта продукции очень высокая и поэтому для правильной ориентации в маркетинговой среде изучается реальная деятельность конкурентов.

В ООО «НЧК Групп» проводится анализ рынка, появляются новые партнёры. В некоторых регионах ООО «НЧК Групп» лидирует среди конкурентов. В других регионах практически не присутствует.

Конкурентные преимущества:

- выгодное географическое положение;

- гибкая система скидок.

Предприятие ООО «НЧК Групп» постоянно находится под влиянием факторов внешней и внутренней среды, которые могут, как способствовать, так и противодействовать его деятельности. Поэтому очень важно исследовать как контролируемые предприятием, так и неконтролируемые факторы. Макросреда представлена более общими внешними факто­рами, оказывающими влияние на микросреду в целом: демографическими, экономическими, природными, технологическими, политически­ми и культурными, которые представлены в табл.3.

запас Таблица 3 - Факторы макроседы ООО «НЧК Групп»

Факторы	Признаки
1	2
Демо-гра-фичес-кие	не оказывают влияния на деятельность предприятия, т.к. спрос на предлагаемою продукцию товары не зависит от демографических факторов (демографические взрывы и спады, старение населения, миграции и т.д.)
Эконо-ми-ческие	- высок уровень инфляции - очень высока ставка налога на прибыль – 35%, НДС – 18%. приходится прибегать к бартерным сделкам с фирмами-потребителями
Куль-турные	- главной ценностью предприятия являются люди и их творческий потенциал - постоянном совершенствовании процессов системы менеджмента качества - применение мер материального стимулирования осуществляются в соответствии с утвержденным «Положением о премировании». - заработная плата выплачивается регулярно и своевременно
Техно-логичес-кие	- система оплаты основных рабочих сдельная, по расценкам.
Природ-ные	- не влияет

Предприятие не имеет возможности влиять на внешнюю среду и для эффективной деятельности должна приспосабливаться к ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать.

Деятельность основных сфер ООО «НЧК Групп» переплетены и зависят друг от друга и от внешней среды. Таким образом, можно говорить о том, что управление фирмой определяется двумя факторами:

- особенностью производственного процесса;

- характером внешней среды.

Современная тенденция состоит во все увеличивающемся значении второго фактора, который становится определяющим.