2. Інформаційні технології.

Сучасний етап розвитку процесу управління підприємствами характеризується такими факторами:

• скороченням проміжних ланок передачі інформації;

• зменшенням часу між виникненням інформації та її практичною реалізацією у вигляді управлінського рішення;

• інтенсифікації інформатизації суспільства в цілому;

• існуванням глобальних мереж, відсутністю територіальних границь;

• зрощуванням і переплетінням промислового, фінансового і інтелектуального капіталу;

• створенням і використанням телекомунікаційних комп”ютерних систем;

• зростаючою міжнародною інтеграцією, прискоренням кооперації, зростанням складності продукції.

Основним ресурсом в управлінні підприємством стає інформація, яка виконує інтегруючу роль і є необхідною складовою при використанні всіх інших ресурсів. В ринкових умовах інформація стає товаром і має споживчі властивості. В цьому контексті можна виділити ряд її специфічних властивостей:

- накопичення в процесі споживання;

• можливість багатократного використання;

• споживання багатьма користувачами в одному і тому ж вигляді.

До традиційних характеристик інформації слід віднести: достовірність, надійність, доступність. Створенню продукту чи послуги передує створення інформаційного продукту.

Інформація переробляється з допомогою інформаційних технологій (ІТ).

ІТ – це спосіб реалізації функцій збирання, накопичення, обробки і передачі даних з допомогою технічних та програмних засобів. Вони залежать від:

• технічних засобів збору, передачі, накопичення, обробки та видачі інформації;

• програмного забезпечення процесів переробки інформації;

• кваліфікації та зацікавленості персоналу, який використовує інформацію та ІТ;

• організації інформаційного процесу;

Основу технології обробки даних становлять процеси перетворення вхідної інформації у вихідну результативну. Кожна інформаційна технологія закінчується створенням інформаційного продукту.

За ступенем охоплення задач управління інформаційні технології поділяються на :

• електронну обробку даних;

• автоматизацію функцій управління;

• підтримку прийняття рішень;

• експертні системи.

Сучасні інформаційні технології передбачають:

• використання комплексної технології обробки інформації в умовах використання

баз даних, баз знань, комп”ютерних мереж;

• комп”ютерне моделювання систем обробки даних із застосуванням банку моделей

і банку алгоритмів;

• використання автоматизованих робочих місць ( АРМ”ів) і експертних систем.

Інформаційні технології реалізуються у сфері управління підприємством за допомогою

автоматизованих інформаційних систем (АІС).

АІС повинна забезпечувати:

• постійне спостереження за поточним станом об”єкта управління;

• підтримку діяльності управлінських працівників;

• взаємодію з управлінським персоналом;

• оформлення звітних документів;

• збереження даних у банку даних і можливість доступу до них кінечного

користувача зі свого робочого місця;

• взаємодію користувачів між собою на основі безперервної технології.

Важливим елементом АІС є його інформаційне забезпечення. Воно містить в собі:

• єдину систему класифікації та кодування ТЕП діяльності об”єкта управління;

• уніфіковану систему первинної документації;

• масиви інформації, що використовуються для розв”язання задач управління;

Основною функцією інформаційного забезпечення є надійне збереження необхідних даних для розв”язання задач користувачів та зручний доступ до цих даних.