34.Случаи, когда не рекомендуется акцентировать внимание на переносе клиента.

Не рекомендуется слишком акцентировать внимание клиента на яв­лении переноса в его поведении в следующих случаях:

• при нехватке времени для работы с переносом (одноразовое консультирование);

• при отсутствии нормального рабочего альянса с клиентом;

• когда клиент из-за ослабления психологической защиты не может быть толерантен к тревоге и фрустрации;

• когда целью консультирования является не разрешение глубинных конфликтов, а, например, приспособление к текущим жизненным ситуациям.

Тем не менее чувства клиента игнорировать нельзя. Они должны быть рассмотрены в соответствии с общим уровнем глубины обсуждения.

Когда клиент проявляет тем или иным способом свои чувства, консультант должен понимать, что он выражает подлинные чувства, хотя часто они рождены нереалистичными ожиданиями или деструктивными установками и предубеждениями. Именно принятие чувств клиента психологом не позволяет клиенту испытывать отверженность. В результате он начинает доверять консультанту и стремится рискнуть и открыться еще больше. Только тогда консультирование становится по-настоящему глубоким.

Однако необходимо пресекать всякие попытки манипулирования с целью перекладывания ответственности за отношения или за исход консультации на консультанта.

Литература:

Емельянова Е. В. Кризис в созависимых отношениях. Принципы и алгоритмы консультирования. — СПб.: Речь, 2004. — 368 с.

35.Личностный и профессиональный рост консультанта.

Профессия консультанта, как, впрочем, и многие другие профессии типа «человек—человек», предъявляет определенные требования к личности специалиста. Только обладая необходимым набором психологических черт, которые можно развивать в процессе обучения, консультант может стать высококвалифицированным специалистом в своем деле. Специалисты отмечают следующие желательные для консультанта качества личности: гибкость, теплота, принятие других, открытость, эмпатия, хорошо развитое самосознание, искренность, уважение к другим людям, объективность .

Нет сомнения в том, что человеку, вступающему на путь консультирования, необходима работа, связанная с самосовершенствованием. На начальном этапе обучения следует развивать следующие личностные качества, которые являются базовыми для дальнейшего личностного роста консультанта:

открытость;

конгруэнтность;

наблюдательность.

Открытость — это личностное качество, которое предполагает умение быть честным и нескрытным, говоря о себе, высказывая свои ощущения, мнения, свою точку зрения по различным позициям и т. д. Проявляя данное качество, консультант демонстрирует клиенту образец поведения: «Я открыт, и ты тоже, если хочешь, можешь быть открытым».

Конгруэнтность — это умение оставаться самим собой в различных ситуациях, не прятаться под маской профессионализма, демонстрируя искренность.

Наблюдательность — это умение замечать наиболее важные и порой незаметные на первый взгляд детали, связанные с поведением, манерами, вербальным и невербальным проявлениями поведения клиента. Наблюдательность — одно из важнейших качеств, необходимых любому консультанту.

Конечно, это далеко не полный список, но он включает именно то, без чего работа консультанта становится невозможной. Это начало всех начал, это багаж консультанта на каждый день и это то, что необходимо ему при проведении любой сессии.

Помимо развития этих трех личностных качеств, как мне кажется, консультанту необходимо совершенствовать следующие связанные с самопознанием умения:

-умение анализировать и понимать свою персональную историю;

-умение принимать обратную связь (как позитивную, так и негативную);

- умение анализировать свои взаимоотношения с другими людьми.

Для того чтобы помочь начинающему специалисту осуществить его самосовершенствование как личности, в психологическом консультировании в качестве иллюстрации используют модель, которая получила название «Окно Джохари».

Открытая зона - Ты знаешь и другие знают

Слепая зона - Ты не знаешь, но другие знают

Скрытая зона - Ты знаешь, но другие не знают

Неизвестная зона -Ты не знаешь и другие не знают

Открытая зона представляет собой ту информацию о человеке, которая известна не только самому носителю этой информации, но и людям, окружающим его. Это то, что человек знает о себе и не скрывая делится с другими людьми. Например, какие-то положительные черты характера, которые человек в себе любит; достижения, о которых он часто рассказывает другим; его взгляды на определенные вещи и т. д.

Скрытая зона включает в себя ту информацию, которую человек по каким-либо причинам не сообщает другим и держит в секрете. Это то, что человек знает о себе, а другие о нем не знают. Например, какие-то негативные привычки, которые человек старается скрыть; те или иные его мысли, поступки и т. д.

Слепая зона — это то, что человеку о себе неизвестно, но что является очевидным для других. Например, как человек выглядит в той или иной ситуации, что о нем говорят за спиной, как к нему относятся другие люди и что они о нем думают и т. д.

Неизвестная зона — это то, что никому не известно о человеке (ни ему самому, ни другим людям). Например, это могут быть его скрытые способности, такие качества, которые ни он, ни кто-то другой не замечают в нем, и т. д.

Совершенствуя свои профессиональные и личностные качества, консультанту следует стремиться к расширению «открытой зоны» за счет сужения остальных трех зон. Для этого он может быть более искренним, уменьшая тем самым «скрытую зону». Получая обратную связь от других людей о своих личностных и профессиональных особенностях, он уменьшает «слепую зону». Уменьшить «неизвестную зону» консультант может при помощи самопознания, самоанализа, внезапного озарения, называемого «инсайтом». Тогда модель расширения открытой зоны будет выглядеть так.

В ходе данного тренинга будут отрабатываться некоторые навыки по расширению «открытой зоны». Однако следует отметить, что данный тренинг является обучающим, а не психотерапевтическим, поэтому серьезные изменения в личностном плане не планируются. Если участник тренинга чувствует, что ему необходимо решить свои серьезные проблемы личностного или иного плана, он может пройти индивидуальное консультирование или психотерапию. Расширяя «открытую зону» в пределах тренинга, участникам нет необходимости раскрывать что-то самое сокровенное и сугубо личное.

Прочувствовав на личном опыте, как работает модель Джохари, в дальнейшем консультант сможет использовать ее при работе с клиентом.

Профессиональный рост консультанта зависит от многих факторов, к которым, прежде всего, относятся следующие: постоянный практический опыт работы с клиентом, решение собственных проблем, чтение соответствующей литературы, наблюдение за работой опытных мастеров-консультантов и своих коллег, профилактика профессионального выгорания и др.

Решение собственных проблем. Работа с людьми, безусловно, предъявляет определенные требования не только к личности, но и к психическому здоровью работника. Находясь в состоянии депрессии, трудно консультировать кого-либо. Зачастую наша чрезмерная раздражительность, вызванная определенными жизненными обстоятельствами, мешает концентрировать внимание на проблеме клиента, отвлекает консультанта. Поэтому прежде, чем начинать консультировать других, следует решить собственные проблемы, которые мешают эффективной работе с людьми. В противном случае консультант либо должен будет постоянно скрывать свое раздражение и другие негативные эмоции, что в значительной мере будет мешать проявлению искренности и конгруэнтности, либо покажет клиенту, что он сам находится под влиянием груза своих нерешенных проблем.

Практика. Необходимым условием любого профессионального роста является вовлеченность начинающего специалиста в практические действия. Постоянная практика необходима и консультанту. Проводя сессии и общаясь с клиентом, консультант отрабатывает необходимые навыки и умения, учится наблюдать, слушать и понимать клиента, распознавать его потребности и трудности, получать дополнительную информацию о нем, что поможет в осуществлении его планов и решении проблем.

В ходе практики консультант учится вырабатывать собственный уникальный стиль ведения сессии, который подходит только ему и который придает ему уверенность и чувство комфорта. Консультант, иногда незаметно для себя, оттачивает жесты, позы и мимику, делая их более естественными и профессиональными. На первых порах он может чувствовать себя неловко, думая о том, как поставить ноги или как положить руки. Впоследствии консультант перестает задумываться над своим невербальным языком, все движения его тела начинают происходить сами собой и наполняться профессиональным смыслом.

Начинающий специалист также расширяет и свой активный профессиональный словарь — необходимый инструмент консультанта. Он начинает осознавать, какие фразы и выражения подходят именно его манере ведения сессии, какие выражения придают ему чувство уверенности и в то же время помогают ему быть самим собой.

В ходе практики консультант начинает замечать, как работают те или иные техники и стратегии в его применении, каковы возможности и ограничения в использовании каждой из них, какие из них в большей степени подходят его индивидуальному стилю ведения сессии, а какие — в меньшей.

Супервизия. Начиная работу консультанта, очень важно какое-то время быть под наблюдением опытного специалиста и постоянно получать от него обратную связь. Работая с клиентом, консультант не может видеть себя со стороны, не может распознать свои сильные и слабые стороны, выявить, насколько эффективны его действия, поэтому общение с более опытным консультантом, несомненно, пойдет ему на пользу.

В процессе супервизии консультант получает поддержку и одобрение или ободрение со стороны более опытного специалиста, возможность развивать свое профессиональное мастерство, оценивать эффективность своей работы. Супервизор может помочь консультанту разобраться в том, как лучше применить теоретические знания на практике, как лучше продвигаться вперед к намеченной цели с клиентом, если консультант не уверен в своих действиях, и др..

Если нет возможности достаточно часто приглашать на свои сессии опытных профессионалов, можно попросить своих коллег, начинающих консультантов, присутствовать на некоторых из них. Полученная обратная связь от них тоже может сослужить добрую службу: она будет являться пищей для размышления и толчком для дальнейшего экспериментирования с целью самосовершенствования. Если какая-либо информация, полученная от начинающих коллег, покажется консультанту не совсем адекватной, он также может посоветоваться с более опытным специалистом и решить, в каком направлении продолжать совершенствовать свои умения.

Литература. Чтобы совершенствовать свое мастерство, необходимо изучать опыт известных специалистов в области психологического консультирования. Попасть на сессии таких прославленных мастеров не всегда бывает возможным, поэтому чтение литературы — один из источников пополнения своего профессионального опыта. Чтение литературы имеет еще одно преимущество по сравнению с посещением сессий профессионалов — оно дает консультанту возможность познакомиться с опытом работы мастеров прошлого.

К сожалению, литература по психологическому консультированию часто не представлена в районных библиотеках, а приобрести нужные книги достаточно трудно. В наши дни существуют другие способы ознакомления с нужными произведениями. Прежде всего это Интернет или сервис «Книга почтой».

Литература:

Емельянова Е. В. Кризис в созависимых отношениях. Принципы и алгоритмы консультирования. — СПб.: Речь, 2004. — 368 с.