Рис. 8.
Организационная структура управления,Ориентированная на потребителя
Используется данная структура в сфере организации образования. Сейчас уже стало привычным, что в них имеются не только традиционные общеобразовательные программы, но и специальные подразделения обучения взрослых, повышения квалификации руководителей, самообразования и т.д.
Региональная организационная структура. Если деятельность организации охватывает большие географические зоны, то целесообразно использовать структуру организации по территориальному принципу. Территориальная структуризация особенно привлекательна для крупных диверсифицированных фирм. Они прибегают к данной форме в том случае, когда аналогичные деловые операции проводятся в различных географических регионах. Ее выбор связан со снижением уровня издержек. Региональная структура облегчает решение проблем, связанных с местным законодательством, установками, особенностями организационной культуры, запросами и нуждами потребителей.
Широко применяют данный вид организационных структур сбытовые, торговые подразделения крупных фирм, деятельность которых зачастую охватывает обширные географические районы и которые могут делиться на более мелкие блоки – подразделения. Фармацевтические фирмы и фирмы по производству упаковки для различных видов товаров могут образовывать в разных странах или регионах дочерние компании с функциональными или иными структурами.
Региональными организационными структурами часто пользуются некоммерческие организации – профсоюзы, политические партии, творческие союзы и др.
Региональные отделения рассматриваются в качестве наилучшего места приобретения опыта для начинающих руководителей. Причем на этой ступени организационной структуры это будет максимально полезно для них при минимальном риске для организации. С точки зрения местных факторов использование территориальной организационной структуры приобретает дополнительные преимущества: для местного населения создания рабочих мест, экономия средств и высокая эффективность работы сбытовой деятельности, снижение транспортных расходов. Кроме того, будучи ближе к покупателям, он получает возможность изучить их потребности, предпочтения и выяснить какая рыночная стратегия будет иметь наибольшие шансы на успех. Главными преимуществами дивизиональных структур являются:
1) оперативное реагирование на изменение внешних условий;
2) сближение стратегических и текущих задач в производственных структурах;
3) хорошие условия для роста региональных управляющих;
4) высокая степень координации в рамках одного дивизиона.
Недостатки:
1) внутренняя конкуренция за ресурсы и квалифицированный управленческий персонал;
2) увеличение затрат на содержание управленческого аппарата вследствии дублирования одних и тех же видов работ для различных видов продукции;
3) в связи с увеличением иерархичности (генеральный директор – совет директоров – директора предприятий) усиливается необходимость координации деятельности на всех уровнях, замедляются процессы принятия решения, увеличиваются сроки согласований.
Интерес представляет сравнительная оценка достоинств и недостатков линейно-функциональной и дивизиональной организационной структур, позволяющая с учетом особенностей конкретных условий определять возможности использования той или иной формы организационного построения ( табл. 4).
Таблица 4