Вопрос 4. Влияние работы на личность консультанта (техника безопасности). Причины возникновения синдрома выгорания. Меры предупреждения.

Профессия психолога-консультанта зачастую стоит занимающимся ею людям довольно дорого. Вот лишь несколько важных аспектов этой «платы»:

• Угроза утратить идентичность и «раствориться» в клиентах;

• Отрицательные последствия могут сказываться в личной жизни;

• Угроза психических нарушений из-за постоянных столкновений с темными сторонами жизни и психической патологией.

Консультанты часто забывают, что их преимущество в познании клиентов весьма относительно, поскольку они видят клиентов в специфических условиях и, как правило, непродолжительное время. Консультант не имеет возможности наблюдать за деятельностью клиента в реальной жизни и только с его слов знает о его тревогах, страхах, неудачах, и, в меньшей степени, о достижениях. Такая позиция заставляет воспринимать жизнь «через темные очки».

Излишняя вовлеченность в профессиональную деятельность нередко заставляет страдать семью консультанта. Во-первых, требования этики не позволяют консультанту обсуждать с семьей свою деятельность, поэтому члены семьи лишь приблизительно представляют, чем занимается консультант. Во-вторых, консультирование требует больших эмоциональных затрат, и иногда это значительно уменьшает эмоциональную отдачу в семье.

Психологическое консультирование и психотерапия отнесены к профессиям, требующим большой эмоциональной нагрузки, ответственности и имеющим весьма неопределенные критерии успеха. Представителям этих профессий грозит опасность «синдрома выгорания».

«Синдром выгорания» (эмоциональное, умственное и физическое истощение иоз-за продолжительной эмоциональной нагрузки) выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще. Существует мнение, что люди с определенными чертами личности (беспокойные, чувствительные, эмпатичные, склонные к интроверсии, имеющие гуманистическую жизненную установку, склонные отождествляться с другими) больше подвержены этому синдрому.

Наиболее часто встречающиеся причины синдрома выгорания:

• Монотонность работы, особенно, если ее смысл кажется сомнительным;

• Вкладывание в работы больших личностных ресурсов при недостатке признания и положительной оценки;

• Строгая регламентация времени работы, особенно при нереальных сроках ее исполнения;

• Работа с «немотивированными» клиентами, постоянно сопротивляющимися усилиям консультанта помочь им, и незначительные, результаты такой работы;

• Напряженность и конфликты в профессиональной сфере, недостаточная поддержка со стороны коллег и их излишний критицизм;

• Нехватка условий для самовыражения личности на работе, когда не поощряются, а подавляются экспериментирование и инновации;

• Работа без возможности дальнейшего обучения и профессионального совершенствования;

• Неразрешенные личностные конфликты консультанта.

Одним из существенных факторов, преграждающих усугубление синдрома выгорания, является принятие личной ответственности за свою работу. Если консультант из-за неудач занимает пассивную позицию и обвиняет окружающих («мне не везет, потому что клиенты противятся консультированию и не хотят ничего изменять в жизни», «у меня слишком много клиентов и мало времени для каждого из них» и т.п.), чувство бессилия и безнадежности лишь увеличивается.

Существует немало конкретных способов преградить путь синдрому выгорания:

• Культивирование других интересов, не связанных с консультированием. У специалиста, принимающего ежедневно по восемь-десять пациентов, нет шансов работать на высоком уровне. Наилучшее решение этой дилеммы в сочетании работы с учебой, исследованиями, написанием научных статей;

• Внесение разнообразия в свою работу, создание новых проектов и их реализация;

• Поддержание своего здоровья, соблюдение режима сна и питания, овладение техникой расслабления, медитации;

• Удовлетворительная социальная жизнь, наличие друзей (желательно других профессий);

• Стремление к тому, что хочется без надежны стать победителем во всех случаях и умение проигрывать;

• Способность к самооценке без упования только на уважение окружающих; Открытость новому опыту;

• Умение не спешить и давать себе достаточно времени для достижения позитивных результатов в работе и жизни;

• Обдуманные обязательства (не следует брать на себя большую ответственность за клиента, чем он берет на себя сам);

• Чтение не только профессиональной, но и другой литературы для своего удовольствия;

• Участие в семинарах, конференциях, где предоставляется возможность встретиться с новыми людьми и обменяться опытом; Периодическая совместная работа с коллегами, отличающимися профессионально и личностно;

• Участие в работе профессиональной группы, дающее возможность обсудить возникшие личные проблемы, связанные с консультативной работой; Личная терапия и супервизии; Хобби, доставляющее удовольствие.

Итак, чтобы избежать синдрома выгорания, консультант должен изредка, но обязательно оценивать свою жизнь вообще. Если существующая жизнь не удовлетворяет, следует решить, что нужно сделать для положительных сдвигов. Только должным образом заботясь о качестве своей жизнь, можно остаться эффективным консультантом.

(Р.Кочюнас, стр. 38-42)