1. Открытая или симметричная поза.

2. Наличие глазного контакта.

Если к вам приходит клиент, распространено мнение, что психолог должен сидеть в открытой позе, располагая к себе. Приходит забитый клиент, у него проблем море, а сидит довольный раскрытый психолог «Ну-ка расскажи…», видишь какой я открытый, я готов вас принять. Клиент это может расценить как вы такой могучий, как вы можете понять меня, который сейчас ниже земли. Важно находится в симметричной позе, а не в собственной какой-то. Вас в этот момент нет, вы отражаете реальность клиента! Но не как мартышка, это раздражает.

Глазной контакт – не просто вас там контролируют, не сводят глаз – это не про рабочий альянс. Это про внутреннюю тревогу клиента, и про неуверенность в себе. Если совсем на вас не смотрят – тоже человек находится в своем аффекте. Если это нормальный глазной контакт, когда и вам комфортно и клиенту комфортно, в нужные моменты, эмоциональные он отводит глаза, а в ненужные не отводит. Это про этот контакт.

Использованная литература:

1. Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование (стр. 27-32).

Вопрос 8. Структура первичного приема.

Психологическое консультирование — это процесс, имеющий ряд стадий. Стадийность его четко просле­живается в основном методе психологического консуль­тирования — интервью. Термин интервью (от англ, interview — беседа, встреча) трактуется как терапевтическая беседа при оказании психологической помощи (Психология: Сло­варь, 1990. С. 145—146).

В литературе обычно приводится "пятишаговая" по­этапная модель процесса консультативного интервью: 1) установление контакта и ориентирова­ние клиента на работу; 2) сбор информации о клиенте, решение вопроса о том, "в чем проблема"; 3) осознание желаемого результата, ответ на воп­рос: "Чего Вы хотите добиться?"; 4) выработка альтернативных решений, которую можно обозначить как: "Что еще мы можем сделать по этому поводу?"; 5) обобщение психологом в фор­ме резюме результатов взаимодействия с клиентом.

В известной работе Ролло Мэя "Искусство психоло­гического консультирования" процесс кон­сультирования не так четко структурирован, но тем не менее его стадийность достаточно прослеживается. Если несколько структурировать за автора мы получим четыре стадии консультативного процесса: 1) установление контакта с клиентом (раппорт); 2) исповедь; 3) толкование; 4) трансформация личности.

Сходного по содержанию описания стадий консуль­тирования придерживается и Г.Хэмбли. Структурировав текст Г.Хэмбли, получаем следую­щие стадии: 1) установление отношений доверия (возникновение раппорта, чувства близости путем выслушивания и рефлексии); 2) исследование (анализ чувств и прояснение пробле­мы); 3) решение о соответствующем действии (вывод).

Ю. Е. Алешина весьма условно делит беседу консультанта с клиентом на четыре этапа: 1) знакомство с клиентом и начало беседы; 2) расспрос клиента, формулирование и проверка консультативных гипотез; 3) коррекционное воздействие; 4)завершение беседы.

Длительность приема, во время которого собственно и происходит беседа, значительно варьирует в зависимости от целей и задач консультирования, организационных форм, в рамках которых оно проводится, а также теоретический ориентаций консультанта. Но все же в большинстве случаев время приема составляет один час. Ориентировочно этот час можно распределить по выделенным выше этапам беседы следующим образом: 1) начало беседы – 5-10 минут; 2) расспрос клиента – 25-35 минут; 3) коррекционное воздействие – 10-15 минут; 4) завершение беседы – 5-10 минут.

Не умножая далее число примеров описания стадий консультативного процесса, представим названные подходы в таблице ниже:

Стадии консультативного процесса

Этапы беседы	Г.ХЭМБЛИ	Р.МЭЙ	Г.С.АБРАМОВА	В.Ю.МЕНОВЩИКОВ	Ю.Е.АЛЕШИНА
1	Установление отношений доверия (раппорт)	Установление контакта (раппорта)	Установление контакта	Установление контакта (первичная диагностика)	Знакомство с клиентом и начало беседы
2	Исследование	Чтение характера	Сбор информации	Исследование и осознание задачи (вторичная диагностика)	Расспрос клиента, формулирование и проверка консультативных гипотез
3	—	Исповедь и толкование результата	Осознание желаемого	Перебор гипотез	Расспрос клиента, формулирование и проверка консультативных гипотез
4	Решение (выводы)	Трансформа­ция личности	Выработка альтернативных решений	Решение	Коррекционное воздействие
5			Обобщение резюме, переход от обучения к действию	Выход из контакта	Завершение беседы

Мне ближе опи­сание консультативного процесса четырьмя стадиями Ю.Е.Алешиной.

Использованная литература:

2. Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование (стр. 27).

3. Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование (стр. 52-55).