4.2. Электронная почта(e-mail)

Электронная почта, которая и по-русски стала с помощью метода транскрибирования называться «И-мэйл», за последние несколько лет буквально завоевала рынок пользователей компьютеров.

Пользователям электронной почтой на английском языке следует знать, что в электронных сообщениях используется большое количество сокращений, например:

ASAP	as soon as possible	как можно скорее
BTW	by the way	между прочим
FYI	for your information	для вашего сведения
RSVP	respondez s'il vous plait	пожалуйста, ответьте
	(франц.)
-0	smile	улыбка
	frown	сдвинутые брови
		выражение недовольства
Моп	Monday	понедельник

В данном разделе излагаются основные правила пользования электронной почтой как средством коммуникации в бизнесе или, по

крайней мере, между людьми с разным социальным статусом, которые в силу этого находятся в официально-деловых отношениях. Что касается общения по «И-мэйлу» друзей, то есть людей, находящихся в неприну­жденных отношениях, это их личное дело, и вопрос о каких-то прави­лах в этом случае не ставится.

Итак, данный раздел посвящен этикету пользования электрон­ной почтой, а не технической стороне (например, как связываться с провайдером, удалять ненужные сообщения, открывать адрес в Ин­тернете и т.д.).

1. Своевременно отвечайте на все полученные сообщения (Respond to all personal messages promptly)

Даже если Вам нечего ответить по существу, просто напишите, что Вы получили отправленное сообщение (message), например:

Thank you for your message. I will get to you ASAP.

Спасибо за Ваше сообщение. Я свяжусь с Вами в ближайшее время.

Thank you for your suggestion. I am thinking about it.

Спасибо за Ваше предложение. Я обдумываю его.

2. Будьте осторожны насчет пересылки личных сообщений

(Be careful about forwarding personal messages)

Помните о том, что полученное Вами сообщение было адресова­но Вам лично. Прежде чем переслать его кому-либо, подумайте, одоб­рил бы это отправитель данного сообщения.

3. Проверьте написанные сообщения, прежде чем отправлять их

(Check outgoing messages before posting them)

Особенности электронной почты состоят в том, что нажав на иконку "send" (отправить), Вам уже нельзя отменить эту команду, что­бы что-либо исправить. Поэтому нужно внимательно вычитать текст сообщения, прежде чем его отправить.

4. Используйте строку «тема сообщения» (Use the subject line, to indicate the topic)

Указание темы сообщения особенно важно, когда Вы обменивае­тесь с партнером по бизнесу целым рядом сообщений. В этом случае ни Вам, ни Вашему партнеру не придется искать нужное сообщение среди многих других. Это также помогает выдерживать краткость и сжатость при написании сообщения, например:

Subject: Board meeting

The next board meeting will be held on

Thursday at 10:30 am.

Please confirm your participation.

Тема: Заседание Совета

Следующее заседание совета состо­ится в четверг в 10 час. 30 мин. По­жалуйста, подтвердите свое уча­стие.

Thank you,

Благодарю Вас.

J. Morgan, secretary.

Дж. Морган, секретарь.