4. Методологические основы менеджмента.

Подходы (методология) к упр-ю включ цели, законы, принципы, методы и функции, технологии управления и практику управленческой деятельности. Процессный подход. Деятельность по выполнению ф-ций явл. процессом, требующим опред. затрат ресурсов и времени. Этот подход позволил увидеть взаимосвязь и взаимозавис-ть ф-ций упр-я. Процесс м-та отражает рекомендованную послед-ть выпол-я осн. ф-ций упр-я, точнее, послед-ть начала действий по выпол-ю ф-ций, так как осущ-ие обратной связи приводит к одноврем. Осущ-ю ф-ций. Связующими процессами явл. процесс коммун-й и процесс принятия решений. Системный подход. Применение системного подхода связано с использ-м общ. теории систем для принятия УР. Упр-е рассм-ся как совок-ть взаимосвяз. элементов (подразделений, функций, процессов, методов). Осн. идея системной теории заключается в том, что любое решение имеет последствия для всей системы. Системный подход в упр-и позволяет избежать ситуации, когда принятое решение в одной области превращается в проблему для другой. Ситуационный подход концентрируется на ситуац. различиях между п/п и внутри самих п/п, пытается опр-ть значимые переменные ситуации и их влияние на эфф-ть деятельности п/п. Были сформулированы следующие внутренние переменные: цели, структура, ресурсы культура организации. Именно вариативность внутренних переменных предопределяет возможность решения проблемы гибкости и адаптивности к внешней среде.

Система — множество взаимодействующих элементов, находящихся в отношениях связи друг с другом, составляющих целостное образование. Организованная система характеризуется тем, что ее целостность всегда больше составляющих ее элементов подсистем.

Цель управления — желаемое, возможное и необходимое состояние системы, которое должно быть достигнуто. Задачи – предмет решения, предполагающий необходимость действий по переводу объекта управления в иное состояние. Структура  — организация связей и отношений между подсистемами и элементами системы, а также собственно состав этих подсистем и элементов, каждому из которых обычно соответствует определенная функция. Функция управления — определенный вид управленческой деятельности, объективно необходимой для обеспечения установленного воздействия субъекта управления на объект управления.Кадры управления — работники (служащие), профессиональная деятельность которых полностью или преимущественно связана с выполнением функций управления. Информация — сведения, знания, сообщения, которые содержат необходимые данные для принятия управленческих решений и их реализации.

5. Инфраструктура менеджмента.

менеджмент - это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что значит: ориентацию компании на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и компанию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль; стремление к увеличению эффективности производства с меньшими затратами, получение хороших результатов; хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности компании либо её подразделений; неизменная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка; конечный итог деятельности компании либо её хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена; необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой с целью воплощения многовариантных расчетов для принятия обоснованных и хороших решений.

 экономическую культуру нельзя рассматривать в качестве отдельной, самостоятельной части культуры, поскольку она представляет собой проекцию культуры в ее широком смысле на сферусоциально-экономических отношений. В экономической культуре можно выделить несколько взаимосвязанных уровней, в различной степени воздействующих на экономическое поведение: 1)     ценности и мораль (трудовая этика); 2)  научное и инструментальное знание (профессиональное,специализированное); 3)  нормы и нормативная регуляция поведения. под организационной (корпоративной) культурой понимаются в основном ценности и нормы, разделяемые большинством членов организации, а также их внешние проявления (организационное поведение)

среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах 

6. Социофакторы и этика менеджмента.

Социальная ответственность – концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом. высокая корпоративная социальная ответственность позволяет сформировать положительный имидж фирмы или предприятия. Это, в свою очередь, дает компании определенные выгоды: помогает в расширении клиентской базы, укреплении партнерских связей, облегчает получение кредитов, упрощает страхование, делает более конструктивным взаимодействие с государственными структурами, предоставляет возможность привлекать/удерживать в штате фирмы высококвалифицированных специалистов, усиливает рейтинговые позиции на внутреннем и международном рынках.

Совершенствованием производства занимаются ради устойчивого роста прибыли. Прямые оценки здесь бывает сделать трудно, поэтому часто используют показатели, влияющие на величину прибыли:эффективность, качество, производственная мощность, скорость поставок и гибкость. Эти косвенные показатели могут дать представление о производственных характеристиках компании и ее возможности повышать прибыльность.

Управленческая культура — часть общей культуры общества, связанная преимущественно с формированием управленческих знаний, суждений, чувств, настроений, управленческих концепций, навыков управленческого и организационного поведения. Она может быть понята как единство управленческих знаний, чувств, ценностей, управленческих и организационных отношений на данном этапе развития общества, управленческой деятельности.

Управленческая этика - это адаптированные к практическим нуждам руководителя сведения об основных этических понятиях. Закономерностях формирования коллективистских отношений; о нравственных ценностях, одухотворяющее воздействующих на людей; о моральных требованиях к стилю работы и облику руководителя.

Знания по управленческой этике, наряду с управленческой психологией составляют основу человековедческого образования руководителей. Такое образование - неотъемлемый элемент их научно-профессиональной компетенции.