- •1. Понятия «управленческого решения». Классификация управленческих решений. Иерархия решений. Правила принятия решений. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •2. Классификация ур
- •3 Варианта иерархии решений в организации:
- •2. Риск и неопределенность, сопутствующие решениям. Классификация рисков. Сущность стратегического риск-менеджмента.
- •3. Модель процесса подготовки и принятия управленческого решения.
- •2 Вида стратегии принятия решения:
- •4. Этап разработки управленческого решения. Описание и представление проблемной ситуации. Иерархия (дерево) целей. Формализация постановки задачи для лпр.
- •5. Разработка альтернатив решений. Анализ внешней и внутренней среды. Метод матрицы swot.
- •6. Этап принятия управленческого решения. Стратегии принятия решений. Многокритериальный выбор и оценочные системы.
- •7. Этап реализации (исполнения) управленческого решения. Анализ результатов и последствий исполнения.
- •8. Эффективность принимаемых ур. Система показателей.
- •9.Контроль реализации управленческих решений. Контроллинг. Ур и ответственность.
- •10. Организационно-правовое, кадровое, финансовое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •11. Информационное обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •2 Подхода в информационном обеспечении:
- •12. Программно-математическое и лингвистическое обеспечение процессов разработки и принятия решения.
- •13. Техническое обеспечение процессов разработки и принятия решения. Автоматизированные системы разработки и принятия решений.
- •14. Общая классификация и краткая характеристика методов разработки и принятия управленческих решений.
- •15. Методы прогнозирования и планирования при разработке решений в условиях риска. Методы стратегического планирования.
- •16. Методы принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности. Морфологический анализ и синтез.
- •17. Методы оптимизации при принятии решений. Линейное и целочисленное программирование. Типовые задачи.
- •18. Вероятностно-статистические методы принятия решений. Эконометрические методы. Метод статистических игр.
- •19. Метод экспертных оценок. Организация и основные стадии экспертного опроса. Обработка экспертных оценок.
- •20. Эвристические методы генерирования альтернативных вариантов решений. Метод мозговой атаки. Метод Дельфи.
- •21. Метод моделирования в принятии решений. Имитационное моделирование. Экономико-математические модели. Метод сценариев.
- •22. Государство как субъект принятия решений и его специфика.
- •23. Целеполагание и многокритериальный выбор альтернатив управленческих государственных решений.
- •24. Анализ заинтересованных сторон (групп влияния). Стратегии вовлечения заинтересованных сторон в разработку и реализацию государственных решений (программ).
- •25. Технология принятия государственных управленческих решений в сфере социально-экономической политики. Метод социально-экономического анализа.
- •26. Финансовое обеспечение реализации государственных решений. Расходные и доходные полномочия.
- •27. Технологии реализации государственных программ. Варианты привлечения частного сектора.
- •28. Мониторинг реализации государственных решений. Мониторинг результативности. Подготовка рекомендаций по вопросам социально-экономической политики.
- •29. Оценка государственных программ. Оценка хода реализации государственной программы. Оценка влияния государственной программы.
- •30. Особенности разработки, принятия и реализации решений муниципальными органами власти и управления.
4. Этап разработки управленческого решения. Описание и представление проблемной ситуации. Иерархия (дерево) целей. Формализация постановки задачи для лпр.
Разработка УР – процесс анализа, формулировки, оценки и выбора альт-х вариантов решения проблемы. Этапы разработки УР: 1. Получение инф-ии о ситуации (сбор кол-х и кач-х данных, их анализ, группировка, сводка; форм-ся представление о ситуации). Необходимо соблюдать требования к инф-ии: достоверность, достаточность, полнота. Итог: подготовка аналитического материала.
2. Выделение целей. Выстраивается дерево целей; четко формулируется цель применительно к данной проблеме; опр-ся приоритетность целей; технологии целеполагания.
3. Разработка оценочной системы. Оценочная система – совокупность индикаторов, характер-х состояние ситуации в зависимости от изменения факторов. В составе: а) критерии оценки б) шкалы измерений в) принципы выбора.
4. Анализ ситуации. Выявление факторов, влияющих на динамику развития ситуации. Включает: поиск факторов, анализ степени и характера их влияния, анализ степени чувствительности ситуации к ним, отбор наиболее влияющих факторов, количественный анализ переменных факторов, выявление будущей динамики и тенденций развития факторов, выявление динамики развития ситуации.
5. Диагностика ситуации Выявление ключевых проблем; опр-ие последствий проблем с т.зр. их влияния на достижение целей. Четкая формулировка проблем, описание закономерностей развития проблем, опр-ие возможных механизмов воздействия на проблему, опр-ие необходимых ресурсов для воздействия на проблему, опр-ие возможности влияния на внутренние и внешние факторы проблемной ситуации. ИТОГ: разработка механизма воздействия на проблемную ситуацию.
6. Разработка прогноза развития ситуации. Основан на экспертных методах. ИТОГ: разработка наиболее вероятных сценариев развития ситуации.
7. Генерирование альт-х вариантов решений. Выработка max числа вариантов решений.
Основные методы – экспертные (мозговая атака, метод конференции идей, метод коллективного блокнота, метод Дельфи).
Формализация описания проблемной ситуации
Формализация проблемной ситуации – это описание ситуации в словесной форме (метод вопросов) или в материальной форме (известные и неизвестные) с целью более четкого представления о проблеме.
Этапы формализации: создание субъективного представления о ситуации (мысленная модель); структурирование проблемы; познание принципиальной структуры проблемной ситуации.
Выявить полный набор альтернатив А (а1,…), полный набор гипотез о состоянии дел H (h1,…), полный набор исходов, последствий, резул-в W (w1,…).
если ситуация статическая, то она представляется в виде: ССР (статическая ситуация с риском)=(A,H,W)
если ситуация динамическая, то добавляется 4 элемент D – элемент риска, связанный с нехваткой инф-ии и ситуация представляется в виде: ДСР (динамическая ситуация с риском)=(A,H,W,D)
Для каждой ситуации строится матрица платежей. ЛПР выбирает действие ai при гипотезе P(hj) и получает результат Wij.
Виды представления ситуации в формализованном варианте: вероятностное представление, т.е. ситуация характеризуется случайными переменными с известными вероятностями исходов; факторное представление, т.е. как совокупность независимых факторов: вв, рв, вп, рп. детерминистическое представление, постановка задачи в виде известных и неизвестных параметров
<Sₒ, T, Q │S, A, B, Y, f, K, Y*>.
известн. неизвестные - задачи для ЛПР.
Sₒ - проблема T – время для принятия решения Q – требуемые ресурсы для принятия решения
S – множество проблем, подпроблем, задач, которые являются составной частью Sₒ A – множество целей, преследуемых при принятии решений B – вероятности исходов решения Y – множество альт-х вариантов решения f – функция предпочтения ЛПР K – критерии выбора наилучшего решения Y* - оптимальное решение
Функция предпочтения описывает абсолютную или относительную оценку решений по достижению целей в условиях заданных ограничений. В случае группового решения к числу неизвестных добавляется элемент L – степень согласованности индивидуальных предпочтений. F(f) – функция группового предпочтения.